ザレイクビューTOYA乃の風リゾート

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総合評価：4.4（全3784件）

評価：

野口観光のホテルには数十年振りに泊まりました。昔あまり良い対応をされなかったのがあって… 個人的な主観ですが、まあどうせ大した事はないだろうなと思いながら。 ですが出迎え時からスタッフの対応がとても丁寧で気遣いがあり素晴らしかった。 館内・お部屋も清潔感があり居心地の良い内装。 露天風呂からの景色も良く、脱衣場備え付けのドライヤーがReFaなのも嬉しかった。 ちなみに客室のドライヤーはLOUVREDOでした。 夕食のビュッフェは手の込んだ品が多く、品数も多くて見ていてもワクワクしました。 実際食べてクオリティが高いのに驚き！ 対面のスタッフの方々も作業的な対応のホテルが多いですがこちらは笑顔の方もばかりで素敵でした。 事前に誕生日なのでワインを用意したいと申し出たところ、対応していないと言われましたが、部屋に入るとドライフラワー、夕食時にはサプライズのケーキと写真撮影をしてくれて、写真は写真立てに入れてくれました。 朝食ビュッフェも品数が多く大変満足しました。

評価：

房間清潔極差，溫泉池顯然未經打掃，入房時仍可見前位客人在浴池旁留下的腳印。桌上還有前位客人吃剩的餅乾屑。工作人員在協助搬運行李時，不慎將不明的紅色液體灑在我的白色行李箱上，至今無法清除。設備老舊，夜間多人使用熱水時，水管會發出巨大噪音。即使向工作人員反映，大多問題也未獲回應。以這樣的品質，實在不值得這個房價。 The room was in an unacceptable condition. The hot spring bath was clearly uncleaned, and footprints from the previous guest were still visible beside the tub upon my arrival. There were also leftover cookie crumbs on the table. While assisting with my luggage, a staff member spilled an unidentified red liquid onto my white suitcase, which cannot be removed. The facilities are outdated, and the water pipes make extremely loud noises whenever multiple guests use hot water at night. Despite reporting these issues to the staff, most were ignored. The quality of this stay does not justify the room rate charged. 部屋の清掃状態は非常に悪く、客室内の温泉浴槽は明らかに清掃されていませんでした。入室した際、前の宿泊客の足跡が浴槽のそばに残っていました。テーブルの上にも前の宿泊客が食べたクッキーのくずがありました。スタッフが荷物を運ぶ際、白いスーツケースに赤い液体をこぼし、汚れは落ちません。設備も老朽化しており、夜に他の宿泊客が湯を使うと配管から非常に大きな騒音がします。これらの問題をスタッフに伝えても、ほとんど対応がありませんでした。このような状態では、請求された宿泊料金に全く見合いません。

評価：

良い評価、悪い評価共に理解できるホテルでした。ご飯は美味しいですし部屋のデザインは良いです。ウエルカムドリンクも美味しいです。研修中のスタッフが複数いましたが頑張っていた印象です。 大浴場は洗い場が多いですがそこまで湯船の種類には力を入れていないようです。 部屋の埃が所々あり、流石にどうなのかなと思います。（特にダウンライト照明や空気清浄機の裏が凄いです。) また、他のクチコミにある通り安い部屋だと駐車場が遠いです。 この価格帯でもベッドがシングルだったりしてバランスが食事と花火に振られているようなホテルでした。 客室アンケートを募集している様なので、Googleレビューと合わせ改善して欲しいです。

評価：

ロケーションが素晴らしく、チェックイン時のスタッフの対応もとても丁寧で好印象でした。お部屋から花火も楽しめました。 残念だったのは、夕食を乃の風茶寮でいただいた際、飲み物の提供が非常に遅かったことです。カクテルなど手間のかかるものではなく日本酒や瓶ビールだったにもかかわらず、なかなか提供されず、食事の進行に支障がありました。毎回頼んでからでてくるまで15～20分程。 食事をしている部屋にコバエが発生しており、手で払っている様子をスタッフが目にしていたにもかかわらず、こちらから部屋の変更を申し出るまで特に対応がありませんでした。 料理自体は美味しくいただきましたが、飲み物の遅れもあり、コースの終了までに2時間半ほどかかってしまい、少々疲れてしまいました。 翌朝の朝食ビュッフェは品数も豊富で内容も素晴らしく、夕食もビュッフェスタイルにすればよかったと感じました。 とはいえ、屋上の露天風呂からの眺望と開放感が、そうした気持ちを癒してくれました。それほどにロケーションの魅力は格別でした。

評価：

わんちゃんルームを利用しました。お部屋から外にダイレクトに出れる他、室内には利用しやすいモノが整っていました。同伴レストランやドッグランもあり、大変楽しめました！ もちろん温泉は気持ちが良く、お食事はほとんどがライブで出来立てを食べられます。何よりどのスタッフも、いつも笑顔で気持ちが良いです♪

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年11月20日 時点）

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