湯楽 Kinosaki Spa&Gardens

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：4.3（全428件）

評価：

料理とお風呂が気に入って、毎年カニの季節になったら家族3世代で泊まらせてもらってます。 毎年サービスも料理もお風呂も全て良くて、些細なことも気遣いが出来ているスタッフばかりで、料金が少し高くても全然満足していました。 が、今年は違いました。 今年は子供が大きくなって、大人の料理を食べることが出来るようになってました。 なので、今年は1人分だけ「カニづくしコース」から子供が好きな肉のコースに変更できないか、と事前に相談して、特別に同じ金額の「但馬牛づくしコース」に変更してもらいました。 ですが、当日。変更されず全員「カニづくしコース」の準備がされてたので、変更した旨説明すると「聞いてません。」とのこと。 確認してもらい、但馬牛づくしコースにしてもらったと思ったら、単品で出せるレベルのしゃぶしゃぶ、鉄板焼、ローストビーフが届きました。 それのみです。それ以外はご飯と漬物だけと言われました。 え、カニと同価格でそれだけ？ そう思いましたが、無いなら仕方ないと思いカニの〆のご飯を一緒に食べようと話してたら、急に配膳されました。 「のどぐろの煮付けです。」 但馬牛づくしコースの品と説明されました。 次はご飯と漬物しか無いと言われた直後なのに。但馬牛でもないし。食べると明らかに冷たいし。持ってくるの絶対忘れて冷えた感じです。 残念でしか無いです。 次の日の朝食、別の給仕さんが運んでくれました。 その際「カニが苦手な方がお一人います。その方の料理はこちらです。」と言われました。 え？カニ苦手と言った記憶はなく、カニより肉の方が子供が好きだからお肉のコースを頼んだだけなのに。。。 チェックアウトの際にアレで同じ金額か確認しましたが「同じです。」とのこと。 サービスも料理も接客対応も今年は残念すぎました。 今回だけなのか、今後も続くのか。。。 毎年利用してるだけあって来年からも行くか迷います。毎回30万ほど使いますので、一般庶民にはそこまで小さい額では無いのです。

評価：

部屋食は半露天風呂付きの部屋のみなのでそちらを利用。 Wi-Fiの入りは問題なし。 ３階までエレベーターはあるが、半露天風呂の部屋がある４階には階段。自分たちはたまたま３階の半露天風呂の部屋で良かったかなと。 部屋への案内、夕食の配膳、朝食の配膳のスタッフさんはそれぞれ別の方々で皆若かったり、外国の方だったりしましたが丁寧な対応で大変良かった。 夕食のカニプランは量的に宿泊費からすれば少し物足りないかも知れないが、城崎では大体こんな感じなんでね。 内湯は貸し切り風呂、大浴場含め数カ所あるので便利かなと。 もう少し料金安ければ言う事無しですが、それでも総合的には良い感じの宿ではあります。

評価：

ベビープラン付き客室露天風呂の部屋に宿泊しました。最高でした！ベビープラン、おすすめです。 良かった点 畳の貸切露天風呂は予約がいっぱいで お花の風呂にしましたが、子供も転ぶことなく喜んでいて、いい湯に入れました。でも40分は短いー！ 夫が最高だった！と喜んで 半露天貸切風呂にも入りに行き、 私は子供と檜の香の客室露天風呂に入ってと 何回お風呂に入ったか分からないくらい 堪能して、帰る時は身体が軽かったです！ アメニティも豊富でベビープランにしたため 荷物も少なく済みました。 部屋食で周りを気にせずゆっくりできました！ 気になった点 部屋の照明が暗く感じました。 雨だったので湿気が気になりました。 蚊がいたので刺されないかヒヤヒヤしました。 反省点 料理も美味しかったですが、子供には大人のを分ければいいかと軽く考えたのはミスでした、子供用の食事を用意してもらった方がいいと思います。 子供と初めての旅行でゆっくりしたい、いっぱい温泉入りたい！部屋食がいい！が叶う旅館です。 温泉街から少し離れてますが、靴を履いてベビーカーがあれば道中も楽しめますし、ゆっくりしたいパパママに本当におすすめです。

評価：

日帰りカニプランで利用。 茹で、焼き、鍋となかなかの量です。 お刺身も大変美味しかったです。 食べ放題のカニとは違い、塩分も効きすぎてなく、ちょうど良い感じです。鍋は二種類の味が楽しめて、シメの雑炊のほか、パスタも堪能できます。 立地はロープウェイの近くなので城崎観光地では端のほうですが、落ち着いた雰囲気です。 玄関先まで行く道が細く、ドキドキしますが、ホテルの方が駐車場に移動させてくれるので帰りは楽でした。 近い外湯があります。 ホテルの温泉は小さめですが貸切も利用できたりするので良いと思います。 お腹いっぱいカニを食べられて満足です。

評価：

研修中の名札を若いメガネの男性スタッフが酷すぎて、全てを台無しにしている。 あれは接客業をしてはいけないレベル、研修中で仕方がないのかもしれないが問題点が多すぎて再教育したほうがよい。あれで旅館側が接客を許してるのであればホスピタリティの意識が低すぎる。別の旅館をおすすめする。 不快だった内容は以下のとおり、挙げたらキリがない。 ・部屋食をしたが、何度もドアにぶつけながら配膳してこちらの不安を煽る。 ・なぜか呼吸が乱れながら料理を運んでくる。 料理の配置の無茶苦茶。 ・料理のことを把握していないのが締めのカニ雑炊はお任せしたらほぼスープの雑炊。 ・終始ががさつで、布団の用意させてもドアなどにぶつける。 ・部屋にいながら内線の業務連絡をとってスタッフ同士で会話し続ける。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年12月18日 時点）

同じ地域の提携店