ヒルトン沖縄瀬底リゾート

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総合評価：4.3（全2577件）

評価：

GWの旅行で2泊しました。 キングスイートデラックスオーシャンビューのお部屋に宿泊しました。 お部屋は広くて居心地がよく、バルコニーからの眺望は最高でした。バルコニーに大きなソファが あるのでそこで日光浴しながらchillするのはかなり気持ちが良かったです。 ただお昼から夕方にかけては西日でかなり暑くなるためカーテンをして対策が必要かもしれません。 プールでも遊べて、そのままビーチにも行けて、さらに敷地内の芝生でハンモックでゆっくりしたり、いろんな遊び道具を用意してくれているので子供と楽しめました。 エグゼブティブラウンジも利用させていただき、スタッフの方の対応も丁寧で気持ち良かったです。 朝食ビュッフェも種類が多く食べきれないぐらいで満足です。 また滞在したいと思えるホテルでした。

評価：

昨年の9月に滞在しました。 オーシャンビューで沖縄の綺麗な海を見ることができました。夕日が特にきれいでした😌 お部屋のバストイレは別です。 瀬底ビーチまで歩いていけます。ただ、ビーチはあまり大きくないです。あと、瀬底ビーチへの案内表示がちょっとわかりにくかったです。 ホテルに屋内プールと屋外プールがあります。プール際でバスタオルも貸し出ししてくれます。バスタオルのレンタルは1人1枚なので、私は自分のバスタオルも持っていきました。 朝食はたくさん種類があってどれにしようか選ぶのが楽しかったです！ ホテル内に小さな売店がありますが、種類は多くないので、瀬底島に入る前に近くのスーパーで買っておくのがいいかなと思います。 お部屋もきれいで、まったり過ごせました！

評価：

5月のGW明けに利用しました。 梅雨入りが早まってしまったため、連日雨で正直テンションが下がっていましたが、ホテル内を散策したり、丁寧な接客を受けたり、プール等の設備を利用していく中で残念な気持ちが、充実感に変わっていきました。特に、部屋からの景色は雨でも素晴らしく、沖縄らしいエメラルドの海が楽しめます。また、夜間のライトアップはリゾート感満載の雰囲気になり、すごく綺麗で感動しました。 旅行期間中、毎日雨でしたがホテルのおかげで楽しい、贅沢な時間となりました。

評価：

沖縄・瀬底島ヒルトンリゾート宿泊レビュー｜景色は素晴らしいが、サービスと運営にはかなりムラあり 【総合評価（10点満点）】 ・サービス：7/10 ・清潔感：8/10 ・施設：7/10 ・レストラン＆ラウンジ：6/10 ・コストパフォーマンス：中の上 今回宿泊したのは、沖縄・瀬底島にある Hilton Okinawa Sesoko Resort ホテルは本館と別館に分かれていますが、個人的には「別館の方が価格が高い割に、本館より利便性も設備感も弱い」という印象でした。 今回は4月末に宿泊。ゴールデンウィーク直前ということもあり、価格はかなり強気で、テラス＆バスタブ付きのエグゼクティブルームが1泊6万円超え。 到着して最初に少し気になったのが、2階廊下の湿気とカビっぽい匂い。 スタッフに確認したところ、テラス＋バスタブ付き客室は主に2階とのこと。室内自体にはそこまで臭いはなかったため、そのまま宿泊しました。 部屋から海は見えますが、低層階なので開放感はやや限定的。 さらに気になったのが、テラスのサンベッドとパラソル。 到着日の朝に雨が降った影響で片付けられていたのですが、3日間滞在中、何度お願いしても元に戻されることはありませんでした。 最終的には、自分でかなり重いサンベッドとパラソルを設置。 リゾートホテルで「客が自分でテラスを整える」のは、正直かなり残念でした。 --- 【レストラン＆ラウンジ】 ホテル内には3つのレストランがありますが、今回は主に： ・イタリアン ・ビュッフェ ・エグゼクティブラウンジ を利用。 瀬底島は周辺にほとんど何もないため、食事も滞在も基本的にホテル依存になります。 その分、ホテル側の飲食クオリティはかなり重要。 しかし、この部分は期待を下回りました。 エグゼクティブラウンジのアルコールは、1,000円前後のかなりベーシックな銘柄中心。 軽食も毎日・毎時間ほぼ同じ内容で変化がありません。 ディナー側も同様で、連泊してもメニューの変化がかなり少ない印象。 しかも、混雑を避けるため20時頃にレストランへ行っていたにも関わらず、21:30ラストオーダー前に多くの料理が終了。補充もほぼなし。 何度かお願いして、最後は清掃担当のスタッフさんが厨房まで行って新しい料理を持ってきてくれました。 「無い」のではなく、「補充運営が機能していない」という印象です。 --- 【サービスについて】 このホテルの一番特徴的な部分は、サービス品質の差。 良いスタッフは本当に良い。 でも悪い時は驚くほど悪い。 かなり“ジェットコースター型”です。 --- 【良かった点】 ① 到着時の導線は非常にスムーズ 空港送迎バス到着後、スタッフが玄関前で出迎え。 荷物整理・タグ付け・予約確認・館内説明まで非常にスムーズで、荷物も直接客室へ。 到着時はしっかり「リゾート感」がありました。 ② ラウンジの一般スタッフは好印象 テーブル清掃や声掛けも丁寧で、基本対応はかなり良かったです。 ③ 一部の責任者クラスは非常に優秀 観光相談や館内質問にも＋αで提案してくれたり、エグゼクティブ宿泊客を覚えてくれていたりと、自然で心地良い接客でした。 --- 【気になった点】 ① サービスの“引き継ぎ”が機能していない サンベッド問題は、3日間何度依頼しても未対応。 「出来ない」ではなく、「誰も覚えていない・管理していない」感覚でした。 ② レストランのサービス意識不足 片付け・補充・客席確認が全体的に弱い印象。 リゾートホテルは館内滞在時間が長い分、この差がかなり目立ちます。 ③ 初日のエグゼクティブラウンジ責任者の対応 初日に対応した男性責任者はかなり残念でした。 こちらが立って質問している中、本人は座ったままで目も合わせず、質問しても「分からない」「知らない」の繰り返し。 こちらが不満そうに帰ろうとした瞬間だけ立ち上がり、 「他に何かお手伝いできますか？」 と形式的に一言。 正直、それなら最初からちゃんと対応してほしかったです（笑） ④ 夜のフロント運営 20時以降はフロント人数がかなり減り、実質1人対応。 長時間電話対応後、並んでいた私より割り込みの家族を先に案内。 こちらが「ずっと並んで待っていました」と伝えると、 「すみません、気づきませんでした」と一言。 小さいことですが、高価格帯リゾートとしては少し残念でした。 --- 【総評】 景色やロケーションは本当に素晴らしいホテルです。 ただ、サービス品質と運営レベルにかなりバラつきがあります。 同じホテルの中で、 「素晴らしい接客」 と 「かなり雑な対応」 の両方を体験する、不思議な感覚。 価格が適正なら十分満足できるホテルですが、繁忙期価格で1泊6万円を超えると、現状のサービスと飲食クオリティでは少し物足りなさを感じました。

評価：

沖縄のヒルトン系はまだ宮古島のキャノピー以外は全部宿泊してますが。瀬底が１番リゾート感が有り落ちついてホテルスティができました。カウンターやベルスタッフ従業員さんも大変フレンドリーで会うたびに声をかけてくれて楽しい会話がでしました。 それに比べラウンジの従業員さんはちょっとした頼まれ事なども断られ少し残念でした

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