ノボテル沖縄那覇

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総合評価：4.2（全2267件）

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ノボテル沖縄那覇 総支配人 様 6月20日より貴ホテルに宿泊した者です。 本来であれば快適に滞在できるものと期待しておりましたが、インフィニティプール利用時の安全管理体制について、重大な懸念を感じましたので、正式に申し入れます。 私がプールを利用していた6月21日10時頃、プール内において、子どもによる飛び込みが繰り返されていました。さらに、保護者と思われる大人も飛び込みを行う、子どもをプールに投げ入れるといった行為が見受けられ、周囲の利用者との接触や、頭部・頸部損傷、溺水等につながりかねない危険な状況であったと感じています。 しかしながら、その場にいた監視員と思われるスタッフは、イヤホンを装着し、スマートフォンで動画を視聴しているように見受けられました。少なくとも私が確認した範囲では、上記の危険行為に対する注意・制止は行われていませんでした。 本件は、単なる利用者のマナー違反にとどまらず、ホテルとしてのプール監視体制および安全管理体制に関わる問題であると考えます。特に、小さな子どもを含む多くの利用者がいるプールにおいて、監視員が視覚・聴覚の双方で周囲の状況を十分に確認できない状態にあることは、事故発生時の初動対応の遅れにつながるおそれがあり、非常に不安を感じました。 つきましては、本件について単なる一利用者からの意見として処理するのではなく、施設管理上の重要な指摘として受け止め、以下についてご確認・ご対応をお願いいたします。 1　当該時間帯の監視カメラ映像等による事実関係の確認 ２　当該時間帯におけるプール監視体制および担当スタッフの勤務状況の確認 3　プール利用時の禁止行為に対する注意・制止ルールの再確認 ４　監視員に対する安全管理教育の再徹底 今後の再発防止策の提示 今回の状況が改善されない限り、安心して貴ホテルを利用することは難しいと感じています。 本件について、貴ホテルとしてどのように事実確認を行い、今後どのような再発防止策を講じるのか、責任ある立場の方からご回答いただきますようお願いいたします。 以上

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那覇観光の拠点として宿泊しました。 高台にあるため、部屋やプールからの眺めが良く、特に夜の雰囲気が印象的でした。 プールは広すぎないものの、混みすぎておらず、落ち着いて利用できました。軽くリフレッシュするにはちょうど良いと思います。 館内は全体的に清潔感があり、落ち着いた雰囲気でした。リゾート感が強すぎない分、観光の拠点として使いやすいホテルだと感じました。

評価：

2025年7月にこちらに３泊宿泊しました。他の方のコメントにもある通り、最上階でSnackなどをいただける点、ビールやほかのアルコールも飲み放題である点、そこから見える景色も中々綺麗で普段と違う土地に来たなという良い気分になる事が出来ます。オリオンビールは人によるみたいですが、私はおいしく頂きました👍グラスもちゃんと冷やしている点もとてもよかったです。Snackと言いつつも結構ガッツリ食べられるような内容でした。時間帯が決まっているので合えば是非利用されるのがよいかとお思います。またプールも設置されており、そこから見える景色もまたよかったです。沖縄の街並みが見えて夕方の景色や夜のライトアップなどの時間帯で違った景色を楽しむ事が出来ます。子供たちもプールでとても喜んでいました。アクセスについても沖縄なのでレンタカーを借り十分にいろいろな所に遊びに行けます。また機会があれば宿泊したいと思える良いホテルでした。ありがとうございました。

評価：

子供と一緒なので荷物が多くてバレーパーキングが本当に助かりました！ 朝食も美味しくてスタッフさん達も子供に親切でした！ 一階のレストランカフェが穴場です、美味しく空いてます。BBQが予約でいっぱいで食べれなくて外出するのも坂道でハードルが高いので子供と一緒にホテルで済ませたかったです、 ピザも唐揚げも美味しかったです。 キッズスペースは2歳以上の子には物足りないかもしれません。 全体的に良かったです！一個だけ、洗顔がなかったのでボディーソープで洗顔しました、笑 予約した後にプレミアムフロアがあるのを気づいたので次があればプレミアムフロアで予約してみたいです。

評価：

到着して最初の問題、『車が停められない』。敷地に入るなり従業員らしき男性に止められ「今日は宴会で埋まったので空いてない」との旨を告げられる。外来の宴会のせいで宿泊者が停められないっておかしくない？と一瞬思ったが、10分で100mも進まない渋滞で精神摩耗していた私は抗議する元気もなくその男性が本物の従業員なのかも分からないまま「私どもで預かる」という説明を鵜呑みにし、車寄せで荷物を下ろさせられ車を持って行かれてしまう。(ちゃんと本物の従業員でした) 早く休みたい気分の私はフロントで予約名を告げ、「15階へご案内します」との返答に期待感急上昇。エレベーターへ促されいざ客室へ、と思いきや従業員は同乗せず。「あれ？キー貰ってないけど？」と悩みながら運ばれた15階は客室ではなくラウンジ。「？？？？」訳が分からない私は思わず1階へトンボ返り。話を聞くと、どうやら私はラウンジ利用権付きのプランを取っていたようで、そのプラン客に限り1階フロントではなく15階ラウンジでキー受け渡し等のチェックイン手続きをしているとの事。分かりにくい…。二度手間だし、ラウンジ利用を促したいだけの経営者本位のシステムにしか思えない。 他にも細かい不満を挙げればキリがありません。まず、トイレの流し方が分かりにくい。無学な私はFLUSHやPARTIALなんてボタンに書かれても分かりません。ここは日本じゃないの？シャワーの水圧も驚く程弱い。廊下から飲用水を汲んでくるピッチャーも取手や蓋が無い形状で使いにくい。そもそも部屋の形状が独特でどこに何があるか分かりにくい。日本式のホテルしか知らない私が悪いのかも知れませんが、全体的に説明不足感があり不親切に感じる。 最悪だったのが朝食で、会場前に大行列が出来てるのに開始時刻ピッタリまで従業員が現れず、リーダーシップを発揮した客の1人が列の誘導や指示出しをするお粗末ぶり。開場後も従業員が席の案内もせず次々客を中に入れるせいで明らかにキャパオーバー。朝食史上見た事ないレベルの人口密度。私が札を置いた席に他の客が誤って座ってしまい口論になってしまったが、そもそも1番悪いのはホテルのオペレーション。私と相手方の旅気分を間接的に台無しにした事を謝ってもらいたいくらい。料理自体は地の物もあって良かったが、トレーで背中を押して来る高齢者などにウンザリ。全ては混雑のせい。朝1番はツアー団体や修学旅行生が多いので遅めにずらして来た方が良かったかもしれません。 今回、某YouTuberの動画を観たパートナーが宿泊を希望したので急遽ここに決めましたが、同様の方は考え直した方が良いですよ。全然観光地でもないごみごみした立地の古いホテルに泊まるくらいなら他に候補はいっぱいあります。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年7月2日 時点）

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