秋保温泉 ホテル華乃湯

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総合評価：3.7（全1519件）

評価：

[プラン]:【早期割60日】60日前までの予約でお得！オールインクルーシブ☆温泉と創作バイキング [お部屋]:離れ特別室【グランピング】～星空小舟～　源泉露天風呂◇サウナ [お食事]:朝夕食付 [お支払方法]:現地決済 [交通手段]:車 上記内容で利用させていただきました。 稀に見る最低な宿泊施設です。 クレームメールを入れても内容に目通しなし、謝罪なし。そのためこの宿泊施設へのクレームは消費者センターに即連絡をおすすめいたします。 案内された道中、離れに向かう途中の外との境目にある微妙な段差、こちらは目視できる明るさの時には問題ありませんが夜になると真っ暗で室内付属の手持ちライトを使用しても大変見え難く転びそうになり危なかったです。 オールインクルーシブで深酒した方、転ぶのでは？と思いました。実際こちらも夕方の入浴後に薄暗い視界の中でつまづいております。 3名での宿泊でしたが、あんな狭い玄関のどこに3人分の靴をおけと…。せめて靴箱が欲しかったです。 6名まで宿泊可能らしいですが3名分のベッドでキツキツ。これではリビング含めても4名以上泊まれないのでは？ リビングも激狭、グランピング部分も激狭でした。冷蔵庫にはキリンの缶ビールが入っていました。 またグランピングの構造上、仕方ないのかもしれませんが指定通りに空気を循環させても室内と室外の温度差のせいで結露が酷く景色を楽しむことが出来ませんでした。 18:00以降、外の景色が全く見えません。河の音だけします。 目の前に広がる茂み(山)が完全に真っ暗で星も結露で見えず、景色をどう楽しむのですか？ またキャリーケースをベッドの足元に置いていたら結露の水滴が床に大量に滴っており荷物が濡れ、翌日着るはずの服が水浸し状態に。ベッドでキツキツで歩く場所があまりなく、邪魔にならないよう足元に置いていたのにこれは酷い。 グランピング施設にある室外露天風呂。電気が付きません。23:00には本館に繋がる通路が施錠されるため本館の風呂にも行けず夜に入るのは諦め明るくなってきた早朝にグランピングの室外露天風呂に入りました。……が、非常にぬるいです。風邪引きそうでシャワー浴びました。 そしてビュッフェ。 ライブキッチン(客の前で作ってくれるサービス)の提供、終わるの早すぎます。 夜の提供に関してもラストオーダーの30分前には撤収していたし、特に酷かったのが朝食会場7:30～9:30（LO9:00）までなのに8:20に着席した時点で既にライブキッチンが終了していて作り置きのみ放置され冷たいor売り切れ、料理人さんは夕飯の仕込みをしていました。お刺身用の魚そんなに早くから切り置いてるんだ…と微妙な気持ちになりました。 はっきり言って1人頭33000円over↑出して泊まってこれ？2度とないなと思うような対応でした。同じくグランピング、オールインクルーシブでも秋保の某別旅館の方が絶対にいい。 返金して欲しいくらいじわじわ嫌な気持ちが広がって来たので意見させていただきました。正直お金の無駄でした。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ↑の改善点を華の湯問い合わせメールに送りました。返信がこちらです。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中にお気づきの点やご意見などがございましたら 是非、ご連絡をお願いいたします。 これからも、お客様にご満足頂けるよう サービスの向上に努めて参ります。 従業員一同、〇〇様の またのお越しを心よりお待ちしております。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 改善要求に目を通す気も一切なく、謝罪もなし。今後とも良質なサービスは受けられないと確信しました。 二度と行くわけないwww 公的機関に一連の流れの報告済。

評価：

友達との旅行でお邪魔しました。 訳あり女性専用フロアのお部屋で、バストイレ別ですが、同フロアにトイレとパウダールームがあったので特に不便は感じませんでした。 ただ、年配の方だとお部屋にトイレがないのは不便かもしれません。 お部屋は広くはないですが、清潔ですし女性専用フロアなので安心です。 パウダールームのドライヤーが少々弱めなので、持参したほうがいいかもしれません。 オールインクルーシブは最高です。お酒が飲める人にはおすすめ。おつまみに甘いものが金平糖しかなかったので、飲めない人用にチョコとかクッキーがあったら良かったかな。私の連れは飲まないので、私に付き合うには甘いのがあったら良かったかと。 お食事はどんな好みにも対応できるようにいろいろなお料理があり、もちろんお酒もあります。 種類が多すぎて選ぶのが大変なほど。 鯛のお刺身がめっちゃ美味しかったです。 他の方のレビューにもありましたが、お風呂が階段を降りたところなので、年配の方や足が不自由な方は大変だと思います。 スタッフの方も皆さん親切でとてもゆっくりできました。

