テラス蓼科リゾート＆スパ

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総合評価：4.4（全823件）

評価：

部屋はとても素敵で快適に過ごしてたのですが、最後チェックアウト時にとても不愉快な思いをし、それまでのポジティブな感想が完璧にネガティブになりました。 チェックアウト時のこと チェックアウト処理をしているスタッフはＡとBの2人 まずチェックアウト順番待ち受付をスタッフAにしてもらいました 私より前に待ってたお客さんは二組 私の順番が来たので、フロントに近づいいくと、スタッフＡが「お待たせしました」と 椅子に座ることを促しました すると、クロークから自分の荷物を取り出したいお客さんに突然話しかけられたスタッフＡは、その対応に回ってしまいました。 そして、私はフロントの椅子に座わると、隣にいたスタッフＢが「他のお客さんがお待ちなので」と、いかにも私が割り込んできたみたいにいいました 私は、自分が順番待ち受付をしたあと、その時私より前に待っているお客さんも見ていたし、私より後に来て新たに順番待ちをしたお客さんも見てました 順番待ちも機械受付とかではなく、2人のフロントスタッフが、一組終わった瞬間に来たお客さんの順番待ち受付をそれぞれがするという人為的なやり方だけで、スタッフの記憶頼み、しかも共有されていない情報を元にしたオペレーションというなか、 その一部始終を見ていて、 後に来た人が先に通されるとか起きそうだな、 と思ってたら案の定です スタッフBは私が順番待ち受付後、後に来たお客さんの順番待ち受付をしていて、私のことは全く視野にも記憶にも入っていない状態でした スタッフＢに不愉快なことを言われ、さらにスタッフＡはフロント業務よりもそれこそ割り込んできたお客さんのクローク対応をしていて、私は座って待っていると、裏からスタッフＣが出てきて、私に「チェックアウトですか？」と聞いてくれました するとまたスタッフＢがスタッフＣに「たぶん、先にお待ちのお客さんがいるので」と、また私が割り込んだかのいい様 その後、スタッフＡが戻ってきて「大変お待たせしてしました」とチェックアウトの手続きをしようとしてくれました そしたら、再度スタッフＢが「たぶん、こちらのお客さんの方が先」と、私より後に来たお客さんを先に手続きする様にスタッフＡにいいました スタッフＡは当然事実を知っているので、すかさず「いえ、こちらのお客様が先です」と言って手続きしてくれたのですが、本当にスタッフＢの発言は不愉快でした スタッフＢは自身も他のお客さんのチェックアウトの手続きなどを行なっている中で、全てを把握しているわけではない状況において、自身が間違ってる事を1mmも疑わず、何度も私の主張を否定することを言ったのは、普通にあり得ない対応です レセプショニストがちゃんといる様なホテルで、こんなに不愉快な思いしたのは初めてです 「順番、確認しますので少しお待ちいただけますか？」 とか、お客さんを不愉快にしない発言はできなかったものでしょうか？ いきなり、割り込みを疑う様な発言をしてくるとは、サービス業としてはありえません。

評価：

11月に伺いました。 ホテル敷地入口からリゾート感が有りホテル内も素敵でした。 スタッフは皆さんゲストファーストで、明るくスタッフ同士も和気あいあい良かったです。 ホテル棟に宿泊したのですが温泉や食事の移動が建物内なので楽だと感じました。 コテージはホテル棟と距離が有り毎回お散歩になりそうに見えました。 夜間は満天の星が観れて最高です⭐️ 夕食は何を食しても美味でした。 ソフトドリンクは瓶コーラも有り飲まれてる方が多々いました。 朝食は普通、おにぎりもシンプルであえては...。 朝の温泉は景色最高でした。 凄くお勧めのホテルです。

評価：

毎年恒例の蓼科宿泊ではこちらを選ぶことが多いです。施設全体が清潔で快適なこと。部屋が広めで寛げること。露天風呂からの景色が素晴らしいこと。食事は朝も夕飯もビュッフェですがレベルが高く満足できること。蓼科の観光スポットの中心にあることが理由です。今回はメゾネットでなくホテル棟の部屋を選択しました。少し寒くなる時期は温泉やレストランへのアクセスを考えると良い選択だと思いました。メゾネットはプライベート感があり広々なのですが場所によっては移動が大変なのです。ここでの過ごし方はホテルステイ時間を長く取ることをお勧めします。広いお庭に出てみたり、ゆっくりとお茶を頂いたりの期間が贅沢だと思うのです。あとはのんびりと温泉とゆったり食事でしょうか。今回の宿泊では15時過ぎにチェックインしたのですがここで思いの外、時間がかかりました。今までに無かったことでしたが。そして翌朝食が希望時間が取れず部屋へのテイクアウトをお勧めいただきました。テイクアウトの部屋食も良かったのですが少し面倒でした。全体的に安定感ある満足の２泊３日滞在になりました。

評価：

蓼科に泊まるのは初めてでしたが、こちらは客層も落ち着いていてとても居心地の良いホテルでした。コテージを選んだのですが、夫と2人なのに4ベッドの広いメゾネットタイプでびっくり。外観は少し古く感じましたが、中に入ると洗面所など新しくて綺麗！掃除も行き届いてました。 食事は、「テイクアウト」となっていたので少し不安でしたが、レストランに行くと、スタッフの方が丁寧に説明してくださり、楽しみながら食べきれないほど容器に詰めてお部屋でゆっくり食べられました。 朝食は、レストラン下のテラスで目の前の景色を見ながら、気持ち良く食べて散歩もできました。 温泉♨️は泉質がとても良く、いつまでもホカホカ。朝の露天風呂では、山から登ってくる太陽の強烈な光が美しくて思わず歓声をあげてしまいました。 スタッフの方もみなさん感じが良く、ホスピタリティがあってとても居心地が良かったです。 今回はお天気にも恵まれて、綺麗な紅葉🍁が楽しめましたので、次は新緑🌿の頃にでも伺いたいと思います。 少し気になったのは、ベッドと枕が少し硬いのと、蓼科湖から来て、ホテルに入るところに看板が無いので分かりづらいと思いました。

評価：

ウィングメゾネット2食付きプランを利用しました。 1歳の子供を連れて家族で初めての旅行。この部屋にして良かったと思っています。 露天風呂からの景色も素敵でした。 サウナもありますが子供がいたため、また次回に。。 お部屋には段差がいくつもあるので、子供がいる場合にはケアしないといけません。 ベッドガードはサービスで付けてもらえます。 ロフトもあります。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年1月15日 時点）

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