ホテル&スパ アンダリゾート 伊豆高原

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総合評価：4.4（全1431件）

評価：

まず早めに着いて誰よりも早く13時に受付をすると「前日電話をかけましたが出ませんでしたので17:00の部は全て埋まっております、夕食は19:20です」と言われ驚愕 確認すると確かに電話が一本入っている、全くそんなこと知らなかった。ホームページを見るも特に記載はなく、細かいところまで見るとほんの数行案内は書いてあった。気づかなかった自分らのせいではありますがね… 小さな子供を連れての旅行だったため、おかげで19:20まで待ちきれずお腹空いたと泣きわめいて大変でした。なおお菓子程度は売店にあるものの、他に軽食はありません。5分ほど歩いてコンビニに行くしかない。 別館では遊ぶ場所が多いのでそれはよいです。小さな子供が楽しめるようになっているのはわかります。 ただ夕食、小学生向けのコース料理、ほぼ子供は食べませんでした。大人も大量の刺し身の後にパンが出てきて食べ合わせて的にどうなのと思いつつ、肉料理はものすごく後、しかも肉料理が同じ品目なのにも関わらず同じテーブルな内で量が全く違いました、1人明らかな切れ端だけで構成されてるのにはさすがにびっくりしてしまった。しかもあまり美味しくもない…。子供用に出てきたハンバーグ、「学校の給食のよりも美味しくない」という感想でしたよ。 レストランでは奥にある子供用？の部屋に連れて行かれましたが、テレビが各テーブルに付いてるもののテレビごとの流れている内容が何故かランダム。ディズニーの映画が流れているテーブルはよいものの、謎の景色だけが流れているテーブルは子供は明らかに退屈そうでした。 子供はもう遊び疲れているのにコース料理のため夕飯が中々出てこないわけですから当然機嫌は悪くなり、他の席の人達を見るも子供の顔はみんな疲れ切って顔がしんでましたね、可哀想でした。 他のホテルならそういった場合多少の配慮はありますが、こちらは全くなし。19:20は絶対に19:20、料理が出てくるスピードも全員一律で一緒。 急にドラが鳴り始め料理の演出があるとか始まるものの、別室の人達にとっては空気です。いつのまにか始まっていていつのまにか終わってました、そういう案内すらないのだろうか。 また爆音でお祝い？なのか急に音楽が鳴り始め、恐らくそういうプランの人用にサプライズでケーキかなんか出してるのが始まり、みなさん拍手をみたいな流れに 何故他の全員を巻き込む？同じ月に誕生日があってそのプランを選ばなかった人がいたらどう思うのかわからないのでしょうか。私のところにはないんだ、と子供は悲しんでいました。そっと各々のテーブルごとにやればいいでしょうに…何の案内もなく急に始めるのもどうなんだろうか。以前の口コミからも同じ内容のことは見られてるようなので、改善する気はないのは明白かと… それで食べ終わった後1時間後にバーベキューやら夜食がありますと言われても…お腹入りませんよ。17時に夕食を食べられた人用のイベントなのかな 総評としては、子供向けの遊び場が多いにも関わらず、夕食のガッツリ分けられた2部制とコース料理に関しては全く子供向けではない 正直矛盾を感じるホテルでした。 別館の方はスタッフはほぼいません、小さな子供いるいない関係なくなんの配慮もないため、とにかくホテル側の都合に全て付き合わされる仕様なのだなとしか思えませんでした。 申し訳ないがまた行きたいとは思えませんでした、残念な部分が多かった。

