ザレイクビューTOYA乃の風リゾート

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総合評価：4.4（全3891件）

評価：

飯店整體的氛圍非常明亮、氣氛很棒，房間的景觀視野開闊，地理位置更是觀賞煙火的絕佳首選！大浴場的露天溫泉景觀更是超級震撼，環境乾淨舒適，泡完澡後身心都得到了徹底的放鬆。 特別要感謝工作人員 HONMA さん，不僅詳細介紹設施、親切提醒注意事項，還跟我們聊得很開心。最令我們驚喜的是，同行姐姐的生日雖然已經過了幾天，飯店居然還貼心準備了小禮物和用心的卡片，這份款待的心意真的讓我們非常感動！ 餐點部分品項非常豐富，食材和調味都很到位。我最喜歡牛排佐馬鈴薯泥，醬料選擇多樣，沙拉和披薩也很好吃，甚至還設有小朋友專區，細節做得非常到位（如果之後餐點能加入螃蟹就更完美了！）。 飯店賣店也很好逛，有很多其他地方沒看過的特色商品，尤其是咖啡豆和巧克力非常好吃。房間布置溫馨，如果未來電視能支援 YouTube 或提供 HDMI 線讓房客連接 iPad/筆電看影片，住宿體驗就更無懈可擊了。 整體來說是一間 CP 值極高的飯店（最簡單的房型），服務親切且處處有驚喜，下次一定會再來！ 小提醒：建議可以早一點到（下午1-2點左右），可以得到更好的服務品質 全体的に明るい雰囲気で、お部屋からの景色や花火の眺めも最高でした。大浴場の露天風呂も絶景で、清潔感があり本当にリラックスできました。 スタッフの皆さんも親切で、特にHONMAさんには施設の説明だけでなく、親身に相談に乗っていただいたり楽しくお話ししたりと、大変お世話になりました。同行した姉の誕生日が数日過ぎていたのですが、心のこもったカードとプレゼントまで用意してくださり、その温かいおもてなしに心から感動しました。 料理は種類が豊富で、味付けもとても良かったです。一番のお気に入りはステーキのマッシュポテト添えで、サラダやピザも最高でした。キッズコーナーの細やかな配慮も素晴らしかったです。もしカニがあったら、さらにもっと最高だったなと思います！ お部屋のインテリアも素敵でしたが、もしテレビでYouTubeが見られたりHDMIケーブルの貸し出しがあったりすれば、もっと完璧でした。 コスパが非常に高い素晴らしいホテルです。ぜひまた泊まりに来たいと思います！

