KAMAKURA HOTEL

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総合評価：4.1（全102件）

評価：

最悪でした。 せっかくの観光、この暑い時期、歩き回ってホテルに着き、気持ちよくお風呂に入り、また明日をむかえたかったのですが、急にお湯が出ないと しょうがないというような対応され、水風呂に入る羽目に 朝も確認しましたが、しょうがないでしょうという対応… またまたしょうがなく水風呂に入る羽目に… こういう緊急時の対応こそ、そのホテルの本質が見えるなというとこで、すごく残念… 早くホテルを出たくて、朝食もキャンセルしてホテルをでました。 お会計の際も、何の謝罪もなく、お帰りですねと普通の対応。 ビジネスホテルに泊まった方が、よっぽど良かったです。 もう2度といきません。 緊急時の対応こそが、そのホテルの本質。 普通におもてなしなんて、その業界、あたりまえ。 大切なおもてなしの精神、本質からちゃんとしたらどうですか？ さいあくでした。

評価：

鎌倉観光で行きました。一日中歩いて汗だくになり、ホテルに戻り次第、お風呂に浸かるつもりでいたのに全館お湯が出ないという最悪な事態。。 水のシャワーを浴びました。 しかも、チェックアウトの際にお詫びをするとの事でしたが謝罪も無し。朝食もついていましたが、食することなくチェックアウトしました。ホントに気分の悪い旅行になりました。

評価：

鎌倉駅から徒歩1分とアクセスも良く、予約すればプライベートサウナにも入れて、サウナ好きの僕にぴったりのホテルでした。 スタッフさんの対応も素晴らしく、台風の影響で宿泊予約をキャンセルするか悩んでいたのですが、何度もお電話にて相談した時に、毎回丁寧な対応をしてくださいました。 また鎌倉に旅行に行った時は是非泊まりたいと思います。

評価：

鎌倉駅ホームから、目の前の見える場所にありました！従業員さんの対応やサービス・アメニティなどとても充実していて、とても満足して宿泊出来ました。今回初めての宿泊でサウナに入れなかったのが残念でしたが、朝のおにぎりと地元のお野菜が入ったお味噌汁は、次も泊まってみたいホテルです。お部屋にあるアンケートに答えると家紋入りの升が貰えました！お酒が進みそうな升です。

評価：

鎌倉駅から徒歩数分の場所にある点を含め、 プランの充実度やサウナ利用に関しては 申し分ないくらい満足できました。 ですがそれ以上に気になった点が 多くありました。 洗面台の水捌けが悪く、 下水のような臭いや 茶色くなった水垢がシンクに残っていたりと、お部屋の水まわりが不清潔で清掃が行き届いてませんでした。 お風呂に関しても、シャワーの使いにくさにかなり苦戦しました。 シャワーが使いにくい点に関しては、 どこのレビューにも指摘がある様子を見受けました。説明書やお部屋案内時に説明をするなどもう少し工夫すべきじゃないでしょうか。 上記の問題点も含めて、 お部屋の作りの方も写真で見るよりも開放感がなくこじまんまりとした印象で、 宿泊料金と客室が見合ってないなと感じました。鎌倉という立地の上でのお値段だということは承知していますが、 それ以上にお部屋や設備の管理の粗が目立っていました。 宿泊料金と客室のサービスが見合うための問題解決はできると思うので、清掃や設備を見直して改善してほしいです。 お部屋の件を鑑みるとリピートはしたくないですが、それでもプランや食事や接客サービスの満足度は高かったので、また宿泊したいなという想いは募りました。 とても素敵な雰囲気を纏ったホテルなので、 問題点をしっかり改善してほしいです！ 一泊二日ありがとうございました。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2024年11月21日 時点）

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