那須温泉 森旬の籠/ヒューイットリゾート

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：4.3（全78件）

評価：

家族四人で一室を予約し、2泊しました。全体としてはとても良い宿で、特に温泉と食事には満足しました。 温泉は近くの鹿の湯を思わせる白濁した硫黄泉で、泉質がとても良いです。大浴場自体は内湯が一つと比較的シンプルです。 夕食はとても良かった。一般的な温泉旅館の食事とは趣が異なり、モダンフレンチを思わせる洗練された料理で、良質な食材を少しずつ、彩り豊かに美しく盛り付けて提供してくれます。高級フレンチと言っても差し支えないくらい、料理のクオリティは高いと感じました。 他のレビューでは量が少ないという意見も見かけました。たくさん食べたい方には少し物足りないかもしれませんが、私や両親にはちょうど良い量でした。むしろ、いろいろな食材を少しずつ楽しめる構成も含めて、とても満足度の高い夕食でした。 一方で、今後さらに良い宿になるために、ぜひ改善していただきたいと感じたのがサービス面のオペレーションです。 滞在中、いくつか気になる出来事がありました。 まず送迎バスについて。宿泊の数か月前に電話で那須塩原駅からの送迎を予約していましたが、当日駅に到着して念のため電話で確認したところ、予約の履歴が無い、とのこと。。その後バスは来ていただけたので実害はありませんでしたが、事前に予約していたものが正しく記録されていなかったこと、また何が起きていたのかについて明確な説明がなかったことに不安を感じました。 同じ電話で、今度は「団体客の予約が入ったため、夕食を19時45分からにしてほしい」と当日に言われました。私たちは約3か月前から宿泊を予約しており、また高齢の両親と一緒だったため、2時間ほどかかるコース料理を20時近くから始めるのはさすがに難しいと伝えました。 そもそも「団体客が入ったから」というホテル側の事情を理由に、個人客の食事を当日になって遅らせるという説明は納得出来ません。 すると、十数分後には「調整できたので17時30分で大丈夫です」と連絡がありました。結果的に調整できたのであれば、まずホテル内部で可能な調整をしたうえで宿泊客に相談するべきでは？ もう一つはカードキーです。チェックイン時に渡された複数のカードのうち1枚で客室のドアが開かなかったためフロントに伝えたところ、「カードの問題ではなくドア側の電池が切れているため、業者による修理が必要」と説明され、代わりに業務スタッフ用のシリンダーキーを渡されました。 ところが部屋に戻り、別のカードキーを試してみると、普通に緑色のランプが点灯して解錠できました。したがって「ドア側の電池切れ」という説明は論理的におかしい。その旨を伝えたところ、別のカードがすんなり出て来て問題解決しました。 カードキーの不具合はホテルではよくある事ですが、別のカードを試す、カードを再発行するといった基本的で簡単な対応を先に行なわずに、ドア側の故障と結論付けて客に不便を強いる対応は疑問に思いました。 これらは、一つひとつを取れば決して大きな問題ではありません。送迎バスには乗れましたし、夕食も希望する時間に食べられましたし、カードキーについても問題ありませんでした。 ただ、2泊3日という短い滞在の中でこうしたことがいくつも重なったことで、個々のミスというよりも、ホテル全体のオペレーションがまだ十分に確立されていない、サービス品質は高く無いという印象を持ってしまいました。 スタッフは主に若い方が中心で、皆さん一生懸命で、真面目に仕事をされていることは十分伝わってきました。むしろ私が気になったのは、ホテル経営者側の人員配置と若手スタッフへの教育・サポート体制が適切では無いのではという印象です。 3日間滞在していると、フロントを担当していた方が隣のラウンジでドリンクを作り、さらに同じスタッフが朝食や夕食の案内・配膳も担当しているなど、かなり少ない人数でさまざまな業務を回しているように見えました。実際の人員体制は宿泊客には分かりませんが、少なくとも滞在中は、特定の数名のスタッフに多くの役割が集中している印象を受けました。 そうした環境であれば、予約管理や突発的なトラブルへの対応、宿泊客への説明などで細かな行き違いが生じるのも、ある意味では当然なのかもしれません。これは若いスタッフ個人の責任というより、経営・マネジメント側が適切な人的リソースを配置し、経験の浅いスタッフを教育・サポートする仕組みを整えるべきだが、それが出来ていないと感じました。 もちろんホテル経営には運営コストと収益性のバランスがあり、無制限に人員を増やせないことも理解しています。リーズナブルな価格帯の宿であれば、少人数で運営することで価格を抑えるという考え方もあるでしょう。 ただ、こちらは決して安価な宿ではありません。 ラウンジなどの共用スペース、モダンな客室のインテリア、そして非常にレベルの高い食事など、目に見える部分、「映え」にはかなり力を入れており、一見するとラグジュアリーな体験を提供する宿として作られています。 その一方で、実際に滞在してみると、客室は見た目ほど広くなかったり、客室温泉の音が室内までかなり聞こえたりと、細かな設計面で気になるところもありました。そして何より、サービスのオペレーションやスタッフへの教育・サポートといった、ホテルとして最も基本的な部分が、その外観や料理のクオリティにまだ追いついていないように感じました。 「ラグジュアリーに見えること」と「ラグジュアリーな宿泊体験を提供すること」は、必ずしも同じではないと思いますよ。 温泉も料理も素晴らしく、現場のスタッフの皆さんも真面目に業務に取り組んでおられます。それだけに、十分な人員配置と教育、予約管理やトラブル対応を含めたオペレーションがさらに成熟すれば、宿泊料金に見合った、本当の意味で非常に質の高い宿になると思います。 全体として滞在そのものには満足しているので、今後の改善に期待しています。

