アクアセンス ホテル＆リゾート

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総合評価：4.5（全598件）

評価：

オーシャンテラスの3階に宿泊しました。お部屋は広々としていてジャグジーのあるテラスが開放感抜群でした。アメニティも可愛かったです。夜はトランペットの生演奏がとても心地よく、ライトアップされた幻想的なテラスの雰囲気の中で癒やしの時間を過ごせました。朝食の中華はお粥が特に美味しくておかわりしました。カップルが多くゆったりとした大人旅が出来ました。水盤やプールのレイアウトがとてもartisticなので非日常を味わいたい方にぴったりのホテルです。

評価：

サービスレベルが低すぎて驚愕。 所詮ラブホ運営がベースのカトープレジャーの施設だから期待する方が間違いだったのかもしれない。 まず駐車場の案内係。荷物運搬の手伝いをせず、足が悪い年配者に重い荷物を運ばせる。予約者本人への挨拶も説明もなし。先に説明を待っている日本人を放置して後から来た外国人にヘコヘコ。 その案内係はそのことを指摘されると明らかにムッとした顔をし｢私一人で回してるので仕方ない｣というような事を口にした。後から来た外国人に待ってもらうように伝えればいいだけなのでは… (語学力足りなくて伝えられなかったのかも？) 次に男性マネージャー。説明が色々と不足。 部屋のお風呂やシャワーのお湯の給湯ボタンは客自身がスイッチを入れないといけないという謎の仕組みなのだが、その説明が抜け落ち。そのせいで冷水シャワーを浴びる羽目に。 お湯が出ないことをフロントに伝えようとするも、フロントの電話がさっぱり繋がらない。 その夜10時過ぎ、男性マネージャーが直接説明したいとのことで、女性グループの部屋なので微妙だったが仕方なく部屋に入れることに。 その説明もあまり上手ではなく要領を得ないなという印象。その他、改善した方がいい部分や分かりづらい部分を貴重な時間を割きながらも伝え、その対応については翌日再度連絡をもらうことに。 翌日は館内レストランにランチ予約を入れていたため、ランチの際に何か説明やお詫びがあることを期待したが特になし。(ちなみにレストランは美味しく、レストランのスタッフは皆親切だった) 夕方、携帯に電話が来るかと思いきや来ず。 21時半頃出先からホテルに戻ると、誰もいないロビーで後ろから女性スタッフがカツカツ走ってきた。怖っ！と思い、何ですか？と聞いたところエレベーターを開けに来たと…。 いやいや、貴女がエレベーターボタン押してたら扉閉じないんですけど…。 本当にスタッフのレベル低いなと思っていたら、直接お詫びしたいと初見のアシマネ登場。なんとさっきカツカツ来た女性。 もう休みたいのにまた夜かよと思ったが仕方なく対応。 どうやら、館内ランチで不在の部屋に何度も電話をかけ、旅行なら外出するだろう夕方にも頑張って部屋に電話していたらしい。 前日散々説明したのに、｢どういうお気持ちか本日直接お聞きしたくて…｣と言われ、当方困惑(笑) 特に何の対応もなく、今後気を付けますという所信表明を延々聞かされたが、当方がリピートすると思ってるのか…？(笑) 沖縄は良いところで、皆優しいですが、ここのホテルは最悪なので泊まらない方が賢明です。 お風呂の水量少なくて溜まるまで相当待たされるし、掃除係のワキガの臭いもうっすら残っており、最悪でした。

評価：

2/15〜コーナーオーシャンスウィートに2泊しました。オフシーズンだったせいか格安で宿泊。清掃がしっかりされていて、とても綺麗で素晴らしいホテルです。スタッフの方の対応も良かった✨初めての沖縄旅行で幸せな気持ちで観光できました。

評価：

数年前にお隣カフーに泊まったことがあり、当時できたばかりのこちらアクアセンスがとても気になっていました。念願叶って今年の春休みシーズンに4泊で泊まりました。 想像よりコンパクトなリゾートですが眺めも良いし夕方のドリンクサービスやジャズライブ、お部屋のジャグジーなど「大人のリゾート」感があります。滞在中はカフーのレストランも利用しましたが、やはりカフーはファミリー層多め、アクアセンスのレストランでは小さな子どもは見かけなかったので静かにゆったり過ごしたい人には断然アクアセンス推しです。 目の前のフチャクビーチで見た夕日が素敵すぎました。お部屋からの眺めもいいですが歩いてすぐ行けるので夕日タイムにビーチをお散歩おすすめです。 ひとつだけ残念だったのは、アクアセンス内のレストランをお部屋から予約したときに、レストランの受付の方にアレルギーを聞いていただけたのでお伝えしておいたのですが、実際レストランに行くとその食材が入ったものが出てきて「予約のときに食べられないとお伝えしたんですけど」とウェイターの方に言うとアレルギーとして伝わっていなかったようで「よけて食べられたらいいんじゃないですか？」と好き嫌いとして認識され言われたのに驚きました。レストラン予約のときに確認してくださったのなら内部共有をきちんとしておいてほしかったです。それから少し気まずくなってしまってレストランはほぼカフーを利用しました。 とはいえ、アクアセンスのお部屋の広さ、雰囲気、お土産売り場のラインナップなどなど夫婦旅やカップル旅にとてもおすすめです。また行きたいリゾートになりました。

評価：

ビーチまで徒歩5分ほどと立地はとても良く、アクセス面は大満足でした！ 「全室オーシャンビュー」とのことでしたが、 敷地内に背の高い木々があるため、 低層階だとフルオーシャンビューとは言いづらい印象でした。 今回は2階のお部屋だったのですが、 予約時に分かっていれば、 もう少し上の階のプランを選んでいたと思います。 宿泊階によって景色の見え方が異なる点について、 公式HPなどで事前に案内があるとより親切だと感じました。 もし事前に知っていれば、 追加料金を払ってでも上の階を選んでいたと思います。 また、公式HPから予約すると利用できるラウンジは、お酒を飲まれる方にはとても良いサービスだと思います。 朝ごはんビュッフェの味は物による感じでした！ただ品数多くてフルーツ食べ放題なのでそこはめちゃくちゃ推せます！ ・全室海向き ・広めの客室 ・ジャグジー付き ・夏場は宿泊者専用プール付き で、最安値3万円台〜というのはかなりコストパフォーマンスが高いと感じました。 今回の景色の点を踏まえると再訪は少し迷いますが、上の階であればぜひまた利用したいと思います。 これから宿泊される方は、少し価格が上がっても4階以上を選ぶのがおすすめです🙌🏻

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