アクアセンス ホテル＆リゾート

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総合評価：4.4（全369件）

評価：

初の沖縄旅行で夫婦で2泊しました。 数あるホテルの中での決め手は部屋にジャグジーが付いていること、比較的新しいホテルなので設備面で老朽化などの心配がないこと、海から近いこと、中華が好きなので朝の中華バイキングが楽しみだった事です。 結果部屋は大満足でした！広くてオーシャンビュー、ジャグジーはいつでも入れるのでバスソルトも変えて楽しみました。 海までは徒歩3分位で行けます。朝の中華バイキングは、連泊するとメニューが同じで飽きるというクチコミもありましたが、結構メニューは変わっていて2日では飽きなかったです。どれもめっちゃ美味しかったです。 夜にライトアップされたナイトプールが楽しめたのは良かったです。冷蔵庫の中のドリンクも充実してました。 徒歩圏内に居酒屋が結構たくさんあって、夜は予約していきました。沖縄地元の味が楽しめて良かったです。 ちょっとうーんと思ったのは、前の人の忘れ物が靴箱と洗面台の下から見つかったこと。コインランドリーが予約制で、早く予約しないとすぐ埋まってしまう。ランチにテイクアウト出来る店が近くにないかフロントに聞いたところ、隣のカフーでテイクアウトが出来ると聞いて歩いて行きましたが、ちょうど閉まっている時間でした。フロントは把握してなかったのか？7月の暑い中歩いて行ったのが無駄足になったのは悲しかったです。 しかし総合的にはすごく満足の行くホテルでした！

評価：

9月後半に1泊で利用しました。 泊まった部屋の空調壊れていて、冷房が全く効きませんでした。 窓を開けても蒸し暑く、体調も悪くなってきた為、フロントの方を呼び対応してもらいましたが「分かる者がいないので明日の対応になります」と言われ、蒸し暑い9月後半の沖縄で冷房無しで1夜を過ごしました。あの暑さの中冷房無しは本当に地獄でした。 チェックアウトの際「空調が壊れていたので後で見てみてください」と軽くお伝えしたのですが、目も合わさず「あー、申し訳ありませんでした〜」とぶっきらぼうに呟かれとても不快でした。 朝食の中華ビュッフェ、お部屋の雰囲気は素晴らしかった為本当に残念でした。

評価：

施設の色合いが好みでした。朝食は中華か、、と思っていましたがどれもめちゃくちゃ美味しくて中華最高でした。お部屋は広々としており快適そのものでした。ベランダも広く、ジャグジーにずーっと浸かっていました。 プールは浅いところが多くて広いので子供も楽しめます。貸し出し機器が多く非常に助かりました。総じてお値段よりも期待以上でした。またお伺いします。

評価：

カフー、アクアセンスと利用しました。 値段に対して、一部スタッフの質がビジホ以下。 フロントやテイクアウト店のスタッフの態度が高圧的で（端的に言えばなにかしら相談するたびに常にうっとおしそう）、都度不快な思いをさせられるので、3度目の予約はキャンセルしました。 他の方も記載していた通り、箱だけのミドルクラスで、同クラスの他ホテルの方が全然良かったです。 インスタ映えしたい人だけどうぞ……って感じ。 中華料理のお店だけ、とても良かった！ 接客・お味ともに、ここだけはまた利用したい。 残念な点 ・ホスピタリティが最低 −　早く着いたのでアーリーチェックインを相談したら無表情かつトゲのある言葉でめちゃくちゃ嫌そう −　日本語が通じない、コミュニケーションできないスタッフがいる（わかんないなら別のスタッフに交代して！） −　そのスタッフにリファの貸出を頼んだら、違うメーカーの備品が来たので電話で“交換”を相談したら別のスタッフがお前が悪いと言わんばかりの応対（現在貸し出していない、複数の依頼は受け付けていないので注意してほしい等々……） ・Deli & Caféのスタッフ対応がコンビニ以下 −　プリン1個頼んだら、大きなケーキ箱に固定せず直置きしていたらしく、中でこけてぐっちゃぐちゃになっていた（そのへんのケーキ屋だって固定してくれる……） −　声をかけても、注文をしても無言（レジは打つ）。ろくに説明せず質問にもまともに答えず、途中から押し問答に……（向こうがキレはじめた） ・積極的に宣伝しているフリードリンク、バスソルトサービスも、かなり小規模。利用時間も限定的 ・テラスは綺麗だが、見栄えだけ。日差しを避けるものが何もなく、暑すぎて実利用できない −　中央のバーも、メニューが置かれているが、何度行ってもスタッフがいない ・バス停から遠い、シャトルバスを利用してもカフー→アクアセンスには建物内外を経由して結構歩く（荷物重いし暑くて倒れそう…） ・海まではかなり遠いので、海もプールも楽しみたい人には不向き 良かった点 ・中華レストランが美味しい！接客もすごく丁寧で大好き（こちらがフロントした方がいいのでは……？） −　ディナーのコースと同じものが翌日朝食、ランチで出た時はちょっと悲しかった。でも美味しかったからヨシ ・Deli & Caféのスタッフはコンビニ以下だが、ホテルとしてはリーズナブルで美味しい ・部屋は広くて綺麗

評価：

台風の影響で宮古島が行けなかったため、急遽こちらに宿泊しました。 部屋自体とても良かったですし、景色も素晴らしかったです！バスソルトも種類が豊富で香りも良く、レンタルのジャグジーライトを併用すると素敵なジャグジーになりました。 また、宮古島で予定していたプロポーズが不可能になり、こちらへ当日相談したところ、販売しているケーキにメッセージを書いて部屋に届けていただきました。 ３日ほど前からであれば、花束等の準備ができたりもするので、記念日やサプライズ等の際は相談に乗ってもらえると思います！ スタッフの皆さんは親切で雰囲気もとても良かったです。 チェックイン、チェックアウト時に対応してくださった外国人の男性スタッフの喋るスピードが早く、聞き取れない部分が少しありました。そこは改善していただけたら尚良いかと思います。 プールも広く、ライトアップがキレイでそちらも良かったです。 ただ、あまり人が入らない部分なのか、一部の床がヌルっとしている部分があったので、清掃の頻度は少し増やしたほうが良いかと思います。 ディナーはコース料理を食べましたがどれも美味しかったです。 ただ、単品メニューを頼んだのですがイメージと違うものが届いたので、なるべく一つ一つのメニュー写真を載せた方が、日本人だけでなく外国人にも分かりやすくなるのかなと思いました。 総評としては、価格に負けず劣らずのとても素晴らしいホテルでした。そのためか僅かなところが気になったのかもしれませんが、台風で予定が総崩れになった旅行の中でも良い思い出になりました。 また機会があれば泊まりたいと思います。ありがとうございました。

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