評価：

平日お昼に日帰り入浴のみで利用させて頂きました。 温泉は内湯と露天風呂の2箇所のお風呂に入浴。露天風呂は、目の前に川と新緑が広がっている開放的なお風呂。 お湯はどちらのお風呂も若干熱めではありましたが、入れないほどではなかったです。 浴場は清潔感あり気持ち良く利用させて頂きました。 平日訪問ということもあり、温泉にしても、館内休憩場所にしても、ゆっくり過ごすことができて快適でした。 ロビーも観光ホテルだけあり雰囲気も良く、所々に丁度良く椅子が配置（結構多く）されており、色々な年代のご利用者への配意が見受けられ好感持てます。 館内も温泉に移動する場合広いのでゆっくり休むことができました。 個人的にとても過ごしやすい温泉でした。

評価：

離れのプランでしたが、空いていたのかお部屋をグレードアップしてくれたようで、お宿の心遣いに感動しました！ とても過ごしやすいお部屋でした、ありがとう御座います🙆 露天風呂は、川を眺めながらゆっくり入れました。 温泉はあまりヌルヌルせず、サラッとした泉質でした。 オールインクルーシブの宿は初めてでしたが、ロビーでゆったりコーヒーや飲み物を楽しめて良かったです！ 食事のビュッフェは普通かなって感想でした。 個人的には、お部屋のグレードアップを置いておいても満足感がある宿泊でした🙋 また宿泊に来たいと思います！

評価：

【子連れに優しいステキなお宿】 もうすぐ2歳のヤンチャな男の子と一緒だったので最後まで「ウェルカムベビーの宿」と悩みましたが、結局こちらへ。 結論、大正解でした。本当に来てよかった。 ［良い点］ ①スタッフの皆さん、送迎バスのおじさん、全て子どもに慣れていらっしゃって、本当に皆さん優しかったです。 子どももスタッフさんによく懐いてました。 お客さんもお年寄りが多いからか、子どもにすごく優しくて居心地がよかったです。 ②お部屋は花瓶や掛け軸など子どもに危険なものはなく、広くてお布団2つが余裕で敷けました。唯一障子が危険でしたが、スタッフの方が「障子はお子さん皆さんやるので気にしないでください」と言ってくださり安心しました。 小さい子どもがいたので温泉付きの客室にしたのですが、温泉が想像以上に大きく、広く、すごく贅沢でした。 温泉が少し熱いのですが、きちんとお水もあり、自分の好きな温度に調整ができます。 ③少し歩いた所にキッズルームがあり、ボールプールやオモチャ、滑り台などが充実していました。ねんねの子ども用のオモチャも充実していたので、未就学児がいるご家庭はここで充分楽しめると思います。 ④レストランには子ども用の椅子(色々な種類がありました)完備、受付の方に言えば紙エプロンなどもいただけます。 アメニティも充実しています。 ［要望］※対した要望ではないですが。 ①キッズスペースがある事をホームページにもっと記載して欲しいです。(あったらすみません、気が付きませんでした。) キッズスペースのあるなしは、子連れ旅行をする方にとってはとても大切なポイントだと思います。 ②フロントに飲み物が用意されており、素晴らしかったのですが、子どもの手が簡単に届く所にグラスがあるので、上に上げるか扉を付けるかして欲しいです。 ③旅館はすごくキレイですが、造りが古いのかな？客室の中に、廊下を歩く人の声や足音が丸聞こえでした。 逆を言えば、子どもの泣き声や足音(バタバタ走るので)が他の客室の方のご迷惑になってないか心配でした。 ④ベッドだと子どもが落ちないか心配だったのでお座敷にお布団を敷いていただくタイプにしたのですが、お布団は固めなので腰痛持ちの妊婦にはキツかったです。 (まぁでもお布団を希望しているのはこちらなので不満ではありません。笑) ⑤オールインクルーシブで、飲み物が飲み放題で素晴らしかったですが、カフェインレスの飲み物を増やして欲しいです。 (例:デカフェ、カフェインレス紅茶など) ⑥コインランドリーを館内のどこかに設置して欲しいです。 (子どもがお漏らしをしてパジャマが足りなくなり、洗濯もできずで大変でした。笑) 本当に2泊3日があっという間でした。大満足です。 帰りも送迎バスを利用したのですが、バスが見えなくなるまでスタッフさんが手を振ってくださっていました。 本当にいい旅館です。必ずまた利用します。

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