ザ グラン リゾート有馬

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総合評価：3.7（全212件）

評価：

他ホテルと比べて安かったので1泊2日で利用しました。かなり古いホテルな感じがしました。 畳の部屋だったのですが、コンセントが少ないのが残念な点でした。 5階に銭湯があり、金の湯に入れます。サウナもありますが、そこまで熱くないのでサウナーの方にはお勧めしません(笑) 1階に居酒屋があります。周辺に夜まで空いてる居酒屋は中々ないのでおすすめですね。ただ料理は普通ですので寝る前に少し飲むくらいだったらいいと思います。 有馬温泉中心地からは少し離れてて上り坂になってるので少しきつかったです。

評価：

少し前の正月に泊まりましたが、料理の皿とグラスは欠けているし、肉もパサパサでした。料理全体的に美味しいとは思えませんでした。ウェイターをしていた中年男性にはお酒の注文は間違えられ、運ばれてきた鍋のスープはテーブルクロスにこぼされましたが、女性のみの利用だからか笑いながら軽い謝罪のみでした。ヘラヘラとした謝罪は不快を増すだけなので不要です。 食事後の8時以降に部屋に帰ると布団は用意されておらず、フロントに電話をした後、慌てて係の人が黒い長袖の肌着を着たまま乱雑に布団を敷いていきました。 今でもあの時の正月を思い出して腹が立ちます。正月料金を支払って普段より質の低いサービスを提供されたのは初でした。 会員以外も泊まれるようになり、かけ湯をしない人も湯船で確認しました。 女性だけの利用や特別な日の宿泊にはお勧めしません。

評価：

こちらの温泉は、金の湯など有馬温泉地区の源泉から引いた温泉ではありません。 チェックイン時に、「こちらの温泉は金の湯と同じお湯ですか？」と質問したら、「同じだ」との回答を得たので、「じゃあ金の湯には入らなくていいね 」となり、温泉街の銀の湯だけ入りに行きました。 その後ホテルの温泉に入った時に温泉成分分析表を見たら、源泉名は「八多温泉」となっており、金の湯など有馬温泉地区の源泉（天神泉源、有明１号泉、２号泉など）とは名称も湧出地の住所も異なっていました。（八多温泉の湧出地はホテルから10kmくらい離れており、北神戸ぽかぽか温泉の源泉と同じ） このためフロントに確認した所、最初のうちは「いや、金泉です。金泉から引いてます。」というような事を言っていましたが、上記成分分析表の事などを突き詰めた所、「金の湯の源泉とは異なる温泉（八多温泉）をローリーで運んでタンクに貯めて風呂で循環させている」と認めました。どうやら、このホテルが言うところの「金の湯と同じ」というのは、「金の湯と同じような成分もしくは色」というニュアンスだったようです。 また、浴場には隣り合った２つの浴槽があり、１つは金の湯のような茶色の濁り湯で、もう１つは透明のお湯でした。その２つの浴槽の間（ほぼ中央）に「天然温泉」と書かれたプレートが置いてあるので、どちらの浴槽も温泉なのかな？この透明なお湯はひょっとして銀泉なのかな？と思いましたが、数時間前に入った銀の湯とは明らかに肌触り等が異なっていたので、こちらも確認したところ、透明のお湯はただの「沸かし湯」であり、温泉ではないとのことでした。「うちの温泉は茶色い色が着いてしまうので、それを洗い流すためなどにある浴槽だ」との説明でしたが、そのような事はどこにも記載がありませんでした。浴槽の脇に天然温泉のプレートがあれば透明な方のお湯も温泉と思ってしまう人も多いでしょう（有馬温泉の銀の湯も透明なのでなおさらです。こちらのGoogleマップの口コミにも金の湯と銀の湯両方に入れると思い込んでしまったように見られるコメントがいくつかありました。） こちらの温泉自体は決して悪い泉質な訳ではなく、金の湯のような塩味は無く源泉温度も低いですが、体は良く温まりました。ただし、上述の通り説明の仕方（もしくはミスリードを誘うようなやり方 ）が、かなりグレーであるような印象を受けてしまいました。 客室は広くて良かったです。（寒かったけれど）。 電子レンジの場所が喫煙所と同じでした。食べ物を温める場所がタバコ臭いのは個人的に論外です。 温泉の説明・表記以外のフロント対応については、気の利くサービス・接客だなと好印象でしたが、やはり「有馬温泉」に入りに来ている身としては、そこはハッキリして欲しいところでした。

評価：

The room was big, clean and had good WiFi, although was lacking in sockets. The hotel is certainly showing its age, but the staff were nice and helpful. Didn't try the restaurant. The bath is not very big, but the water felt pretty good. It's on the other side of the Onsen town from the station, but not really a big issue if you don't mind a little bit of a walk. 部屋は広くてきれいでWiFiがよかったけどコンセント少なかった。確かにちょっと古いけど、スタッフさんサービス丁寧でよかった。お風呂はめちゃ広くないけどお湯が気持ちよかった。有馬温泉駅からちょっと歩けないとけど歩くのが気にしない人ならぜんぜん大丈夫だって思う。

評価：

仕事中に同じ番号から3回着信があり、重要な連絡かと思い折り返したところ、別の方宛ての間違い電話でした。後で検索したところ、会員制サービスの窓口であることが分かりました。しかし私は利用したことがなく、心当たりもありません。会員制サービスであればなおさら、連絡先情報や個人情報の管理を徹底していただきたいです。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年8月6日 時点）

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