ゆがわら風雅

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：3.9（全352件）

評価：

夜ご飯はドリンクインクルーシブのコースだったので、風雅オリジナルの赤・白ワインをゆっくり堪能できました。 ついつい飲み過ぎてしまうくらい居心地が良く、食事やラウンジ時間はとても満足度が高かったです。 また、自分好みに調合できる“だし醤油作り”体験もあり、宿泊＋体験として楽しめるのは魅力だと思います。 館内も落ち着いた雰囲気で、大人向けの空間という印象でした。 一方で、湯河原という土地柄、温泉にはかなり期待していたのですが、そこは少し残念でした。 露天風呂はかなりコンパクトで、体感としては温泉というよりお湯に近い印象。塩素っぽい匂いも気になりました。 帰宅後に口コミを見たところ、内風呂・露天風呂の質について同じような意見を書かれている方も複数おり、自分だけの感覚ではなかったのだなと感じました。 ただ、夜ご飯も朝ごはんも非常に美味しく、ドリンクインクルーシブ付きでこの価格帯を考えると、全体的なコストパフォーマンスはかなり高いと思います。 「温泉をメインに楽しむ宿」というより、食事・お酒・落ち着いた空間をリーズナブルに楽しむ宿として満足度の高い滞在でした。 最後に、口コミへのオーナー返信をいただく際、露天風呂のお湯が「温泉」なのか「沸かし湯」なのか、ご回答いただけますと幸いです。

評価：

宿泊料金に対してサービスの質が見合っていないと感じました。 まずチェックイン時の案内が不十分でした。避難経路の説明がなく安全面に不安を感じたほか、館内案内（QRコードの存在）、大浴場の利用時間、タオルの持参有無、フロントへの連絡方法など、基本的な情報の説明がありませんでした。また、布団は18時までに依頼しないと用意されない仕組みであるにもかかわらず、その説明もなく、気づくのが遅れてしまいました。館内案内はQRコードで確認できる仕組みでしたが、その案内自体がなく、気づくのに時間がかかりました。 また、客室への案内も途中までで、途中からはトランクケースなどの荷物を自分たちで運ぶ形となり、やや戸惑いました。一般的には部屋まで案内と荷物の運搬が行われることが多いと認識しているため、この点にも違和感がありました。さらに、他の宿泊客への案内の様子を見た際には、必要な説明がきちんと行われているように見受けられたため、スタッフによって対応に差があるように感じました。結果として、案内や説明に関するマニュアルや教育体制が十分でないのではないかという印象を受けました。 また、連泊時の清掃が有料である点についても、チェックイン時ではなく客室への案内途中で突然確認され、料金説明もないまま判断を求められたため戸惑いました。 客室設備については、冷蔵庫内のフリードリンクがアルコール中心で、ソフトドリンクはポットの水とオレンジジュースのみと選択肢が限られていました。また、水の補充を依頼した際、当初は「もちろんです」と案内されたものの、その後「もしくは部屋の水道水を入れていただければ」と説明があり、対応として違和感を覚えました。さらに、お茶やお茶菓子がラウンジでのセルフサービスである点については事前に案内はありましたが、一般的にこの価格帯の宿では客室に用意されていたり、スタッフが提供してくれることも多いと感じていたため、やや物足りなさを感じました。 一方で、今回宿泊した部屋は部屋風呂付きで、その点は良かったです。また、ラウンジの漫画・書籍を自由に読める点も良いと感じました（部屋へ持ち出し可能かの説明はありませんでした）。さらに、コーヒーや紅茶が自由に飲めることや、15時〜17時の時間帯にお菓子が食べ放題である点（セルフサービス）も良い点だと感じました。 食事に関しては、見た目は工夫されているものの、全体的に味付けが濃い印象でした（好みの問題もあるとは思いますが）。夕食は17時45分または19時45分、朝食は7時30分または8時と時間の選択肢が限られており、やや不便に感じました。夕食時のドリンク価格もやや高めに感じました。 一日目の夕食は17時45分の回を利用したためか会場が混雑しており、席の間隔も狭く落ち着いて食事ができる環境ではありませんでした。一方で、二日目は19時45分の回を利用したところ比較的空いており、ゆっくり食事ができ、スタッフの目も行き届いていて快適でした。同じ施設でも時間帯によって印象が大きく異なると感じました。また、二日目の夕食は味付けもやや優しめで、伊勢海老やヒレ肉のステーキなど内容も充実しており、美味しくいただけました。 朝食については、全体的に冷凍や既製品を使用しているように感じられる料理が多く、クオリティが高いとは言い難い印象でした。特にお米の味については期待していた水準ではありませんでした。ただし、二日目の朝は一日目よりも利用客が少なく、席の間隔にも余裕がありました。席の混雑度合いは日や時間帯による部分もあるように感じました。 さらに、一日目の朝食時には階段のある席に案内され、変更をお願いしても対応してもらえませんでしたが、その後「階段の席は避けてほしい」と伝えたところ以降は対応していただけました。この点についても、最初から配慮があればより良かったと感じました。建物についても、事前に階段がある旨の記載はありましたが、それ以外にも細かい段差が多く見られ、高齢者にはあまり向いていない造りだと感じました。 サービス面では「プライベート重視」を掲げているようですが、その一方で連泊中の対応として、タオル交換やドリンクの補充はあったものの、浴衣の交換やシーツ・布団カバーの交換、布団の上げ下げなどは行われませんでした（清掃を依頼していないため、その場合に対応があったのかは不明です）。全体として利用者側の負担が大きい印象を受けました。選択制でサービスを提供するなど、改善の余地があると感じます。 また、同様の内容が数ヶ月前の他の口コミにも記載されており、施設側も返信をしているにもかかわらず改善されていない点は気になりました。 これまで様々な価格帯の宿に宿泊してきましたが、今回利用したプランはゴールデンウィーク期間で1泊1人あたり約4万円と高価格帯であり（時期的な変動はあると思いますが）、それを踏まえてもサービス内容が見合っているとは感じられず、再訪は考えにくいと感じています。全体的にホスピタリティや運営体制に改善の余地が大きいと感じました。