評価：

年に数回、温泉ホテルに泊まる私たち家族にとっては背伸びした価格帯の今回のホテル…否が応でも期待が高まりました。 泊まった日は、ゲストの９割はアジア圏からの訪日客ばかりの印象でした。 【温泉の印象】 洗い場の温度が低くて、本当に本当に寒かったです。 凍えながら体を洗いました。 ミストサウナの温度も低すぎて入れるものではなかったです。 シャンプー、ボディソープも１種類しかなく、質も良いものではありませんでした。 特に洗顔は洗浄力が強すぎて、肌は弱い方ではないのですが顔が痛くなってしまい、目も開けられない状態になりました。 湯船は、温度の低い薬湯は子どもの水遊び場＆プール状態、入れずに終わる始末。 洗面台は水浸し、落ちた髪の毛もそのまま、ドライヤーのところの丸椅子は裸のまま直に座って髪を乾かしてる訪日客(汗)。 消毒液も見当たらず、次に座るのに勇気がいりました。 【食事】 お米がとにかく美味しくないです…固くツヤがありません。 鉄砲汁は紹介文にズワイガニと書いてあったし写真もズワイガニなのに、お椀に注いだら花咲ガニだったのにはビックリというか、もはや笑うしかなかったです。 いや、花咲ガニでも充分美味しいんですけどね。 電話で話しながら何周も何周もバイキング会場をウロウロしている人がいたり、空いているならいざ知らず、混んでいるバイキング会場をGoProやスマホで撮影してる人もいて、とにかく落ち着かなかったです。 朝食のバイキングは、夜のバイキングと違い、食べたいものが多くて良かったです。 特にカレーは美味しいと思いました。 プリンも相当美味しかったです。 【部屋】 エレベーターホール真ん前の部屋を用意され、少し騒がしかったです。 景観は最高でした。 温泉へ行くためのカゴかバッグがあれば、バスタオルも一緒に入れることができるのになぁと残念に思いました。 アメニティにボディタオルが無いのも残念でした。 歯ブラシの質は良かったです。 【その他】 ショップに置いてある試食が気前良くて驚きました。 スポーツバーや図書館は目新しかったですが、 誰もおらず無くても良い施設に感じましたが…たまたま？ 海外の方とは文化が違うのは分かっていますが、 ここは日本で、日本人も泊まるのです。 日本のルールやマナーを尊重して欲しいと思います。 とにかく最後まで寛げない＆落ち着かない気持ちでホテルを後にし、残ったのは虚無感だけでした。 乃の風さんは、静かに景色と温泉を味わう“大人向けの宿”と認識していたのですが、違ったようです。 これなら安い価格帯のホテルでも充分でしたし、その方が楽しめたのかも知れません。 スタッフの皆さんは丁寧で親切でしたが、 入浴のマナーや食事中のマナー、携帯電話のマナーなど、 ホテル側が介入していない印象でした。 堅苦しくなりすぎるのも良くないですが、 チェックインの際に、日本での食事中や入浴のマナーのしおりを渡すとか脱衣所に注意書きを多言語で貼るとか対策が欲しい。 浴衣の着方を知らないゲストが多く、床を引きずっている帯を誰かが踏まないかと冷や冷やしたので、 浴衣の着方をイラスト付きで説明があると、海外の方には親切なのでは…と思いました。 高くつきましたが、勉強になりました。 ※全て個人的感想です。

評価：

部屋の清掃具合やシャワーの水圧がゴミな点を除けば星5の良いホテルです。 シャワーヘッドは水垢まみれで水圧が驚くほど弱い。客室内にある加湿空気清浄機の給水タンクには黒カビが発生しており、こまめに清掃できていない様子が伺えます。 夕朝食ともにクオリティが高く、どの料理も美味しかったです。北海道らしさも感じられ、非常に満足感のある食事でした。 大浴場も脱衣所・浴室ともに清潔感があり、屋上の露天風呂も最高です。ただ温度が高めなのであまり長湯はできません。 また、部屋に置いてあるアンケートが2週間以上前に利用した客が書いたものがそのまま部屋に放置されていたので、清掃スタッフの指導は改める必要がありそうです。 ともかく良いホテルなので洞爺湖で宿泊するなら非常にお勧めのホテルです。

評価：

展望温泉風呂付きエグゼクティブ・スイートに宿泊しました。 専用ラウンジでは、音の良いオーディオセットを前にクラフトビールを楽しめ、贅沢な時間を過ごせました。 お菓子は六花亭のチョコレート、セレクトされたハーブティーなど、細やかな心遣いを感じる内容でした。 お部屋は112㎡と非常に広く、一泊ではもったいないほど。 洞爺湖を一望できる露天風呂も、室内の展望風呂も、子どもが泳げるほどの広さがあり、子どもたちは大喜びで2回も入っていました。 夜はお部屋から水上花火を堪能でき、感動しました。 ビュッフェはライブキッチンが活気にあふれ、見た目もおしゃれで、味も素晴らしかったです。 これまで宿泊した沖縄の星5ホテルよりも満足度が高く、ぜひ次回は2泊以上で滞在したいと思います。

評価：

80歳過ぎの母とお世話になりました。 チェックイン時からスタッフ皆さんの心地良い接客を頂きました 食事の際、母の手が少々不自由な為、角トレイに乗せた料理をこぼしてしまいご迷惑ををお掛けしましたが、汚れた羽織の「替え」を直ぐに用意して頂くなど迅速で丁寧なご対処で感謝しています。外国籍と思われると女性スタッフさんから、「お怪我は無かったでしょうか？」とお声を掛けて頂きました。 わたしの勝手な想像ですが、懸命に勉強した日本語と接客なんだろうと、この宿泊で1番感動しました、有難う御座います。 あと何度、母と温泉に行けるのか判りませんが、また連れて行ってあげたいと思っています

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