京都東急ホテル

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総合評価：4.2（全3513件）

評価：

毎年1月に京都でミーティングがあり、こちらに泊まるのは今回で4回目です。 毎回、綺麗な空間、心地良いサービスで大変快適に過ごさせて頂いております。 ジョギングが日課なのですが、こちらは室内にジムも付いており、無料で利用できます。 お風呂も大変綺麗です。 また泊らせて頂きます。

評価：

全体的によかったです。西本願寺の横で、部屋からは駐車場が見えました。ツインの予約でしたがダブルにかえていただきました。 スタッフもみなさんとても親切でありがたかったです。部屋のネスプレッソもよかった。 チェックインも早いのでよかったです。そのためか常に掃除道具は部屋の前に廊下に置いてありました。チェックインの際に朝食などの場所の説明はありませんでした。 朝のブッフェで勝手にお正月なので京都のお雑煮なども期待しましたが4日はありませんでした。 ライブキッチンももう少しあると嬉しいです。 ジムも利用しましたが、ウォーターサーバーありよかったです。マシンも狭い中ではある方でした。できたらヨガブロックとフォームローラーあると良いと思いました。 場所は静かで近くのコンビニはそれぞれ徒歩5分くらいです。移動は基本的にLUUPにしました。

評価：

チェックインの時間が21時過ぎと遅かったこともありますが。 1.エントランスからレセプションにつながるエスカレーターが調整中でした。 タクシーを降りたところで、ベルの方からエスカレーターが動いていない旨の説明があり、エレベーターを案内していただきました。ベルの方のご案内はエレベーターのフロアまででした。その後、エレベーターが来るまで、かなり時間がありました。 2.エレベーターがやっと来たので、乗り込もうとしましたところ、宴会場の設営の方が椅子を乗せた台車を積み込んでおられ、狭いのを我慢して乗り込みました。 まず、1についてですが、ベルの方の持ち場もあるとは思いますが、手荷物についても、段差のところだけ「お手伝いしましょうか」と持ってくださいましたが、その後はエレベーター前で渡され、「ココまでが自分の役割」 という印象でした。 2で、宴会場の設営も大変なことは理解できますが、少なくとも、宿泊客が優先ではないでしょうか。椅子を下ろさないまでも、自分は降りて、階段で移動するという方法もあるのではないかと思います。 いずれにしても、宿泊客ファーストの対応でなく残念に思いました。

評価：

1/1⚫️日、21時40分頃、内線でフロントに質問したかったが、内線のかけ方がどこにも書いてなく、仕方なく、スマホの外線電話から、受付電話番号に お電話を入れて、内線のかけ方（フロントへのかけ方が知りたくて）を伺ったところ、外線電話に出た男性に、とても面倒くさそうに、「2を押して、部屋番号です‼️」と何度もキレ気味に言われ、「フロントにかけたいんですけど」と言うと、またキレ気味に「フロントは5番です‼️」キレたくないのなら、内線のかけ方をわかりやすく、貼っておいてください。あと、テレビのリモコンスイッチを何度も押しても、テレビ見れない。主電源の場所も分からず、フロントにかけても、先ほどの男性に面倒くさく、対応されるのもイヤなので、テレビ視聴は諦めました。 フロントの男性はアルバイトさんですか、いい歳した感じでしたが、まさか社員さんとも思えないし。他のスタッフの方々はとても気持ちよく、接客していただいたのに、お一人の応対が、高級ホテルの印象を台無しにしてしまうのは、とても残念に思いました。

評価：

当方、身体に不自由があり、バリアフリーの部屋をお願いしたのですが、今まで泊まった他のバリアフリーのホテルの部屋は、そのホテルの部屋の中でお風呂等をバリアフリーに変更するとこでしたが、東急ホテルさんは隣の部屋をコネクトで繋ぎ、隣の部屋に大きなバリアフリー対応のトイレとお風呂があるタイプでびっくりしました。 スタッフの皆さんも良い感じで悪いところはありません。 朝食も取るのを手伝ってもらい、美味しく食べれました。 夕食もホテルがバスを出していて、それを利用として京都駅にも便利に行け夕食を食べることが出来ました。 もし、可能であればですが、 一つはそのバスですが、難しいかもしれませんが、夜だけでも河原町方面にも増便してもらえれば、京都旅行がより楽しめるとの もう一つはコンシェルジュがあるのは良いのですが、出来れば夜遅くもやってもらえれば助かります。昼間は相談する時間より観光する時間で、順番を待つのであればわからないけど、出ようとなります。前の晩食事終わって、明日どうしようかという時にコンシェルジュが居てくださるとすごく助かると思います。

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