大阪エクセルホテル東急

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総合評価：4.4（全973件）

評価：

【総評】まだオープンしてそこまで年数が経ってないため、清潔感があり、お部屋も広くて快適でした。フロントでのチェックインも丁寧で説明もわかりやすかったです。 【立地】 本町駅から徒歩5分程度です。提携の駐車場もありますが、21時までの入庫と営業時間が短いので注意です。 【部屋の特長】 ・お風呂とトイレがセパレート :セパレート ・USBポート有無 : 有 ・Wi-Fi : 有　スピードも問題なかったです。 【朝食】 ビュッフェスタイルで、大阪名物のたこ焼きやとんぺい焼き、ミックスジュースなどもありました。和食、洋食両方満遍なくありました。

評価：

大阪へ行く度に何度も利用しています。前は清潔感があって快適に宿泊できたのですが、だんだん清掃のレベルが落ちていると思います。今回は水まわりが大変汚くて、フロントへ清掃をお願いした所、部屋の交換で対応してくれたのですが、その交換された部屋も汚くて驚きました。接客や場所は大変良いレベルのホテルなので、清掃をもう少し改善して頂きたいです。

評価：

客室がモダンな感じで素敵なホテルです。 部屋の広さは本町近辺のビジネスホテルと比べると広いです。 スーツケースを開ける場所が充分にあります。 お風呂は湯船があり体を洗う場所も充分にあります。 朝食も充実していてバリエーション豊かな朝食をビュッフェスタイルで楽しめます。 ロケーションは本町駅のすぐ近くで難波へも歩いて15分くらいで行けます。地下鉄だと2駅です。

評価：

意見 悪い滞在経験がありました。 1泊目はよく眠れなかったので、私はあなたのホテルに2泊することにしました。2日目の夜はフロントの係員に追加のシングルキルトをお願いしました。デスクは、各部屋に提供されるキルトは1つだけであると主張したため、フェルトのみが提供されます。フェルトの寝心地は明らかに悪いので、よく眠れず、ただゆっくり眠りたいと言ったのですが、フロントの女性は「フェルトしか提供していない」と強い口調で何度も言いました。 「とても残念です。他のホテルでも同じことをお願いしましたが、対応していただきました。」と店員さんは強い口調で「うちはフェルトしか提供してないんです。」と言いました。それから私はそれ以上話すことはなく、彼女はさようならも言わずに電話を切りました。彼女がこのように会話を終了したのは初めてではありませんでした。彼女は、ホテルがゲストの滞在体験にまったく注意を払っておらず、スタッフがフレンドリーで親切ではないと感じさせました。シャングリ・ラ ホテル、マンダリン オリエンタルなどの 5 つ星ホテルに宿泊したことがありますが、他にも 4 つ星ホテルはいくつかありますが、貴ホテルでこのような待遇を受けて驚いています。十数軒のホテルにそのような要望を出し、親切な対応をしていただきましたが、貴ホテルだけがとても残念な対応でした。あなたのホテルが特に厳格な客室供給ポリシーを持っているかどうかは知りませんが、実際には、より悪い問題はサービス態度です。あなたのホテルのカスタマー サービス マネージャーがゲストの意見を本当に気にしているのであれば、上記のメッセージを真剣に受け止めていただけると幸いです。ありがとうございます。 我有一個不好的入住體驗。我選擇在貴酒店入住兩個晚上，我的房間是雙人大床房，因為第一晚睡得不好，第二晚，我向前台服務員要求需要一張額外的單人棉被，但前台堅持每間房只會提供一張棉被，所以只能提供毛氈。因為毛氈的舒適度明顯很差，我說我睡得不好，只是想有一個安睡的晚上，但前枱女服務員一再用強硬的語氣重申「我們只提供毛氈」，我說「我感覺很失望，我在其他酒店，提出同樣的要求，他們都能給予協助」，女服務員再用強硬的語氣重申「我們只提供毛氈」。然後我沒有再說話，她也沒有說再見，就掛掉電話，而且這樣的終止對話方式已經不是第一次。她令我感覺到酒店完全不重視住客的入住體驗，職員也不友善，不樂於給予協助。我住過一些五星酒店，例如香格里拉酒店、文華東方酒店等，也有一些其他的四星酒店，但我驚訝在貴酒店會遇到這樣的待遇。我在十多間酒店都曾經提出過這類要求，並得到他們友善的回應，但只有貴酒店的回應，如此令人失望。縱使不清楚貴酒店是否有特別嚴謹的房間用品供給政策，但實際上，比較糟糕的是服務態度的問題。如果貴酒店客戶服務經理，真的在意住客意見，希望以上的訊息，能得到你的重視，謝謝。 I had a bad stay experience. I chose to stay in your hotel for two nights. My room was a double bed room because I didn’t sleep well on the first night. On the second night, I asked the front desk clerk for an extra single quilt, but the front desk insisted. Only one quilt will be provided per room, so only felts will be provided. Because the comfort of felts was obviously very poor, I said that I didn't sleep well and just wanted to have a good night's sleep. However, the front desk lady repeatedly reiterated in a strong tone that "we only provide felts" and I said, "I feel very disappointed. I made the same request at other hotels, and they were able to assist." The waitress reiterated in a strong tone, "We only provide felts." Then I didn't speak any more, and she hung up the phone without saying goodbye. It was not the first time that she terminated the conversation in this way. She made me feel that the hotel does not pay attention to the guest's stay experience at all, and the staff are not friendly and willing to help. I have stayed in some five-star hotels, such as Shangri-La Hotel, Mandarin Oriental, etc., and there are also some other four-star hotels, but I am surprised to encounter such treatment in your hotel. I have made such requests at more than a dozen hotels and received friendly responses from them, but only your hotel's response was so disappointing. Even though I don’t know whether your hotel has a particularly strict room supply policy, in fact, the worse issue is the service attitude. If the customer service manager of your hotel really cares about the opinions of guests, I hope the above message will be taken seriously by you, thank you.

評価：

御堂筋のど真ん中にあるホテル。 2019年オープンとの事で中はまだ綺麗なままです。 16階がロビーとなっており受付もこちらで済ます様になってます。 1階からのエレベーターとは別に宿泊者用エレベーターがあり、こちらはカードキー反応タイプになってます。 防犯面では重要だと思います。 部屋は広め、トイレも広いです（笑） 部屋の真ん中に位置するユニットバスは浴槽と洗い場があり、ゆっくり湯に浸かれる様になってるので重宝しました。 ホテルの並びに幹線道路も走っていてタクシーなども止めやすく感じました。 ただ、夜は暴走族がうるさくてビルにバイクの音が響いてよく聞こえました。 駐車場が併設されてないのが残念ポイント。 近くのビルの駐車場に停める様になりますが、8:00〜23:00以外は出入庫が出来ないので要注意です。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年1月9日 時点）

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