評価：

何もしない！ために3日間連泊しました。昼食以外はほとんど宿の部屋か宿内のカフェで読書していましたが、景色や調度品、美術品（三桝屋の収蔵品とのこと）の風情がよく、飽きずにくつろぐことができました。また連泊なので少なくとも1度は同じ食事だろうと思っていたら、毎回違うお食事でびっくり。しかも美味しかったです。また来ます！

評価：

サービス面について率直に感じた点を共有します。 到着時に館内や設備の説明がほとんどなく、基本的には自身でスマートフォン等で確認するスタイルでした。非常口の案内も特に説明がなかった点は、安全面からも気になりました。 また、連泊利用でしたが、2日目の清掃は有料で、布団の準備も当日18時までにフロントへ申し出が必要とのことでした。事前に分かりやすい案内があれば、戸惑うことはなかったと思います。 プライバシーを重視した運営方針なのかもしれませんが、その分サービスが簡略化されている印象を受けました。価格帯を考えると、もう少し基本的な案内や配慮があると安心して滞在できると感じます。 これまで利用した宿泊施設の中でも、残念ながら満足度はかなり低い滞在となりました。再訪は難しいと感じています。

評価：

とてもホスピタリティあふれる旅館で、ゆっくり休暇を楽しむことができました。 バス停から歩く場合は少し大変かもしれないので、行きは送迎をお願いするのが良さそうです。帰りは下りなので比較的問題ありませんでしたが、キャリーケースを持っている場合は少し注意が必要だと思います。 貸切風呂はジャグジーがあったり、休めるスペースがあったりして、とても良かったです。冬だったこともあり外は冷たい風が吹いていて寒かったですが、室内は暖かく快適に過ごせました。 お食事も夕食・朝食ともにとても美味しく、大満足でした。全体を通して丁寧なおもてなしを感じられる旅館で、また訪れたいと思える素敵な宿でした。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年7月2日 時点）

同じ地域の提携店