ザ・キャピトルホテル 東急

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総合評価：4.5（全3113件）

評価：

夕食後部屋に戻った時に、部屋が整えられていて、枕元にお水とチョコ。ティーカップの上にあったカモミールティーなどが感心しました。 アメニティは普段無香料のものを使用しているので、ちょっと香りがキツく感じました。 お部屋は文句なく素敵でした。 特に障子が気に入りました。 チェックアウト時間が12時なの慌ただしくなくて嬉しかったです。

評価：

まず立地が非常に良く、地下鉄直結という点だけでも大きな価値があります。天候や時間を気にせず移動できるのは、都内滞在では本当にありがたいポイントです。 今回はラウンジ利用でしたが、ここで感じたホスピタリティの高さは特筆すべきものがあります。外資系ホテルのラウンジも数多く利用してきましたが、それらと比べても、こちらは一段階上の「丁寧さ」と「おもてなし感」があり、非常に満足度が高かったです。過剰ではなく、しかし常に目が行き届いている、そのバランスが絶妙でした。 客室についても申し分なく、設備・清潔感ともに高水準で、景色も素晴らしいです。同価格帯の外資系ホテルに泊まるより、総合的な満足度はこちらの方が高いと感じました。 利用客も日本人が多く、館内はとても落ち着いた雰囲気です。最近の騒がしさや混雑に疲れている方には、心からおすすめできるホテルだと思います。

評価：

ORIGAMIのケーキを定期的に購入しに訪問しています。毎回、ユニークな商品が並んでいますが、新年に伺った際は、鏡餅ケーキがありました。お持たせで購入し、先方に大変喜んで貰えたので、自宅用にも購入。可愛いらしいルックスで、お味も美味しかったです。

評価：

宿泊時のトラブルに関し、総支配人様と面会する機会がございました。 初対面でのやり取りにおいて、名刺のご提示がなかった点や、タメ口のような言葉遣いに、少なからず戸惑いを覚えました。 これまで本ホテルを100回以上利用させていただいておりますが、同様の立場にある方々とのこれまでの経験と比較すると、今回のご対応には従来とやや異なる印象を受けました。 一方で、現場には日頃より誇りを持って業務に取り組まれている、丁寧で信頼のおけるスタッフの方々がいらっしゃることも十分承知しており、この度のご対応とは少なからずギャップを感じたのも事実です。 ご本人の言葉を引用すれば、私はあくまで「会社の外の人」ですから、一宿泊者としての率直な感想を申し上げました。 社外からの印象も企業評価の一端を担う時代であり、特に情報発信が広がりやすい現代においては、言動への一層の配慮が求められると感じます。 今回の件は個人的な感覚にとどまらず、名刺の未提示や言葉遣いといった基本的なビジネスマナーに関わる点も含まれていたため、あえてお伝えさせていただきました。今後の改善と、「優雅で贅沢な時間をお約束」していただけるよう、サービス向上に期待しております

評価：

落ち着いた良いホテルです。清潔でレベルも高く、レストランはどこも従業員の方は笑顔で接してくれ、対応も丁寧です。 宿泊費はそれなりの価格ですが、落ち着いた宿が希望の方にはお勧めです。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年7月2日 時点）

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