ザレイクビューTOYA乃の風リゾート

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総合評価：4.4（全4039件）

評価：

同老公去慶祝結婚周年，雖然天有啲陰陰哋，唔算好靚，但房間設備好齊全，加上職員好熱情，成個旅程完全冇遺憾。好多謝 TOYA 乃之風嘅驚喜，祝福卡手寫字好靚。晚餐時仲送埋蛋糕，幫我哋影相，原來酒店仲會曬出嚟再送埋相架。真係好窩心，我同老公都好開心，好享受，覺得好有愛❤️ (P.S. 氣球同 happy anniversary 串字係我哋自備) We celebrated our wedding anniversary together. Even though the weather was cloudy and not the best, the room setup and the staff’s warm hospitality made the trip perfect. Big thanks to TOYA乃之風 for the lovely surprise — the handwritten card was beautiful. During dinner, they even brought us a cake and took a photo, which the hotel later printed and framed for us. Honestly, it was so thoughtful. My husband and I were really happy, enjoyed every moment, and felt truly loved. 😚 (P.S. The balloons and the “happy anniversary” letters were prepared by us. ) 旦那と結婚記念日をお祝いしたよ。天気はちょっと曇っててイマイチだったけど、部屋の設備も整ってて、スタッフの対応がすごく温かくて、旅に後悔は全然なし。TOYA乃之風のサプライズ、本当にありがとう。手書きのカードもすごく綺麗で、ディナーの時にはケーキを出してくれて、写真まで撮ってくれた。しかもホテルがプリントしてフォトフレーム付きで渡してくれるなんて、めっちゃ感動。旦那も私もすごく嬉しくて、楽しくて、愛されてるって感じた。 (P.S.風船と「happy anniversary」の文字は自分たちで用意したんだ。)

評価：

雖然餐飲與設施不錯，但這是我住過最昂貴也最令人遺憾的飯店。員工（尤其是行李寄放處）態度極具威壓感且不友善，完全感受不到「一期一會」的款待精神。此外，走廊遊具的噪音干擾了高齡家人的睡眠。雖然經理事後有道歉，但無法彌補受損的回憶，不會再訪。 食事や施設は素晴らしいですが、価格に見合わない非常に残念な滞在でした。一部のスタッフ（特に荷物預かり）の対応が威圧的で、おもてなしの心を感じられませんでした。また、廊下の遊具による騒音で高齢の家族が眠れず、配慮不足を感じます。事後に謝罪メールを頂きましたが、壊された旅の思い出は戻りません。再訪はありません。 While the food and facilities were good, this was the most disappointing high-end hotel stay. The staff's attitude (especially at the luggage counter) was aggressive and lacked hospitality. Additionally, noise from hallway playground equipment disturbed my elderly parents' sleep. A formal apology cannot restore a ruined family memory. Will not return.

評価：

とても素敵なホテルで、優雅な時間を過ごさせていただきました。 ディナーのバイキングが美味しくて楽しくて沢山いただきました。お寿司も目の前で握っていただけましたし、朝もオムレツを目の前で焼きたてをいただきました。 お部屋もなんと見事な洞爺湖！見飽きないロケーション。 露天風呂も普段早起きしてお風呂に入らない娘達も早起きして絶景を見ながらのお風呂に大満足。 スタッフさん達も気配りが良く、気持ちよく滞在させていただきました！ ありがとうございました。

評価：

年に数回、温泉ホテルに泊まる私たち家族にとっては背伸びした価格帯の今回のホテル…否が応でも期待が高まりました。 泊まった日は、ゲストの９割はアジア圏からの訪日客ばかりの印象でした。 【温泉の印象】 洗い場の温度が低くて、本当に本当に寒かったです。 凍えながら体を洗いました。 ミストサウナの温度も低すぎて入れるものではなかったです。 シャンプー、ボディソープも１種類しかなく、質も良いものではありませんでした。 特に洗顔は洗浄力が強すぎて、肌は弱い方ではないのですが顔が痛くなってしまい、目も開けられない状態になりました。 湯船は、温度の低い薬湯は子どもの水遊び場＆プール状態、入れずに終わる始末。 洗面台は水浸し、落ちた髪の毛もそのまま、ドライヤーのところの丸椅子は裸のまま直に座って髪を乾かしてる訪日客(汗)。 消毒液も見当たらず、次に座るのに勇気がいりました。 【食事】 お米がとにかく美味しくないです…固くツヤがありません。 鉄砲汁は紹介文にズワイガニと書いてあったし写真もズワイガニなのに、お椀に注いだら花咲ガニだったのにはビックリというか、もはや笑うしかなかったです。 いや、花咲ガニでも充分美味しいんですけどね。 電話で話しながら何周も何周もバイキング会場をウロウロしている人がいたり、空いているならいざ知らず、混んでいるバイキング会場をGoProやスマホで撮影してる人もいて、とにかく落ち着かなかったです。 朝食のバイキングは、夜のバイキングと違い、食べたいものが多くて良かったです。 特にカレーは美味しいと思いました。 プリンも相当美味しかったです。 【部屋】 エレベーターホール真ん前の部屋を用意され、少し騒がしかったです。 景観は最高でした。 温泉へ行くためのカゴかバッグがあれば、バスタオルも一緒に入れることができるのになぁと残念に思いました。 アメニティにボディタオルが無いのも残念でした。 歯ブラシの質は良かったです。 【その他】 ショップに置いてある試食が気前良くて驚きました。 スポーツバーや図書館は目新しかったですが、 誰もおらず無くても良い施設に感じましたが…たまたま？ 海外の方とは文化が違うのは分かっていますが、 ここは日本で、日本人も泊まるのです。 日本のルールやマナーを尊重して欲しいと思います。 とにかく最後まで寛げない＆落ち着かない気持ちでホテルを後にし、残ったのは虚無感だけでした。 乃の風さんは、静かに景色と温泉を味わう“大人向けの宿”と認識していたのですが、違ったようです。 これなら安い価格帯のホテルでも充分でしたし、その方が楽しめたのかも知れません。 スタッフの皆さんは丁寧で親切でしたが、 入浴のマナーや食事中のマナー、携帯電話のマナーなど、 ホテル側が介入していない印象でした。 堅苦しくなりすぎるのも良くないですが、 チェックインの際に、日本での食事中や入浴のマナーのしおりを渡すとか脱衣所に注意書きを多言語で貼るとか対策が欲しい。 浴衣の着方を知らないゲストが多く、床を引きずっている帯を誰かが踏まないかと冷や冷やしたので、 浴衣の着方をイラスト付きで説明があると、海外の方には親切なのでは…と思いました。 高くつきましたが、勉強になりました。 ※全て個人的感想です。

評価：

湖を眺めて入る露天風呂が楽しみでこのホテルの利用を決めたのですがあいにくの雨で最高のレイクビューとはならなくて残念でしたが、花火の打ち上げは予定通り行われ部屋にいながら圧巻でした。 お部屋も広くて素敵でしたし、朝晩のビュッフェのクオリティの高さに感動しました！！ 全国のお料理自慢の四つ星ホテルに宿泊してきましたが、ビュッフェでこんなにテンションが上がって、何度も行ったり来たりして満腹になったのは初めてです^_^ 北海道ならではの食材が贅沢に並んで、高級バターが何種類も！だったり、濃厚なスープも北海道ならではでした。朝食でのフレッシュりんごジュースも2回もおかわりしてしまいました。 3泊4日の北海道旅行で一番素敵な夜になりました。本当に、ありがとうございました！ 次は機会があれば娘と一緒に訪れたいと思います。

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