湯楽 Kinosaki Spa&Gardens

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総合評価：4.3（全465件）

評価：

彼の誕生日祝いで1泊2日とお世話になりました☺️ お料理や内湯、貸切露天風呂のどれもが素晴らしいのはさることながら、旅館にいらっしゃるスタッフの皆様方のサービスがとにかく手厚く、お値段以上の価値のある宿泊体験になりました✨️ ((浴衣の着付け直しの件では、お手数とご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。)) お食事の場面では、テーブルを担当してくださったフクダさまに特にお世話になりました🎶おかげさまで朝夕ともに楽しい食事時間となりました！感謝の気持ちでいっぱいです(ᐡ⸝⸝ᴗ ̫ ᴗ⸝⸝ᐡ) お見送りの際も姿が見えなくなるまで居てくださり、最後までとても心地よかったです🫶🏻 また2人で来たいね、と旅館を後にしました！きっと必ず再訪します♨️♨️ 本当に至れり尽くせりで、お世話になりありがとうございました✨️

評価：

6月月初利用しました。 城崎に訪れるならこの旅館めちゃめちゃおすすめです。 少し細い道を通って駐車場まで行きますが停めれる台数には充分余裕があり降りてから1分ほどで旅館です。 接客がすごく丁寧でお客様ファーストが伝わってきますし日本人の方はもちろん海外の方も親身になって対応してくれました。 近くの温泉についての説明やおすすめのお店なども教えてくれたりとフレンドリーな方もいました。 館内もすごく綺麗にされており昔ながらの和風な雰囲気に今時の洋風な感じをミックスさせたような装飾で落ち着けるのも好印象です。 ご飯もすごく美味しいですしカフェや土産コーナーがあるのはもちろん館内の温泉も貸切ができたり大浴場があったりと充実した1日を過ごせると思います。 7つの温泉(今は6つのみ利用可)の無料チケットも貰えたので温泉好きにはとても良いと思います。 館内の浴衣を着て下駄も貸してもらえるので日本を味わいたい方にもおすすめ(雨の日でも傘の貸し出しがあるので安心)

評価：

結論から言うとレストランの青野さん？と言う研修中の女性は研修とは思えない素晴らしい対応で接客業絶対向いてると思います。と言うのも他のお客さんにも勿論丁寧だしお客さんにちゃんと個別でお話ができている、他のスタッフさん数名は料理説明から余談まで全てマニュアルと言うか定型文的な話し方でした。正直、星4は彼女が居たから付けた感じです。料理はそれなりと言った所でした。ここからはダメな所、、僕は灯籠流しと花火がある日に宿泊しましたが最初にそれが今日限定だと知っていたのでわざわざその日に行きました、その事も話したのに灯籠は買いに行く時間とかが決まっててもー時すでに遅し買えませんでした。調べて来ない僕が悪いかもですが宿泊に着いた際にそれが楽しみだと伝えているなら灯籠の販売してる場所や時間教えて欲しかった。で、その事が分からずフロントで聞いてもよく分からない回答だったので勝手に出て調べに行こうとしたら外まで女性のスタッフさんが僕に何かを伝えてくれようと出てきてるのに短髪の若めなガタイの良い男性がそんなんほっといてあっちの対応して！と言わんばかりに僕には目も合わせず、すみませんも無く女性スタッフを連れて行きました笑結局アホらしくなって部屋に戻って諦めました。後、灯籠の時間を聞いたら「大体、〇〇時から〇〇くらいですかねー？」と言われ、そんな時間にするか？？と思いもう一度違う人に聞いたら「観光協会に聞いてみて下さい」と。。知らなくて普通？てか、じゃ何で最初は変な時間言った？毎年変わるにしても、その日限定のイベントなら普通把握してるのでは？それ目当てが実際ここに居たわけだし。。後、白髪の男性、車対応してくれた方凄く丁寧なんだけど口臭が酷い。立場上の方なのか？誰か言うてあげて接客業やで！後、女将みたいな方、別に何も対応してくれんとウロウロしてるだけだしスタッフ仕事しにくいから現場出ない方が良い。旅館自体は良いと思います。基本的に良い旅館でした。良いスタッフさん他にもいたし。 あ！駐車場教えてくれたお兄さんと貸切風呂を臨機応変に早めてくれた女性スタッフの方もありがとうございます！

評価：

館内、客室が綺麗、接客が気持ち良い、お風呂がおしゃれ、食事が美味しい！2歳の息子にも優しく接して頂き感謝しかありません。ぜひまた宿泊したい旅館です。

評価：

チェックインとチェックアウトで10分以上待たされました。 客室案内も長い長い。疲れている中あの説明の量を聞くのはしんどい。夏なのに熱いお茶が出てくるのは何故？お茶の説明も長い。 客室のコーヒーマシンも壊れており、対応に20分以上かかり、終いには予備がないとのこと。 印象としては待たされたな、くらいしか残ってません。

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