評価：

2年前にアンダの森を利用した際、とても満足できたため、今回は3歳の子どもを実家に預け、妻の誕生日に夫婦でゆっくり過ごそうと思い、アンダリゾートを利用しました。しかし、期待していた滞在とは程遠く、残念な点が多くありました。 今回は別館に宿泊しましたが、真夏にもかかわらず、館内には空調設備があるものの十分に稼働しているとは感じられず、室内にあるパターゴルフやエアホッケーで遊んでいるだけでも汗だくになるほどでした。本館やアンダピング館へ夕食や夜食を取りに行くたびに外を歩く必要があり、お風呂上がりでも部屋へ戻る頃には汗だくになってしまいます。部屋の前の廊下も非常に暑く、快適とは言えませんでした。結局、部屋ではエアコンを強めに設定して過ごしていました。 別館のドリンクサービスも残念でした。アルコールはビールとワインのみで、ウイスキーや焼酎はありません。また、飲み物はその都度取りに行かなければならず、夜にお酒を飲む際のおつまみも用意されていませんでした。 夕食については、以前利用したアンダの森がバイキング形式だったため、今回もそのような形式かと思っていましたが、アンダリゾートはコース料理でした。これは事前確認をしなかったこちらの確認不足です。 ただ、食事中にスタッフの方から「メインのお肉はおかわりできます」と案内があり、お願いするつもりでいましたが、別のスタッフがお皿を下げてしまったためか、最後までおかわりは提供されませんでした。案内されたサービスであれば、スタッフ間でしっかり連携して対応していただきたかったです。 温泉が複数あり、湯めぐりを楽しめることも魅力の一つだと思いますが、バスタオルは1人1枚のみで交換してもらえませんでした。何度も温泉に入ることを想定した施設であり、決して安い宿泊料金ではないことを考えると、せめてバスタオルは交換できるようにしていただきたかったです。 清掃面も非常に気になりました。部屋でシャワーを使おうとしたところ、シャワーカーテンには目立つカビがあり、とても不快でした。他の口コミでも清掃について指摘されており、「改善します」と回答されていましたが、改善されているようには感じられませんでした。 貸出サービスについても、枕やボードゲームなどは利用後にすべてフロントまで返却しなければならず、何度も往復するのが負担でした。 また、妻が部屋に用意されていた外履き用サンダルのサイズが合わず交換をお願いしましたが、「在庫が足りないため交換できません」とのことでした。そのまま使用した結果、靴擦れになってしまいました。宿泊者が利用する備品ですので、サイズにはもう少し余裕を持って用意していただきたいです。 決して安い宿泊料金ではありませんでしたが、サービスや快適さは料金に見合っているとは感じられず、非常に残念でした。 今回は妻の誕生日という特別な旅行だっただけに、期待していただけに残念な気持ちが大きいです。以前利用したアンダの森がとても良い印象だったこともあり、アンダリゾートにも期待していましたが、その期待には届きませんでした。 改善されればもっと良いホテルになると思いますが、現時点ではまた利用したいとは思えませんでしたし、知人にも積極的におすすめできるホテルではないと感じました。来年の妻の誕生日は別の宿で過ごそうと思います。

評価：

子連れに最高の宿です。 もう3回目になります。子供達がとても楽しく遊んで過ごせるし、温泉あるし、オールインクルーシブで滞在費もかからないしで気に入ってリピしていますが、接客もディズニーランドかと思うほどとっても素晴らしいです。どの方も、特に若い男性達の接客が素晴らしいのには感動しました。 また伺うと思います。

評価：

3世代で2泊利用しました。 まず、お部屋はとても広く、家族みんなでゆったり過ごせた点は良かったです。館内の無料サービスも充実していて、フリードリンクや遊べる設備が多く、子どもたちは楽しんでいました。 ただ、今回宿泊した別館については残念な点がいくつかありました。 別館にはエレベーターがなく、キャリーバッグを階段で運ぶのがとても大変でした。本館には荷物運びをお手伝いしますという案内がありましたが、別館にはスタッフがおらず、自分たちで運ぶしかありませんでした。エレベーターがないことや、荷物のサポート体制については改善を期待したいです。 また、部屋の清掃も行き届いているとは感じられませんでした。枕元の棚には白い埃がたまっており、布団と壁の間にはゴミや髪の毛が落ちていました。さらに、コーヒー用のパウダーミルクには賞味期限切れのものが混ざっていて、衛生管理にも不安を感じました。 チェックアウト時には、雨だった場合に荷物を運んでいただけるか受付の女性スタッフに伺いましたが、最初は「チェックアウト時間ギリギリだと従業員が少ないので対応できません」と言われ、その後「時間によっては対応できる場合もあるので、必ずお電話してください」と説明が変わりました。状況によるのは理解できますが、最初の案内に少し不信感を覚えました。 無料サービスや館内施設は魅力的でしたが、宿泊料金を考えると期待していた満足度には届かず、残念ながら「また利用したい」とは思えませんでした。設備や清掃、サービス面が改善されれば、より素敵な宿になると思います。

