お宿　木蓮

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総合評価：3.9（全119件）

評価：

3年ぶり2度目の訪問。 大好きなお宿なので、コロナ禍にも負けずに営業を続けてくださっていることに安心しました☺️ 木蓮の魅力はなんと言っても新鮮な海鮮！ 佐賀関や佐伯で捕れた関あじ、鮑、伊勢海老などなど... 大きくぶつ切りにされたマグロは歯応えがサクサクしていてとろけます。 伊勢海老は後でお味噌汁にしてくださるのですが、このお味噌汁がまた最高。 自家製のお味噌もごはんによく合います。 お味噌のテイクアウトができるようになっていたので迷わず注文しました🫶瓶にしっかり詰めてもらいました！ お風呂は内風呂と外風呂それぞれ2つ、合計4つある中から貸し切りにできます。 うっすらと黄土色をしたお湯は、お肌がすべすべになってとても心地よいです。 お部屋にポットで置いているキンキンに冷えたお水ですが、由布院のお水だそうで、とっても美味しくて買ってきたお酒そっちのけでガブ飲みしてました(笑) 従業員の方も笑顔が素敵で丁寧で、お出迎えからお見送りまであたたかい接客に癒されました☺️ また来年もお腹空かせて伺います！

評価：

支配人らしきおじさんの対応が色々と最悪でした。 話し好きで柔らかい口調ですが、内容は私達や他のお客さんに対する小言ばかりで聞いていて気分が悪い。 手をケガしていて包帯でぐるぐる巻きにしていましが、包帯も汚いし配膳の際に料理に付いていて気持ち悪かった。 旅館は写真と違い古いです。 リフォームされているのは入口側の外観とトイレだけだと思われます。 畳と床は所々たわむ箇所もありました。 男性用の部屋着がかなりカビ臭くて、準備の段階で気付かないのもどうかと。 料理は美味しかったですし、他のスタッフさんも良かったです。

評価：

県外から予約をしていたのですが積雪のため大分まで行く交通機関、高速道路も通行止めのため泣く泣くキャンセル。 旅館にその旨を伝えましたがキャンセル料は発生すると一点張りで何度か説明すると、一旦キャンセル料を払って翌月予約したらキャンセル料は返金するとのこと。 翌月予約する前に念のため電話でその事を伝えるとまさかの忘れられていました。 何度か説明してようやく上の人に相談しますと言ってもらい結果、予約してキャンセル料は返金してもらいました。 夕食の料理は豪華で美味しかったのですが、料理の説明もなくもったいなく感じました。 フロントらしき所はなく部屋もとても古くお客様用のポットに埃がかぶっていて汚かったです。 露天風呂も本当に源泉掛け流しなのかお湯が出てきてなくてぬるくただ風呂桶にためているだけ？の謎の作りでいまいちでした。 スタッフの人も悪い人ではないのですが全体的に清掃とサービスが行き届いておらず、経営者に問題があるのかなと感じました。 リピートはないホテルです。

評価：

非常に残念でした。 宿に着くと駐車場の区画がなくどこに停めたらいいのかよく分からなかったです。 宿に入ると普通の家のような玄関で靴箱も簡易で少なく、フロントが小さな机1つでスタッフさんを呼び出しボタンを押して待つ形でした。 今回のお部屋が入口のすぐ隣で、案内してもらうと冷房が入っておらずお部屋が暑かったです。 その後冷房が付いているのに温度を下げても冷えずにフィルターや風向口を見ると汚れていて、エラーコードも出ていたためネットで調べると故障と出てきたのでスタッフさんへお伝えすると電源を抜いてエラーを強制解除するだけでした。慣れた手つきのように感じたので故障を放置したままだったのかな？とも感じました。その後も冷房をつけていても涼しくならなかったため窓を開けて過ごしました。この時期だったのでまだ良かったですがこれから夏になるので次のお客さんが来た時にはエアコンが変わっているといいのですが…。 トイレには小さな生きているムカデが居て不安になりました。 夕食はボリュームがあり良かったですがお品書きと説明がなく残念でした。朝食も同じく。 檜の露天風呂へ行くと油のようなものが浮いていて不快になりました。 お風呂が全て貸切との事でしたが衛生上気になりました。 チェックアウトの際フロントまで連絡して欲しいとの事だったので連絡してもなかなか繋がらなかったです。チェックアウト後のお見送りも一切なくて本当に残念でした。

評価：

以前、不幸事で予約をキャンセル。 キャンセル料は仕方ないが、旅館でのキャンセルは出来ないからネットでしてくれと言われ、すぐネットにいくと、旅館でしかキャンセル出来ないとなっており、すぐさま旅館に電話。数十分待たされ、前日の5時を回り、当日キャンセルになりますと… 待たされなかったら75%支払いが、当日キャンセルの100%に… 電話での対応も悪く、今後利用するつもり無し。

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