西村屋本館

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総合評価：4.6（全713件）

評価：

母と祖母へのお祝いで宿泊をプレゼントしました。 庭園は本当に素晴らしく、お部屋もとても快適で満足していたようです。 しかしながら、一部の非常識と感じる振る舞いがあり、その後のスタッフ間の連携不足もあって、招月庭の温泉を利用できなかったとのことでした。楽しみにしていた分、とても残念です。 お料理については、カニは美味しかったようですが、全体的に彩りや工夫がやや物足りなく、価格を考えると期待していたほどではなかったとの感想でした。朝食は満足していたようです。 城崎で随一との評判を聞き、特別なお祝いの場として西村屋本館を選びましたが、全体として価格に見合うサービス水準とは感じられず、少し残念な思いが残りました。 また、送迎のため私自身も現地を訪れましたが、年配の男性スタッフの対応がやや横柄に感じられ、電話応対についても同様の印象を受けました。 期待が大きかった分、お祝いをした側としては複雑な気持ちです。今後の改善を期待しています。

評価：

掃除が行き届いてて綺麗。ドリンクやお餅のサービスもいいし、端から歩いて駅に行くにはちょうどいい立地。建物も歴史を感じて良かったです。古い建物というだけでなくしっかり綺麗に維持しているのがすごい。 食事は蟹の時期でしたが食べきれないほどでした。

評価：

とても素晴らしい旅館でした。 サービスに感動しました。 大雪でJRが運休となってしまい、どうしようたと悩んでいたら、大型バスをチャーターして福知山駅まで送ってくださいました。とても感動しました。 食事はとても美味しく、ベアリングのお酒もとても合っていて、素晴らしい時間を過ごせました。 また、是非、訪れたい旅館でした。

評価：

城崎で1番いい宿ときいて、友達と奮発して泊まりに行きました。 入った途端落ち着くいい匂いがして、癒されました☺️ けど、お部屋に案内されてすぐにカメムシが部屋に出現… 換気してくれてるときに入ってきたのかな？？と、おもってスタッフさんもすぐ対処してくれたのでよかったのですが、そのあともカメムシがでてきて、寝る前にも出てきて布団の上に落ちてきたりして、のんびりしに来たはずがカメムシがでないか。という恐怖であまり落ち着けなかったです… 朝にお部屋のお風呂に入った際も黒い虫がでました。 歴史の古い宿なので、虫が出ることは仕方ないけどカメムシをとる専用の棒があったり、朝フロントでこのことを伝えると「すみません」とだけ。あ〜この宿では虫が出るのは日常茶飯事で何も思ってないんだと感じました。 事前に虫が出ることは伝えて欲しかったです。こんな真冬に3匹以上の虫がでるのは理解ができません… 友達がたまたま女の子の日になってしまいフロントにナプキンはありますか？と問い合せたところナプキンってなんですか？と男性スタッフさん…まぁそれは男性だから仕方ないのかなぁと思いつつ最終わかっていただき部屋まで持ってきて貰えたのですが、それも料金が発生して、料金が発生するのもわかるのですが10万以上するお宿で、ラブホテルでさえナプキンはサービスなのに、お金を取られるんだなぁと残念な気持ちになりました。(自分たちが奮発してきた旅行なので普通に払える方達からしたら何も思わないのかも知れませんが…) 日本の歴史あるお宿なのに海外の方が働いていたのも少しやるせない気持ちになりました。海外の方に偏見を持ってはいけませんが日本の奥ゆかしいおもてなしがあまり感じれませんでした。海外のスタッフさんは声も小さくあまり何言ってるかもわからないし、お茶の代わりにお冷をくださいって言ったら無視されて、お冷くださいって言ったら「お冷？」ていわれてしまい、お冷も伝わらない方が10万以上する宿で働いているのはどうなのかな…と。 ご飯は本当においしかったです！！ めちゃくちゃたらふく蟹を食べれて幸せでした♡ ですが、申し訳ないけど10万出す価値はないと思いました。 他の方のクチコミでは高評価だったので、余計色々と残念でした。

評価：

毎年年末は蟹の美味しい旅館を探して行ってます。 西村屋さんは関東からは遠いけど一度行ってみたくて。 旅館はとても趣があり素敵でしたが、1番安い部屋だったからか1番端っこの部屋へ…。庭園がある本館ではなく、隣の建物で階段登ったり降りたりと行き来することが大変でした。 ただし部屋は寒いところには電気カーペットがひいていたりと細やかな気配りを感じました。 夕食の蟹づくしの料理は、焼き蟹、蟹鍋、刺身など仲居さんがつきっきりで準備してくれてとても満足できました。 しかしながら、朝食は外国人スタッフも働いていて、味噌汁の鍋に味噌を入れるタイミングの時に来ると言ったっきり忘れられて火が消えてしまったり、焼き魚を出すタイミングもおそらく忘れられて冷たいものがでてきたりととても残念でした。 なかなか高い旅館だけに朝食もきちんといただきたかったですね。 ラウンジの雰囲気は好きで何度も足を運びました。

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