頼朝の湯本陣

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総合評価：4.0（全166件）

評価：

予約サイトで予約した認識がなく当日キャンセルになってしまったものです。 こちら100%のお支払いをしたため、電話での対応について口コミさせていただきます。 15時チェックイン二食付きのプランを2名で予約しておりました。 私は予約自体を忘れていたため、チェックインしてないですよと言う電話が食事最終受付30分前に電話が来てそこで気づきました。 私は予約してたことにも驚いていたため、少しパニックになっておりましたが、スタッフの方は強目の口調でそうなんですか、でも当日なので100%お支払い頂く形でお願いしますね。それではお食事の準備も大丈夫ですかね。明日のお昼また電話しますので。と自分たちの仕事の事を淡々と述べられていて、ボー然としておりました。 その後電話切った後、今から間に合わないかという話をした際には、いや、最終受付に間に合わないので無理です。素泊まりなら大丈夫ですけど(笑)と言われ、ならもう大丈夫です。。と断り、当日の夜は後悔の念でずっと寝れませんでした。 次の日電話が来ると言っていたため電話を待っていましたが14時になっても来なかったため、電話をしました。 その際に自分の方が昨日はすみませんでした。電話お昼ごろ連絡くるという話だったので電話しました。という旨を伝えると、ですから、当日キャンセルなので100パーのお支払いをお願いします。と言われました。 もう100パーの支払いはする気だったため、昨日の電話応対について一言悲しかった旨を伝えました。 そうするとこちらもFAXでくるから〜、全員のお客様のチェックインは把握できてない〜食事準備してる時に気づいた〜っという事で全額おねがいします。と言われたのと、すみませんでしたーーーー！！！！と強めにまた言われてしまい、モヤモヤした気持ちになってしまいました。 行きたかった旅館だったのですが、この当日キャンセル代をお支払いした後はもう予約はしないと思います。 他の方の口コミもみるとかなりスタッフの対応が悪い傾向が確認できました。 旅館の方にご迷惑をおかけしたことは大変申し訳ありませんでした。ただお金をお支払いする以上はもう少し寄り添った応対をしていただきたかったです。

評価：

夜と朝で男女入れ替えです。女性は夜はヒノキと露天風呂の方でした。少し狭いのです。露天風呂は2人位しか入れないかなぁって感じました。 朝は洞窟風呂の方で広く幻想的でした。温泉もトロミがあり風呂上がりはシットリ♨️。 朝食のみで宿泊いましたが、味も美味しく、見ためもよく大満足です。 次回は夕食もつけようと思います。

評価：

外装は古いですが、中は新しかったです。少人数で切り盛りされてましたが、皆さんとても親しみのあるご対応でした。連泊されている方は、ドイツ、オーストラリア、タイ、韓国からの方々と国際色豊か。お料理は、美味しく、量もしっかりありました。あと、フリードリンクが嬉しかったです。 写真は、頼朝の石切場と湯谷神社です。

評価：

お正月に利用させて頂きましたが、ハイクラスホテルだと期待してしまうと少しがっかりする部分のある宿かもしれません。館内や食事処は全体的に寒く、洞窟風呂は熱くて入れないなど残念なところが目立ちました。ドリンクオールインクルーシブのサービスが付いているのが決め手で選んだのですが、ただエスプレッソマシンがあるだけでさすがにがっかりでした。料理は1品1品は美味しかったのですが、ズワイガニを食べている途中でおせち料理とビーフシチューが同時に出てきたりと舌が少し混乱しました。お酒との取り合わせも難しいなと感じました。食事処も和室に重厚な洋風の椅子が並べられていたりなんだかチグハグ。物価高でどこも宿泊費が高騰しているので、少し期待値が高すぎたのかな…と思いました。

評価：

古奈温泉は初めてでしたので、今回こちらの宿に泊まらせていただきました。 残念だったのは、お部屋の風呂のお湯が出なかったこと… 夜お湯を使いたかったのですが、全く出ない🚰 翌朝もダメでしたし、洗面所もダメ。 10月31日で、今年は気温が高いですが、さすがに水は無理があります！ お茶飲むポットのお湯を水で温度を下げて使いました。 女将さんはワンオペで大変ですが、宿でお湯が出ないのはちょっとダメですよ。 15室しかない旅館ですが、岩風呂や檜風呂、大浴場？と言われるお風呂はとても良かったと自分は思いますが、ちょっと狭いかな… 知らない赤の他人と入るには厳しい狭さですが、家族や一人で入るにはいいかもしれません♨ 最後に女将さん、もう少し笑顔が欲しかったです… 電話もそうでしたが、ちょっと愛想ないかな？と思われても仕方ないです。 しかし、チェックアウトして帰り際には「行ってらっしゃい」と。 次また宿に行く機会には、「ただいま」と言って訪れたいかな!?

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年3月19日 時点）

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