評価：

結婚記念日で利用しました 予約して直ぐに1度電話して食べ物はちゃんと十分ありますか？と尋ね大丈夫です言われ追加料理しなくても大丈夫ですと また前日にも同じ電話しましたが夜食も3会場ありますから大丈夫ですと言われたので安心して行ったのに 駐車場に入って直ぐにスタッフ対応は100点 フロントの対応は高級感はないが感じの良いおばちゃんでした90点 部屋はセンス良く綺麗です90点 部屋の冷蔵庫にビールにお茶ミネラルに感動100点 部屋のソファーも沈まずクッションも固くて最高100点 部屋の風呂は広展望風呂なのにガラスに変なフィルムが貼ってあり(フィルムはセンスいい)海や景色が見えないのが残念ですジェットバスは故障なのかメンテ大変だからやめたのか？部屋のマッサージ機もリクライニングはしないけど嬉しいです。 スパは感じの良い方で満足で90点 レストラン入り口は感じ良く90点 席も正面入ってガラスの一番角の良い席を用意して頂きました90点 椅子も引いてくれたがもうオードブルが出ていてびっくりしたが私がちょっと送れたので仕方ないか？ 船盛もちょっと少ないけど美味しい(マグロが固い)80点 スープ6月になぜか桜の？ 女房は一口食べていらないと メインディッシュ？えっ嘘だろ？少な？ 牛のグリル(チキンナゲットより小さい)1枚豚のロースト(3枚)魚のフライ？(同じくチキンナゲットより小さい)1枚だけ？前菜か？(怒) 私がスタートが送れた分ちょっと先に隣のお客様も　これだけ～って声が聞こえて大丈夫おかわり出来ますから　ってよかったと一瞬思ったかおかわり出来るのは豚のローストだけでびっくり追加料理出来ますか？って聞いたが出来ないと言われ仕方なく食べたくもないパンを食べた モスコミュールと白ワインは美味しかったです そこへ記念日のケーキ？えっ？ケーキって書いてあったよな？マカロンサイズの子供だまし？さらにスタッフ来て拍手して騒いで写真撮るから火を消さないよう言われて待っていたがなかなか来ないからローソクケーキにタレて最悪(怒) 今さらスタッフ来て写真撮りま～す 女房　写真いらないから(怒)断って 最後のデザート食べなって慰め 来たデザートがヘビイチゴみたいな小さいイチゴのスイーツでもういらない帰ろうって　まあ帰りはしなかったが じゃあ次の夜食で食べようと思ったら21時45分～(怒) 3時間以上もあるやん 仕方なく気分転換に風呂に行き竹の灯籠の80点 余計腹へってまさかのセブンイレブンでマズいお惣菜買う位ならとワイン1本タコハイ500とレモンサワー500とピスタチオ、カキピー、いか軟骨、チータラ、ベビースターラーメン、チーズミックスナッツ、食べたくないが食べるものないから部屋のお菓子2種類食べてもう我慢して寝た 腹へって寝れなくて今口コミ書いてます(笑) 今から朝ご飯が怖いなもう(笑)しなかないかな？ これで水曜の平日料金8万オーバーはないよ　部屋のお菓子とコンビニの乾物で缶酎ハイのさんざんな結婚記念日です 伊豆が嫌いになりそうです また救いなのは同じ部屋が取れなかったから連泊にしなかった事だけです。

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