鹿覗きの湯つるや

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総合評価：4.1（全242件）

評価：

四万温泉の自然に囲まれた立地にあり、建物外観や館内のデザインにはこだわりが見られる旅館です。客室はリノベーションされており、内装は清潔で設備も整っていました。トイレは比較的新しいモデル、洗面所には床暖房が入っており、エアコンも1部屋に2基あるため、快適な空間で過ごせました。客室内の露天風呂は温泉で、静かに入浴を楽しめるのは魅力的です。 一方で、サービス面では残念に感じる点が多く、料金とのバランスが取れていないと感じました。 まず貸切風呂についてですが、大浴場がない代わりに、4つの貸切設備（岩盤浴、サウナ、内湯、露天）が先着順で利用できます。公式サイトでは「14時から利用可能」と記載されていますが、15時過ぎに訪れた際にはすべて施錠されており利用できませんでした。スタッフの方が急いで鍵を開けてくれましたが、岩盤浴とサウナは電源を入れてから1時間以上経たないと十分に暖まらないとのこと。結果的に16時以降でないと実質使えない状態で、「14時から使用可能」という案内は現実と一致していません。 さらに共用の風呂場にタオルの設置はなく、自室から都度持っていく必要があります。価格帯を考えると、こうした基本的なサービスの手間も気になりました。 アメニティについても、シャンプーとボディーソープが兼用の製品1本のみで、男性であれば問題ないかもしれませんが、女性の方には物足りなく感じられるかと思います。髭剃りも非常に簡易なもので、この価格帯の宿に見合った内容ではありませんでした。 食事は部屋食で、量は十分にありますが、質や提供方法には課題が多いです。和牛ステーキなどのメイン料理は冷めた状態で提供されており、おそらく配膳の準備に時間がかかっているのが原因です。スタッフの方が頑張って対応しているのは感じますが、結果として料理の魅力が失われてしまっています。また、水やお茶もピッチャーや急須を置くだけで、最初の一杯すら注いでいただけることはなく、高級旅館としての丁寧さには欠けます。朝食時の白ごはんについても同様で、すべて自己対応となっていました。 そして、今回の滞在で最も気になったのが、スタッフの衛生面への配慮です。夕食の配膳を担当された日本人の女性スタッフの方は、玄関でスリッパを脱ぎ、靴下のまま客室に入り配膳をされていました。ここまでは問題ないのですが、その後、料理を複数回に分けて廊下の配膳台から運ぶたびに、靴下のまま廊下に出て、その足でそのまま再び室内へ入ってくるという行動を何度も繰り返されていた点が非常に気になりました。 旅館の廊下は他のスタッフや宿泊客も行き来する共用スペースで、土足に近い扱いになっている場合もあります。その床を靴下で歩き、そのままの足で客室内に入られることには、正直なところ強い不快感を覚えました。せっかく客室は清潔で快適に整えられていたのに、こうした所作一つで印象が大きく損なわれてしまいました。 さらに、チェックイン時の案内も最低限で、エアコンの操作方法や部屋風呂の温度調整方法など、宿の滞在を快適にするための基本的な情報すら説明されず、「何かあれば呼んでください」という一言だけで済まされました。せっかく良い設備が整っているのに、それを十分に活かすオペレーションが整っていないのは非常にもったいないと感じます。 ⸻ 総評 ハード面に関してはしっかりと投資されており、客室の居心地や温泉の質などは一定以上の満足感がありました。しかし、接客やサービスの質が追いついておらず、価格に見合った体験にはなっていません。私自身、1泊10万円前後の宿によく仕事で宿泊していますが、今回の内容では明らかにコストパフォーマンスが悪く感じました。 どうしても宿泊される場合は、食事付きではなく素泊まりプランで温泉と客室の滞在だけを目的とした方が満足度は高いと思います。今後、サービスオペレーションやスタッフ教育が改善されることを願います。

評価：

2回目で誕生日利用でした。 とても楽しめましたが、少しずつ何か足りなかったです。 受付には話の通じない人がいます。 接客面がイマイチです。 配膳も人によります。 すぐに全て下げられてしまうので、注意が必要です。 連泊で朝ごはんが2日連続同じだなと思っていたら、配膳の人に間違えました。と言われて、、 正直な人だけど、間違えたと聞きたくなかったです。 ご飯は部屋食のみで、 晩御飯は金額に見合わない印象でした。 でも、他で食べる所が無いので、もう少し頑張って欲しいです。 4月末の利用でしたが、 部屋の温泉は夜になると寒すぎて凍えて温泉入りました。 朝まで冷たいですが、水量増やしたら温まりました。 この温泉で1番良かったのは、貸切風呂の近くの本棚が素敵なセンスでした！！

評価：

12月中旬に妻の誕生日記念で伺いました。 四万温泉の中でも1番奥まったところで、静かな雰囲気です。 他にもお客さんはいたはずですが、ロビーや貸切露天風呂でもほぼ会わず、すべての施設を貸切のような感じで利用できました。 部屋も広く、温泉も優しいお湯で、チェックアウトまで何度も入りました。 アメニティのシャンプーは使用感が良かったため、お土産で買って帰りました。 夕食はボリュームがあり、とても美味しくて大満足でした。 妻も喜んでくれていて、夫婦2人にとって素敵な時間を過ごすことができました。 また訪問したい宿の１つになりました。

評価：

リニューアル後初めての宿泊でした。 お部屋の露天風呂が最高でした！ ご飯の量も多すぎず、丁度よい量で大満足でした！ また、宿泊したいと思います！

評価：

12月中旬の平日に宿泊しました。 貸し切り温泉も、お部屋の温泉も、料理、お部屋も、備え付けのアメニティまで何から何まで素晴らしかったです、、✨ 周りも静かで、他の宿泊客ともほとんど会わず、贅沢な時間を過ごせて本当に癒されました^^ 年1でまた行きたい宿です。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年6月19日 時点）

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