奥湯河原温泉　青巒荘

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総合評価：3.8（全696件）

評価：

家族旅行で利用しました。 従業員は外国人の方が多かったですが、とても親切で子供に優しかったです。 オムツなどのサービスも豊富です。 部屋も広く老舗の割に綺麗でした。 ただ注意書きがあったので窓は一切開けなかったですが、小さい虫は飛んでました。(自然の中なので許容範囲) 家族風呂もベビーバスの貸し出しもあり良かったですが、欲を言えば45分は短かったです。 ビュッフェも美味しかったです。 ただビュッフェの際、席が遠く子供が大変だったので、前もって旅館で席を決めていたなら幼児がいる家族の席は料理の近くにするとか配慮していただけると尚良かったです。(小学生くらいなら全然平気だと思いますが) 全体を通してまた行きたいと思う程良かったですが、改善出来るなら入り口が喫煙所なのはやめていただきたいですし、エレベーターがなく階段が急なのは怖かったです。

評価：

歴史を感じる旅館でした。 客室にある浴室は蛇口から温泉が出る為、深めの浴槽にギリギリまで溜めて気持ちよく入れました。 ただ、シャワーは本当にチョロチョロで使い物にはなりませんでしたので、浴槽から桶ですくって利用しました。 また、排水がスムーズにいかない為、大量に流そうとすると洗面所側に溢れそうな位でした。 清掃は行き届いていたので、配管が長年の温泉成分などで詰まり気味なのかも知れません。 大浴場までは、宿泊するお部屋次第ですが意外と遠く感じました。エレベーターがなく、スリッパも投げやすかった為、階段利用時は慎重に！！ ブッフェ（ビュッフェ）は、種類も多く美味しかったです。全種類試すことが出来なかったくらいありました。 全体的には悪くはないのですがリピートするのかと言う観点から星3とさせて頂きました。 それぞれ見る観点や感じ方も違うと思いますので気になるようでしたら一度宿泊しても良いと思います。

評価：

老舗旅館によるあるように建物が建て増しされて大きくなっているので、チェックインの時に良く説明を聞き、館内地図を見ておかないと迷子になります。旅館側もいろいろ工夫をして、QRコードから動画で館内案内を見れるようにしています。 お部屋などは、広くて手入れも良くされていますが、経年劣化は避けられません。しかし、清掃も行き届き、部屋も廊下も清潔で問題ありません。 露店風呂は、道路の下を地下道でくぐり、川を専用の橋で渡った滝の前にあります。今では絶対に作ることはできないでしょう。 ただし、二つある露天風呂のうち、滝の前の風呂は大きめですが、もう一つは小さいので譲り合って入る必要があります。また、露天風呂には洗い場がないので、体を洗ったりするのは、大浴場でないとだめです、 お料理は、よくあるチェーンの温泉旅館のバイキング形式です。品数多く、夕飯も朝ごはんも、充分に楽しんで食事が出来ました。

評価：

赤ちゃんグッズの貸し出しが豊富だったので、少しでも荷物を減らしたくこちらを予約しました。 個人的には、旅館に泊まってサービスを受けたというよりも、子ども連れで1泊できる場所をお借りしただけ、というような印象でした。 夏休み期間でもお手頃価格だったので、値段に見合った内容だったかなと思います。 子連れの宿泊客が8割くらいだったので、周りを気にしなくて良いという安心感はありました。 スタッフの方は、昔からいらっしゃるご高齢の方と若い外国人の方という印象です。 特に、外国人の方達はとても丁寧な接客で明るく、気持ちが良かったです。 以下、気になった点です。 （個人差があると思います） ①ベビーグッズの貸し出しはチェックイン時に欲しいものを伝え、フロントで手渡しされるだけ。部屋まで持ってきてくれるものだと思っていたため、手荷物と赤ちゃんを抱えて、フロントから遠い部屋かつ階段で運ぶのは大変でした。 一度荷物を置いてから取りに来ますか？などの提案があったら良かった。 ②チェックイン時、食事処での子供用椅子の希望を聞かれたが、子供が座れるタイプ全てこちらから聞いてから「在庫無いです」と言われる。 最初から「すべて予約済みで大人用の椅子しかない」と説明すべきだと思います。 ③レストランのサービススタッフのうち、恐らくリーダーと思われる男性の方の接客態度が良くなかった。 ・ほかのお子さんが使っていたおもちゃ（歯固め的なもの）を、拭いたりすることもなくそのまま子供に手渡そうとしてくる。しかも無言。黙って立ち去る。 ・夕食時にラストオーダーの時間を各テーブルに伝えて回っていましたが、その際にテーブルに両手を付いてお客さんに話していて、あり得ないと思いました。食事中にもかかわらず「失礼します」などの声掛けもなく、急にテーブルに手をついて話し始めた。 ・接客マナーとしてマスクを着用するのであれば、鼻は出さないで欲しい。（他のスタッフの方もマスク着用だった） ④チェックアウトの列整理ができていない。 フロントで支払い対応をしているスタッフと玄関口にいるスタッフしかおらず、ロビーが混雑して列が適当になっていた。先に待っていた方が、後からきた方に順番を抜かされていた。 ⑤大浴場にドライヤーが１つしかない。

評価：

一泊で行ってきました。 丁度今年で創業100年との事でした。とても趣のある雰囲気の良い宿でした。 ただ、宿自体古いのでエレベーターがありません。なので車椅子の方や足の悪い方には移動が困難です。 それと私が泊まった部屋のエアコンが古すぎて、全く冷房が効かない上に、ポタポタとエアコンから水が滴ってきました。フロントに言ったら直ぐに部屋を変えてくれたので良かったですが、他の宿では滅多にないことなので、一度部屋に広げた荷物をまた整えて変更した部屋に移った分、面倒なだけでした。 温泉の湯はしっとりしていて最高でした！野天風呂が２つあり、一つは滝が見えるお風呂と、もう一つは竹林の湯と言うお風呂です。 滝のお風呂は広くも狭くもなく、ま、普通なんですが、竹林の湯が超激狭い風呂でした。多分、大人３人入ったら一杯だと思います。 なので、自分としては、あんな狭い風呂では、他の人がいたらリラックス出来ないので、自分にとっての野天風呂は滝の風呂のみでした。 ちなみに部屋にある風呂も温泉がでます。そこは良かったです。 食事は普通です。 ま、そんな感じなので、わざわざ時間とお金を費やしてまで、この宿に宿泊する意味は私にはありませんでした。 築何百年と謳う宿は、相当に気を使ってメンテナンスしないと、古さによって得られる情緒や風情よりも、古いが故の不便さを感じてしまう事のほうが多いです。非常にもったいないです。

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