伊豆長岡 隠れ家温泉宿 桂の泉

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総合評価：4.0（全71件）

評価：

某予約サイトで夏休みの早期割引セールをしていたので予約をしようと思い、予約前にプランに不明な点があったので、問い合わせのために電話をさせていただきました。 が、電話に出られた方の接客がまるでなっておりませんでした。 まず、電話に出ても名乗らず「はい」のあとしばらく無言。 こちらから旅館名を確認し問い合わせ内容を確認、回答はえられ解決はしましたが、なんとなくご近所のお友達感覚の対応。 「まぁ、そういう人もいるか」と思い、その後、予約をさせていただきましたが、予約日の夕方に着信があり、折り返したところ、また同じ方が電話に出られて、また「はい」のあと名乗らず無言。 こちらから旅館名を確認し、着信があったことをつげると、コチラの名前、予約内容含め確認無しに用件を話し始めました。 「設定前に予約を入れられてしまい、この料金では提供出来ないのでキャンセルをしてほしい」 との内容でした。 「そもそもセール期間が始まって時間が何日か経過しているのに今頃料金設定するの？」と思いましたが、2度の電話対応のスキルの低さに もめてもせっかくの家族旅行が楽しめないと思いキャンセルはさせていただきました。 ふるさと納税やキャンセル保険の手続きも終えてしまっていたので、そちらの方も変更(キャンセル)手続きをしなければならず、その辺りの手間のことも考えられていない電話対応に腹が立ちました。 料金設定に関してはネットショピングでもよくある事なので仕方がないかとは思っています。 他の従業員の方々が、しっかりお仕事をなさっていらっしゃるはずなのに、電話対応をしていただいた方の対応1つでイメージが悪くなってしまい残念に思います。 個人的には、まだメールで丁寧な文章でやり取りしていただいた方が安心です。

評価：

コスパ✕ 値段を抑えて、予め不具合を表示していれば◯ 良い点 ・田舎を感じられる ・食事が個室 ・貸切風呂 悪い点（特に気になった点だけ） ・おもむきが無い 部屋の扉が収容所のような鉄の扉 全体的に価格の高さと釣り合っていない ・シャワーのお湯が出ない チョロチョロかつ10分以上出さないとお湯にならない 予めお知らせしてあれば印象が相当違うと思う ・他階の話声等筒抜けで気になる 横部屋は大丈夫だけど、上下階？会話がはっきり聞こえるレベル

評価：

夕食は「ひょうたん寿司」さんを利用したく、一泊朝食の宿を探していたら、こちらの宿が条件にぴったりでしたので、お世話になりました。　お部屋は広く清潔で、宿の皆さまがとても丁寧に対応してくださり、気持ちよく滞在することができました。 また、朝食の美味しいこと！　　ごはん（お米）と干物が最高でした。 ただ、お風呂のシステムが少し面倒で、貸し切りなのはいいのですが、好きな時間に入れないのはちょっと面倒でした。

評価：

お湯の出ない温泉宿です。大浴場のシャワーも客室露天風呂の浴槽のお湯もシャワーも出ません。リラックスしたい方には全くお勧めしません。 お布団はペラペラですが、温泉にも入らずテレビを見て寝るだけで良いとゆー方は泊まっていいと思います。私は温泉を楽しみに行きましたので、非常に悲しい気持ちになりました。 バリアフリーとの言葉を信じて、足の悪い祖母を連れて行きましたが、大浴場には手すりのない階段などがあり、部屋風呂にも入れず、祖母を連れて行ったこと、とても後悔しました。バリアフリーって何かご存知ないのでしょうか。お湯が出ないならば温泉宿と名乗らないでほしい。客室露天風呂はお湯が出ず使い物になりませんとネットに書いておいて下さい。部屋についている客室露天風呂はただの置物です。宿に到着してお風呂に浸かろうと思っても、お湯も何も空っぽだし、その日の晩までに浴槽にお湯が溜まることはありませんでした。（お湯が出ないため。）なぜこんなに口コミが高いのか、謎です。私は皆さんとは違う宿へ泊まったのでしょうか。 追記:結局この宿への旅行が祖母との最後の旅行になりました。私はここを選んだことを、一生後悔することでしょう。

評価：

家族4人(3歳、0歳)で利用させていただきました。 赤ちゃんがいたので、部屋風呂に入ってから貸切風呂で温泉を楽しみました。 部屋風呂のシャワーの出が悪く、お湯をためる、洗う、どれも時間がかかりストレスでした。(浴槽のお湯は桶を使って洗面所から足していきました) 貸切風呂はとても良かったです。 他の口コミにもあるように、 従業員の方の接客は良いと思います。 また、備え付けのシャンプー、リンスが髪の毛さらさらになって最高でした！ 朝食は、個室なのは嬉しかったのですが魚以外あまり口に合いませんでした。

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