箱根小涌園 天悠

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総合評価：4.3（全2331件）

評価：

妊娠中の妻と2歳半の息子を連れて、結婚記念日の旅行で宿泊しました。 全客室に信楽焼の温泉の露天風呂、妻には妊婦用の抱き枕をご用意いただき、細やかな心遣いがありがたかったです。子どもにも大変優しい宿でした。(子連れのお客様もおり、周りの方々も可愛がってくれました) ビュッフェの内容は期待以上。伊勢海老やズワイガニ、鮑の食べ放題という豪華さに加え、ライブキッチンも充実。旬の食材を出来たての状態で好きなだけ味わうことができ、一品一品のクオリティも非常に高かったです。 何より印象に残ったのは、スタッフの皆さまのサービスです。館内には活気がありながらも、一人ひとりのお客様へ細やかに目を配り、終始気持ちよく過ごせました。 宿泊当日の夜には、隣県の富士山付近を震源とする震度4強程度の地震があり、海外からのお客様も多く、不安を感じた方も少なくなかったと思いますが、館内では日本語と英語による放送で建物の耐震性や安全性について迅速かつ丁寧な案内があり、大きな安心感につながりました。さらに、不安を抱えるお客様へのきめ細やかな対応もされていたのではないかと感じられ、スタッフの皆さまの落ち着いた対応がとても印象的でした。 翌朝には、海外からのお客様を含め、多くの宿泊者が前夜の出来事を感じさせないほど落ち着いた様子で朝食を楽しまれていました。館内は終始上質で落ち着いた雰囲気に包まれており、スタッフの皆さまの心配りが行き届いていたからこその安心感だったのだと実感しました。 設備や料理はもちろん素晴らしかったですが、非常時だからこそ見えたスタッフの対応力こそ、この宿の真価だと感じております。 家族にとって大切な結婚記念日の旅行が、忘れられない思い出になりました。 ぜひまた家族で帰ってきたいと思える、本当に素晴らしい宿でした。

評価：

露天風呂付き客室が中心の「落ち着いた高級寄り旅館ホテル」 全150室のうち大半が客室露天風呂付きで、館内もロビーから渓谷を望める開放的な造りになっていて、非日常感があるお宿です。 露天大浴場「浮雲の湯」「車沢の湯」からの景色が良く、滝や渓谷の緑を見ながら入れるロケーションが素晴らしいです。 また、誕生日のサプライズも依頼することができ、スタッフの協力のもと、サプライズ成功でした。ありがとうございました。 料理は部屋食で懐石料理を頂き、一品一品が丁寧でお上品。とても美味しかったです。南アフリカの白と合わせましたが、ブルゴーニュの白で合わせれば良かったと少し後悔です。 何にいましても、朝食込みで大満足です。 ディナーの後は素敵なバーもあるので、素敵な夜となりました。 また行きたいお宿です。

評価：

最悪の滞在でした。二度と行かないと思います。 1泊して、翌日東京へ移動する予定でこのホテルに宿泊しました。チェックインは15時からとのことでした。14時頃に到着したので、「もし部屋の準備ができているなら、少し早めに入れませんか？」と尋ねましたが、追加料金を支払えばアーリーチェックインが可能だと言われました。そのため、15時まで待つことにしました。 待っている間、ホテルのすぐ隣にある大型温泉プール施設「ユネッサン」のチケットをいただいたので行ってみましたが、本当にひどかったです。 とにかく信じられないほど混雑していて、プールで泳げるような状態ではありませんでした。人が多すぎて、まともに歩くことさえ難しいほどでした。 簡易的なビニール製の遊具や、家庭用のような小さなビニールプールが置かれており、そこにも大勢の人が入っていました。スタッフがホースで水をかけている簡易的なビニール製の滑り台までありました。 全体的に清潔感がなく、私たちは水に足を入れることすらせず、すぐに施設を出ました。 その後、ホテルの部屋に入りました。部屋のバルコニーには専用の露天風呂がありました。しかし、バルコニーのかなりの部分が高い壁で覆われているため、部屋からせっかくの景色をほとんど楽しむことができませんでした。 これほど自然が美しい場所にあるホテルなのに、景色を十分に楽しめないバルコニーの造りは非常に残念でした。 その後、9歳の娘とホテルの温泉へ行きましたが、中に入ってとても驚きました。 利用者は全員完全に裸で、水着はもちろん、何も身につけずに温泉内を歩いていました。また、その中には裸の小さな男の子もいました。 日本では温泉に裸で入ることが文化の一部であることは理解しています。しかし、文化や習慣の違いがあるとはいえ、私個人としては、このように大勢の人が完全に裸で同じ空間にいることを「普通」だとは感じられませんでした。 特に9歳の娘と一緒だったため、とても居心地が悪く、強い抵抗と不快感を覚えました。 もちろん、日本の文化そのものを否定するつもりはありません。ただ、外国人宿泊客も多いホテルなので、予約時やチェックイン時に、温泉は水着を着用せず完全に裸で利用する施設であることを、外国人客にも分かりやすく案内していただければよかったと思います。 結局、私たちは温泉を利用することなく、そのまま部屋へ戻りました。 夕食については、確かに料理の種類は非常に豊富でした。しかし、それまでの出来事ですっかり気分が落ち込んでしまい、夕食さえ楽しむことができませんでした。 翌朝、「せめて朝食は楽しもう」と思ってレストランへ行きました。 しかし、このホテルを利用するのは日本人だけではありません。朝食には魚介類が非常に多く、カニの脚までありました。朝食でカニを食べる習慣がない私たちにとっては、とても驚きました。 もちろん日本の朝食文化を否定するつもりはありませんが、外国人宿泊客向けの選択肢ももう少しあれば良いと思います。 私にとってはパンとチーズがあれば十分でしたが、残念ながらチーズさえ見つけることができませんでした。 日本旅行中、さまざまなホテルに宿泊しましたが、ここは支払った金額に最も後悔したホテルでした。 決して安いホテルではありません。その分、期待も大きかったのですが、私たち家族にとっては非常に残念な滞在となりました。

評価：

これまでで最高のお宿でした ユネッサンで遊んだ後の宿泊でしたが外に出ることなく移動可能 駐車場からエントランス、入ってからもすべての景色や雰囲気がすばらしく、おもてなしもすばらしかったです。 お部屋も綺麗で広く、過ごしやすかったです。 お食事が最高で、ビュッフェ形式なのに妥協を感じるメニューもなくどれも他の宿よりランク上の仕上がりでした。 毎年の定番にしたいくらいです。

評価：

箱根小涌園 天悠に宿泊しました。全体的に満足度は高く、特にビュッフェの食事が美味しかったです。スタッフの方の接客も丁寧で、子供連れでも安心して過ごせる雰囲気がありました。ウェルカムドリンクやコーヒーなど無料で利用できるサービスが多い点も良かったです。大浴場のお風呂も気持ちよく、箱根らしい非日常感を楽しめました。 一方で、料金はやや高めに感じました。大人2名だけならお得感もあるかもしれませんが、小学生の子供2名を連れて行くと、部屋の広さは同じでも料金がかなり上がるため、コスパ面では少し悩ましいところです。満足はしましたが、価格を考えるとリピートするかと言われると少し迷います。また、宿泊客は外国人の方がかなり多い印象でした。全体としてはサービス・食事・お風呂の質は高く、特別な旅行には良い宿だと思います。

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