熱川オーシャンリゾート

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総合評価：4.1（全590件）

評価：

4時間でこれる距離が雪のため、通行止めや渋滞、6時間トイレにもいけず、16時間かかりました。何度も挫折しそうになり、キャンセルも考えました。電話の方々もとても優しい対応で、私たちのため待ってくれてると思い、向かうことにしました。 遅い到着にも関わらず、丁寧な接客とこころからのねぎらいの言葉ありがとうございました。楽しみにしていた夕食食べれなくて残念でしたが、部屋も広くきれいで、良かったです。朝食の種類もたくさんあり、とても美味しかったです。レモンオリーブオイル❗美味😄😄海の音聴きながらの早朝の温泉。癒されました。またリベンジします。翌日は河津桜みれて、三島のうなぎ、三嶋大社観光できて帰路につきました。

評価：

熱川は寂れたしまったと聞いており、鬼怒川レベルを想像し、心配しましたが、廃墟と化したホテルや飲食店はいくつかあったものの、鬼怒川程では全く無かったです。駅から歩いて5分ほど。行きは下りで気付きませんでしたが、帰り道は上り坂でお年寄りにはきついかも。 ホテルは清掃が行き届いており、とても綺麗でした。リノベーションされたせいか、お風呂の段差と、トイレの便器の低さが少し気になりましたが、部屋には空気清浄機もついており、快適でした。お食事はバイキングスタイルで品数も多く、美味しかったです。 ペット同伴も出来るようですし、向かいには砂浜もあるので、ワンちゃん連れのご家族にも良いと思います。 2月にお世話になった時の客層は若いカップルや家族連れが殆どでした。東京方面からだと熱海での乗り換えとなります。

評価：

3世代で利用しました。小さい子供にも気配りがあり、ロビーでバルーンアートなど楽しんでいました。レストランスタッフの細やかな気配りが素晴らしい！赤ちゃんが少しグズってしまい抱っこをしながら食事をしていたら、女性スタッフが抱っこしていいですか？と声をかけてくれ歌いながらあやしてくれました。泣いていた赤ちゃんがすぐに泣き止みニコニコとご機嫌になって驚きました！ プロの技に感動とともに食事を済ませる事ができて感謝です。別の女性スタッフも椅子で寝てしまった赤ちゃんをソファに寝かせましょうか？と声を掛けてくださって 本当にお客様にゆっくり食事を楽しんでもらえるよう配慮されていて素晴らしいと感じました。おかげ様で子連れでも気兼ねなく楽しい旅行になりました。色々なホテルを利用してきましたが、こちらの外国人スタッフの方々はスキルが高いと感じます。

評価：

柴犬と夫婦で10月初旬に宿泊しました。お部屋おまかせで予約しましたが、和洋室の広いお部屋でした。夫婦2人で和室までは必要ないですし、和室にはTVもないです。和室がなくてもソファーの辺りとか十分広く、綺麗でお掃除も行き届いており快適に過ごすことができました。 オーシャンビューで海へのお散歩もすぐ目の前です。露天風呂では波の音がすごく大きく聞こえます。バイキング会場では最初2人なので、お隣がすぐ近い2人席に案内されましたが、すぐにベテランそうなスタッフの方が来て「お客様ツアーの方ではないですよね？申し訳ございませんこちらのお席へどうぞ！」と言われ窓際の4人席に案内されました。個人で予約した客とツアーのお客では席の格差があるようです。でも部屋数の割にはレストランが狭いです。細々としたお料理が種類多くある印象です。味やクオリティはごくごく普通です。夫は気に入っていてまた来てもいいと言っていましたが、私的には特別リピートしたいと思うお宿でもなかったです。悪くもないけど感動するレベルでもなかったからです。

評価：

ペット連れで利用 犬と泊まれること、バーの女性スタッフさんの対応が素敵だったこと部屋が綺麗だったので星２つつけます 以下に特に残念だった点を記載します ①チェックインカウンターについて チェックイン、チェックアウトの場所には犬は連れて入れません（1人で犬連れの場合どうしたらいいのでしょう？） また、カウンターのスタッフさんの連携が全く取れておらず複数人に質問等されたり、逆に早口で一気に話をされて理解出来なかったりしました ②バイキングについて これが1番残念に感じた点です 朝食、夕食共にバイキングで9割以上のものが口に合わず、こんなに美味しく無いと感じる食事は初めてで驚きました なんでも美味しく食べられる人生だったのですが、食べられるものを探さなければならないことに驚き、悲しくなりました バニラアイスが品切れたりもしたのでそんなメインのデザートが無くなることある？という気持ちにもなりました ドリンクバーも常に人がいる状態で混雑気味でしたし、バイキング横にテーブルがあるためその席に座ると常に人が近くにいる状態です テーブル数もかなりあるため人数も多く騒がしく感じました（子どもが走ったりもしていました） ③食堂付近のにおいについて 食堂付近（キッチン？食品保管のバックヤード？）が生ゴミのような鮮魚売り場のようなにおいがして苦痛でした ④部屋が暗い 部屋のありとあらゆる電気をつけても薄暗いです 太陽が出ている時間は日当たり最高なのでいいのですが、夜になると少し困りました バイキングを楽しみに訪れたので今回に関しては正直星ゼロです バイキング以外は我慢できるので、バーに犬を連れて行けるようになったら最高です。そうなったらまた伺いたいです （これはホテル関係ないですが朝7時半、11時頃に爆音で音楽が町中に放送されるので強制的に起きられます）

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年3月5日 時点）

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