ホテル金波楼

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総合評価：4.2（全689件）

評価：

家族との旅行で利用させて頂きました。 城崎マリンワールド横のホテルなので、子供達を連れていく場所として近いため、利便性も考えて利用しました。 築年数は経っているかと思いますが、部屋や館内など清掃面はあまり気にはなりませんでした。 浴室も時間帯として空いていたので、満喫できたかと思います。 客室からも眺めとしては、海が見える立地なので開放感もあったかと思います。 旅行の際に、ホテルで過ごす時間は短く、外国の従業員もいる中で、サービス面では丁寧な対応はして頂けたかと思いますが、子供がホテルで過ごす空間はあまりなかった様な気はします。 【サービス】や【おもてなし】の対応かと思いますが、個人的には、車両移動を任せるのには少し抵抗がありました。 正面に到着し確認すると、車両は、【こちらで移動させて頂きます。】との事、、 サービスとしては【おもてなし】の対応ともとれますが、、、このご時世と言われる社会になり、防犯、盗難対策も含め【正直なにをされてもわからない空間】を預けることは、家族も含め、【反対派】が多かったです。 代車やレンタカー、では抵抗がないかもわかりませんが、個人的にも納車から間もない車でもあり、【決まり事】の様に対応された為、私としても上手なお断りをできませんでしたが、サービスとしても臨機応変にして頂けたら、と思いました。

評価：

先日、1泊大人2名で宿泊しました。 クチコミとして、書くか迷いましたが利用者の方々の参考やホテルの今後に活かしていただきたいので書きます。ホテルへのアンケート用紙にも下記内容を書かせていただきました。 ①アレルギーについて ネット予約時、宿泊者にエビアレルギーがいると記載しましたが、普通にエビが夕食に丸々出てきて驚きました。アレルギーは、重篤な症状を引き起こすこともあるので、あってはならないことだと思います。 ②男性浴場について 宿泊部屋によると思いますが、浴場と真反対の角寄りの部屋に宿泊しました。窓から景色を見ていると男性浴場露天風呂の一角が丸見えでした、、、7階だったので、はっきりは見えませんでしたが、裸は見えていましたので早急に目隠し等対応をした方がいいと思います。 ③洗面台について 排水管詰まり？なのか排水が悪く水が溜まっていました。 ①②については、大きな問題になる前に対応するべきと思います。 接客は、丁寧親切な対応だったと思います。 細かく不明な点がないか聞いてくださり、説明も分かりやすかったと思います。 城崎マリンワールドも割安で入場できるのも良かったと思います。 追記:後日、ホテルより上記内容に対しての謝罪と今後の対策に関して電話がありました。 誠意ある対応でした。機会があれば、また利用させていただきたいと思います。

評価：

チェックイン前に車のタイヤがパンクして困っていたところ、従業員の田中利明様が助けてくださいました。 TOYOTAとのやり取りもサポートしていただき、とても安心できました。 ご親切に感謝いたします。 また、食事や宿泊にも大変満足しており、サービスも素晴らしかったです。 部屋からの景色もとても美しく、次回もぜひ利用したいと思います。

評価：

友達家族とマリンワールドにも行きたくて行きました。ホテルの対応は良かったですが、部屋のお風呂はビックリなぐらい古かった。部屋の掃除などは行き届いていて景色も良かったし、他のお客さんにもあまり通路とかで出合わず静かでした。ご飯はみんなとの距離が遠かったです笑 仲居さんもすごく対応が良かったです。

評価：

11月11日友人4人の旅行で泊まりました。 食事は夕食、朝食とも地元の食材豊富で特に夕食の会席は見た目も綺麗で美味しくお腹も満腹になりました。お部屋はモデレート和洋室で海も眺めました。朝、日の出頃部屋の窓からは山側から海にかけて流れる雲海を見る事が出来ました。スタッフの方が寒い朝の温度差がある時にしか見れないと聞いていたので見られて感動しました。温泉♨️も夜、朝入浴、気持ちよくもっとゆっくりしたかったです。今度は家族でのんびりしに行きたいです。 最後になりましたがスタッフの皆さんお世話になりました。素敵な時間が過ごせました。 最高のおもてなし本当にありがとうございました😊

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年9月4日 時点）

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