紀州鉄道 軽井沢ホテル

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総合評価：3.3（全319件）

評価：

ビジネス利用で宿泊しましたが、非常に残念な体験でした。 部屋はカビ臭く、虫も多くて快適とは程遠い環境。 食事会場では犬同伴OKなのか、常に鳴き声が響いて落ち着けませんでした。 温泉は別料金で500円を追加で請求され、領収書はその分だけ。 宿泊費全体での領収書が出せず、会社に請求もできない状況です。 ビジネス客への配慮や柔軟な対応がもう少しあってもよいのではと感じました。

評価：

事前に口コミチェックして訪問。 ハードルを下げて訪問したので、予想より清潔で良い宿だった。室内、壁紙、皿などキレイだった。 建物が古く周りの別荘も放棄されたものが散見された、北軽井沢の場所がら仕方ない。虫の死骸、壊れた階段などあったが、山の中なのだ嫌と感じるほどではない。 フロントの方の対応も丁寧。 値段なりの良さがあった。 電波(au)がほぼないので、Wi-Fiを使おうとしたが、調子が悪いそうで微弱な通信環境。デジタルデトックスにはいい。 全体的にはまた行きたいと思えるレベルでした。ペット連れに優しい印象。

評価：

到着予定が遅くなり、6時チェックイン予定が着いたのは8時過ぎ。焦りと疲れを抱えながら車を走らせる小径は、山の中の静かなロケーションゆえ途中からかなり暗く、京都の如き碁盤の目状に区分けされ魑魅にでも出会しそうな雰囲気でした。 完全に道を失い、道を聞こうとホテルに電話するも、何コール鳴らしても何故か繋がらかったときなどいよいよ異界に迷い込んだかと、暗い空のその暗さを知るのみでした。 途中、見かけた観光客らしき人に道を聞いたさいに、「ここはまほろばよ」.と返された時は狐につままれるとはこのことか、いやどちらかと言うとあの体型からして化け狸か。など錯乱にも似た混乱の中、彷徨い惑いなんとかたどり着きチェックインできました。 フロントで確認したところ、電話に出なかったのは呪術の類ではなく、シフトの変わり目と多忙にて出られる人間がいなかったとのこと。そんなことあるぅ？ なお、まほろばにおばさんについては本当に謎のままである。 宿泊したコテージは、隠しきれない施設の古さが感じられたが清潔感はあり不自由ないところでした。 携帯の電波はほぼ入らず、かわりにWi-Fiが繋がるらしいですがパスワードが部屋内では見つからなかったので必要な方はフロントで先に確認しておいた方が良いです。 私は自然を満喫したかったのであえて聞きに行ったりはしませんでした。 資源の中、夜明けと共に鳥の声にて目覚めるというのはとても気持ち良いもので、軽井沢に来て本当に良かったと思える素晴らしい体験でした。 良くも悪くも自然の中のロケーションなので暗くなる前にチェックインを済ませておくことを強くおすすめします。

評価：

夜9時前に停電して給湯器が使えなくなったためフロントに電話したら、必ず復旧させるとのことだったので待ったがチェックアウト時にこちらが言うまで何もなく、「すみませんでしたーではお会計がこちらになります」と。お風呂入れなかったんですが？直せないにしてもせめて報告しませんか？部屋も開けた瞬間からカビ臭く、電灯の上はホコリが積もっていた。壁紙も洪水被害に遭ったあとかというほど汚いし見て分かるカビだらけ。トイレは3回に1度使用すると壊れるため、うちの人間がスタッフに直し方を教わり都度直し続ける、カーテンはほつれていて、キッチン周りは油汚れがこびりついているし、電灯の清掃をしないので薄暗く、ほぼ廃虚。スタッフさんが感じ良かったのだけが救い。経営陣の杜撰さをまざまざと感じる。

評価：

素泊まり7800円のコスパの良さに惹かれ、このホテルを選びました。 口コミを読んで、覚悟して行きましたが、凄かったです。多分ホテル側は、慣れっこになっていて、この部屋の状態を改善しないのだと思います。 1️⃣障子紙が1箇所取れたままで、外から丸見え 2️⃣和室の壁に穴　一度補修した形跡はあったけれど、ネズミとか出てきそうで嫌でした 3️⃣テレビが見れない　ホテルの人を呼んだら、外人の従業員が直しにきましたが、結局直せず、その後に日本人の従業員の人が来ました。2日前に停電して、その後テレビを見れなくなった部屋があったとのこと。それならきちんと確認してからチェックインさせてほしかった 4️⃣部屋の照明器具のカバーに2箇所の穴　結局和室は使わず、襖を閉めて使いました。 5️⃣冷凍庫から水　多分、停電した後そのままにしておいたから、霜的なものが溶けて出てきた 6️⃣壁紙の汚れ　カビ？ ここまででもすごいなぁと思いましたが、一番耐えられなかったのは『部屋のにおい』でした。 キッチンから臭うのかなと思い、換気扇を回していましたが、カビ臭い。 耐え難く、部屋を変えてほしいとフロントの方にお願いしたのですが、満室を理由に断られました。 仕方なくベッドに入りましたが、ベッドも臭い。臭すぎて、眠れなくて車で寝ようかと思いました。身体がカビに侵されていくようで、ドキドキしてきました。 このホテルには綺麗なお部屋があることを知っています。でも、泊まる人にとっては一期一会。その日泊まる部屋がそのホテルの全てです。 もっとお客様を大切にしないと、と思いました。

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