熱川オーシャンリゾート

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総合評価：4.1（全557件）

評価：

3世代で利用しました。小さい子供にも気配りがあり、ロビーでバルーンアートなど楽しんでいました。レストランスタッフの細やかな気配りが素晴らしい！赤ちゃんが少しグズってしまい抱っこをしながら食事をしていたら、女性スタッフが抱っこしていいですか？と声をかけてくれ歌いながらあやしてくれました。泣いていた赤ちゃんがすぐに泣き止みニコニコとご機嫌になって驚きました！ プロの技に感動とともに食事を済ませる事ができて感謝です。別の女性スタッフも椅子で寝てしまった赤ちゃんをソファに寝かせましょうか？と声を掛けてくださって 本当にお客様にゆっくり食事を楽しんでもらえるよう配慮されていて素晴らしいと感じました。おかげ様で子連れでも気兼ねなく楽しい旅行になりました。色々なホテルを利用してきましたが、こちらの外国人スタッフの方々はスキルが高いと感じます。

評価：

初めての利用でした。 12月31日当日だったので、空いていないかも…と思ったら1部屋だけ空いてました。 行ってみたら眺めも良く部屋も綺麗で最高でした。 20時にチェックインしたので翌日の朝のオーシャンビュー、想像以上に良かったです✨ 朝食のビュッフェは種類がとても多く、あれも食べたい、これも食べたいとワクワク😆 全種類制覇する前にお腹いっぱいになりました😋 スタッフの方達の笑顔が素敵で居心地がとても良かったです🙆🙆🙆🙆 そちらに行く事があったら、また利用させて頂きたいです😄

評価：

柴犬と夫婦で10月初旬に宿泊しました。お部屋おまかせで予約しましたが、和洋室の広いお部屋でした。夫婦2人で和室までは必要ないですし、和室にはTVもないです。和室がなくてもソファーの辺りとか十分広く、綺麗でお掃除も行き届いており快適に過ごすことができました。 オーシャンビューで海へのお散歩もすぐ目の前です。露天風呂では波の音がすごく大きく聞こえます。バイキング会場では最初2人なので、お隣がすぐ近い2人席に案内されましたが、すぐにベテランそうなスタッフの方が来て「お客様ツアーの方ではないですよね？申し訳ございませんこちらのお席へどうぞ！」と言われ窓際の4人席に案内されました。個人で予約した客とツアーのお客では席の格差があるようです。でも部屋数の割にはレストランが狭いです。細々としたお料理が種類多くある印象です。味やクオリティはごくごく普通です。夫は気に入っていてまた来てもいいと言っていましたが、私的には特別リピートしたいと思うお宿でもなかったです。悪くもないけど感動するレベルでもなかったからです。

評価：

全室オーシャンビューとのことですが、前日急遽予約したこともあり、部屋は2F角部屋の木々の隙間から海が少しだけ見える部屋でした。ペット可の部屋でしたがオムツやシーツを捨てるゴミ箱が無いのも困りました。また、楽しみにしていた露天風呂は故障中で使用不可、内風呂はぬるくお風呂上がりは寒くて疲れをとることができず･･･代替案で近隣の宿の湯めぐりが無料でできるとのことでしたが、当日チェックインの際に知らされたため外出用の着替えを持参しておらず、館内着も薄手で子供の湯冷めを危惧し断念･･･。缶バッチも、ジグソーパズル作成の機械も調整中で利用できず。ただ、夕食朝食ともにとても美味しく種類も豊富で、スタッフの方々の対応も本当に素晴らしかったです！強いて言うならば、入れ替えのための時間制限が短めで落ち着きませんでした。(とくに朝の1時間はあっという間) 帰りにお土産で買ったふりかけを外に落としてしまい、それも心残り(笑) 今回は運が悪かったですが、またリベンジしたい！と思えるほどスタッフの皆さんの配慮や思いやりが光る素敵なホテルでした。ありがとうございました。

評価：

各所全てのスタッフさん、設備管理の方も出入り業者さん含め凄い感じの良い方々でした。食事スタッフの外国の方々の気遣いや接客は素晴らしい。マルさんを筆頭に明るい笑顔で出迎え、食事中の声がけや気遣い、心のこもった見送り元気をもらって楽しく過ごせました。 建物も、よくあるリノベーションで綺麗にしております。驚いたのは大浴場、古いですが綺麗にしてあります。天井は目立つカビも無く時折り湯気が付くと拭き掃除してる跡がうかがえて素晴らしいと思いました。 また是非、連泊で行きたいなと思います。 この度は、楽しい思い出ありがとうございました。

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