評価：

一泊で宿泊させていただきました。 全体的に落ち着いた雰囲気で、ゆっくり過ごすことができましたが、いくつか気になった点がありました。 まず、お部屋へ案内してくださった女性スタッフの方は笑顔で感じが良かったのですが、お部屋を出られる際に靴を揃えていただけると、より丁寧なおもてなしを感じられたと思います。 また、お部屋に時計がないのは宿のこだわりなのかもしれませんが、大浴場などの共用スペースには時計を設置していただけると助かります。食事時間などを気にしながら過ごすため、不便に感じました。 アメニティでは綿棒が見当たらず、少し困りました。 チェックインを早めに対応していただけたのはありがたかったのですが、チェックアウトは11時にもかかわらず、大浴場の利用が10時までという点は残念でした。11時まで滞在できるのであれば、大浴場も同じ時間まで利用できると、最後までゆっくり過ごせると思います。 また、朝食後にラウンジでコーヒーを飲まれている方をお見かけしました。あれが無料のサービスだったのであれば、チェックイン時や朝食後に全員へ一声ご案内いただけると親切だと感じます。案内がなかったため、私は利用してよいのかわからず、遠慮してしまいました。 最後に、夕食はどのお料理も美味しかったのですが、全体的に量が少なく感じました。もう少しボリュームがあると、より満足度が高まると思います。 より快適なお宿になることを期待しております。

評価：

昨年の夏に利用致しました。 硫黄泉の温泉を那須方面で探していたところ、すごくおしゃれなデザインのお宿のこちらを予約しました。 口コミなどあまり投稿しないのですが、もっともっと森旬の籠さんが良くなってくれる事を期待し、改善されればまた来訪したいとおもったからです。 まず、気になった所。 3時にチェックインしましたが、今日のディナーが8時からしか空きがない、といきなり言われました。　事前にご飯の時間などが分かればお昼の調整など出来ますし、この日はすごくお腹がすいていたので、買ってきていたおやつを食事にたべてしまいました。 肝心のディナーなのですが、味は大変良かったと思います！ただ量が少なく、満足感がなかったです。事前におやつを食べていても、全くお腹いっぱいになりませんでした。 追加のお料理など別料金で用意があれば良かったです。 また、このような食事量でしたら、一定数足りない方もいらっしゃると思うので、ルームサービスをしたり、スーべニールコーナーを少し設けるべきだと思います。 また、お部屋に案内していたいただいた際、一言シルバーアクセサリー等、変色してしまうのでお気をつけ下さい、など注意喚起が必要です。 私のシルバーアクセサリーは全部変色してしまい、帰宅後アクセサリーのお手入れが必須でした。 部屋着の作務衣も着やすくて好きでしたが、 パンツの紐部分が毛玉だらけ。ちょっと嫌でした。 マッサージやエステのリラクゼーションもなく、これはぜひ導入して頂きたいです。 もちろん来訪したいと思っている点もあります。 まずは温泉が素晴らしい！硫黄泉の香りが漂って大浴場も部屋風呂も素晴らしいと思います。 フリーフローの時間には雰囲気が素敵なラウンジでアルコールを頂けます。ノンアルコールのカクテルをいただきましたが、なかなかこんな手の込んだカクテルをフリーフローで頂ける宿は少ないと思います。 朝ごはんは夜と違い、品数も多く満足度が高かったです。美味しかった！ 色々と書きましたが、また温泉にあの温泉を楽しみたい気持ちが強いですが、食事の量や、リラクゼーションがないのがネックです。とうか改善を求めております。

評価：

全てが満点💯！ 言うことなしです！ まずはお部屋が最高すぎます👍サウナに温泉に♨️終始こんなおうちに住みたいょね、、、と言い続けてました。 食事は味は当たり前に美味しくて、見た目も華やかで匂いも上品で、五感全部を楽しませてくれます🌸 食事の後のBAR🍸で飲むお酒もオシャレで飲みすぎちゃいます。 大人のお宿です！また必ずリピートします！

評価：

部屋の雰囲気や風呂は良かったものの、価格帯からして以下の点が相当残念でした。世の中の高評価の口コミは信用しない方がよいと改めて思いました。 ・夕食の時間の予約がチェックイン時にしかできないと言われ、旅行で日中観光してからチェックインしようとしている方にとっては柔軟な選択肢がなく、またその電話対応では予約の状況なども教えてもらえない。 ・部屋の冷蔵庫内はフリードリンクということで開けたところ、前の組？が置いていったグラスに注がれた日本酒が入っており(スタッフに確認したところ片付け忘れとのこと)、冷蔵庫内がものすごく酒臭い。私は子連れだったので子どもが誤飲したらどうするのか、また他の部分も清掃されていないのではと。 ・夕食代で1.2万円くらいだったと思いますが、とにかく不味い。全てぬるいと言うか冷えてるし、味付けが薄いと言うかもはや無い。調味料を各卓に置いた方が良いです。寿司のシャリはおはぎの中身かと思うレベルでべちゃべちゃ。天ぷらはスーパーのお惣菜みたいな衣です。食に対する評価はそれぞれ趣味によると思いますが、さすがに厳しい思います。 女性のスタッフの方で、子どもへの接し方も良い方がいらしたのでそれだけが救いだったという印象です。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年9月17日 時点）

同じ地域の提携店