シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

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総合評価：4.1（全9333件）

評価：

流石の高級ホテルという印象で、接客・客室ともに満足度の高い滞在でした。 外国人スタッフの方も多くいらっしゃいましたが、挨拶だけでなく対応も丁寧で、しっかり教育が行き届いていると感じました。 客室も清潔感があり、快適に過ごせました。夜には部屋からディズニーリゾートの花火も見え、特別感のある滞在になりました。 また、赤ちゃん連れであることから事前にツインのベッドをくっつけてほしい旨やベッドガードの設置、プレイマットの用意をお願いをすることができ、子連れへの配慮も非常にありがたかったです。小さな子ども連れでも安心して宿泊できるホテルだと思います。 食事は朝夕ともにビュッフェを利用しましたが、こちらは良くも悪くも「無難」という印象でした。 決して美味しくないわけではありませんが、特に夕食は8,000円という価格を考えると、味や品数はやや割高に感じました。立地を考えれば仕方ない部分もありますが、食事の質を重視する場合は、ビュッフェ以外の選択肢を検討してもよいかもしれません。 総じて、接客・清潔感・子連れ対応の満足度は高く、特にファミリーでの宿泊には非常におすすめできるホテルです。

評価：

ディズニーシーの帰りに宿泊しました！ 駅から徒歩3分と近くにあって最高の立地です。 友人の誕生日だったので事前にお電話でお問い合わせするとタオルアート🎂とメッセージカードを置いてくださるサービスを行っていると教えてくださりお願いしました！到着したら友人に先に入ってもらい友達が直ぐに気づいて喜んでくれました！嬉しかったです！ 他にも有料でお花束やケーキの手配などもできるとのことでした。 お部屋は広くベット2台あり、なによりマットレスと枕が最高でした！また見晴らしも最高でパーク側だったので普段見れない角度から見るパークはまた格別でした！ 朝食も素晴らしかったので、また行きたいです！

評価：

いろんなオフィシャルホテルには泊まって来ましたが、今回、初めてシェラトンに泊まりました。 ラウンジが使いたかったので、クラブルームでの予約をしました。 初日、ウェルカムセンターで荷物預けてチェックインしたので、フロントのある2階はショップとか用事がないと全く行かないので、ホテルのスタッフは基本、ラウンジのスタッフとしか接点がありませんでした。 部屋は、どこのレビューを見ても古い、ドライヤーも風量のない古い物と書いてあったので、期待してませんでしたが、あまり古さも不便も感じませんでした。 あと、古さの他に気になってた広さですが、部屋とバスルームは、今まで泊まった事のあるオフィシャルホテルに比べて、若干、狭いとは思いましたが、使い勝手が悪いとかの不満はなく、良かったです。 バスローブは何故か、毎日、1着しかなかったけど、バスタオルとかは多目にあり、これは助かりました。 展望に関してはこだわりない方ですが、海側で良かったと思ったのは、お庭が見えてて、チャペルや結婚式が見えたのは良かったです。 ラウンジは、1番期待してたので期待度が高かったのか、トータル的に言うと思ったより…って感じはありました。 まず、場所はエレベーター降りてすぐだけど、そこから部屋まで狭い通路を歩くのと、部屋の近くに出入り口(非常口)は見えるのに、出入り不可だったのは、少しストレスでした。 ラウンジは、どの時間帯も利用して、スタッフはとても親切で丁寧だったし、入口で少し待つ時も、毎回、パークと海側の希望を聞いてくれたり、好印象でしたが… 朝、夜のメニューは好きな物ばかりであれば豪華だけど、毎日、ほぼ同じメニューなので、他の方のレビューの賛否分かれてる理由がわかりました。 今回、小さい子は同行しませんでしたが、ある程度食べる子供なら良いけど、普通の小さい子の1人3000円は高額かも。 飲み物は、テイクアウト用のカップがあったのは便利でしたが、温かい緑茶がなかったのは残念で、朝ご飯の時は部屋にあった緑茶のティパックを持って行きました。

評価：

フォトウエディング会食プランを利用させていただきありがとうございました。 率直に思ったことを書かせていただきます。 説明が曖昧で不感があった →最初の頭金20万支払って頭が出る分をそこから差し引くことになっていたが、結局差し引かれず説明と違うかった。 フォトウエディングで一番メインとなる写真を選ばしてくれない意味がわからない →高価な衣装を借りてお金を支払っているのに、そもそも何枚撮ってもらってその中の20枚なのか40枚なのかもわからない。50枚中の20枚とか100枚中の20枚では素材の量も質も違うと思う。選ばしてもらえない理由があるのか。 会食会場のテーブル下に綿があった →新郎父親席の下にあり、父親から話を聞いて発覚。 ゴミが落ちていることは根本的に考えれない。チェック不足。 留袖を着たまま会食がスタートした →撮影後留袖を脱いで会食と聞いていて、当日留袖着用のままスタートし、結局会食中に脱ぐことになった。離席してる2人がいない時間が顔合わせで両家の母親がいない時間が長く、意味がわからなかった。またスタッフに留袖の件を聞き回答していただいた際に、シェラトン側の共有不足で起こってしまっていたならまずは謝罪からしてこの後の流れの説明をした方がいいと思う。 ホテルの冷蔵庫が壊れている →新郎両親と姉が泊まった冷蔵庫が冷気を感じない。 冷えが悪いと話を聞いて発覚。 3人部屋に宿泊と思ったら明らかに2人部屋でひとつサイズの違うベッドが置かれていた →説明不足。それなら違う部屋を取った。 プラン終了後のメールや連絡がない →これは僕の考えなんですが、普通利用後にメールでご利用ありがとうございましたや、返金の期日や写真の納期等を記載したメールが届いても良いかと思うのですが、どう思いますか？お金も20万支払ったままで何も連絡ないのは不安に思うし、メインの写真の納期が気になってるとは思いませんか？一度口頭で説明してたとしても、文章でも残したほうが利用者側としては安心しませんか？

評価：

2026年1月、シーズンオフかなんだかわかりませんが思いのほか安く泊まれるプランがあったので一念発起して初宿泊。 「姉さん！事件です！」でおなじみの（？）ドラマ「HOTEL」のプラトンホテルに泊まれるなんて感激！と思っていたら、実はこのホテルがプラトンホテルではないんですね。プラトンホテルはヒルトン東京ベイのほうだそうで、勘違いしていました。ヒルトン東京ベイもこちらのホテルもどちらも曲がっているので勘違いしていました。 さて、肝心の宿泊に関してですが、そりゃあ高級ホテルですから立派です。フロントロビーなんて広々しているし高級感バッチリ！なんならディズニーに行かなくてもこのホテルにいるだけでも十分満喫出来そう。 ただ、やはり建物自体は古い為か、部屋にコンセントが少ない気がします。部屋自体も一般的な高級ホテルのお部屋という感じでこれといった特徴はなし。ディズニーランドの園内が見えるのと朝食ビュッフェが大変良かったです。 安くなる時があればまた泊まりたいです。 でもプラトンホテルにも泊まってみたいな。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年8月6日 時点）

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