ホテル若水

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総合評価：4.2（全617件）

評価：

8年ほど前に初めて宿泊させて頂いた際はお食事も美味しく接客やサービスも素晴らしいものでしたので今回、久しぶりの宿泊で大変楽しみにしておりました。 ですが以前とは違い、夕食は質が変わっており、接客もだいぶ変わってしまっていました。 お食事の担当スタッフの方は大変フレンドリーな方ではありましたが、あの場には合わないカジュアルな接客で、あまりおもてなしを感じられませんでした。マスクはされていましたがこちらが心配になる程 終始鼻をすすられていて、くしゃみと咳もされていたのでこのご時世どうしても気になってしまいました。何度かマスクを外され鼻をかまれていたので安心して食事をとれませんでした。アレルギー等だったかもしれませんが宿泊から数日後に私がコロナ感染し、もしかしたらあの時…と思わざるを得ない状況で、何とも言えない気持ちになってしまいました。 フロントの方や、スタッフの方々も決して悪い接客ではなかったのですが、なんだかめんどくさそうな感じで、こちらが何か無理を言っているのかなと何度も申し訳なく思ってしまいました。(有料で追加のお布団をお願いしたのと、フロント前の浴衣は借りられますか？とお聞きしたのみです。「わざわざ持ってきてくださりお手数おかけして申し訳ありません」と内線でも、お部屋に来てくださった際にも何度かお伝えしましたが反応なしか苦笑いをされ、より申し訳なくなってしまいました。) お一人、お食事処に丁寧に接客してくださった方がいてその方が笑顔でご挨拶してくださった際は少しほっと致しました。 周りの利用者はご年配の方々が多く、私達のようなご年配の方を含まないファミリー層はあまり好ましくないのかなと、ご年配の方々向けのお宿になったのかなと、色々考えてしまいました。 温泉は良かったのですが、値段が値段でしたので全体的に残念な宿泊となってしまいました。 大好きな思い入れのある大切なお宿ですので、またあの頃のおもてなしと味が戻ってくることを願っております。

評価：

初めて宝塚温泉に行かせていただきました。 チェックイン時から従業員の方の対応が丁寧でとても充実した一日が過ごせました。 予約した部屋は和室のツインベッドが用意された部屋で、どうやら最近リニューアルしたお部屋のようでした。 室内はとても綺麗で、宝塚劇場も見渡せる景色も大変良かったです✨ 浴場も大変広く綺麗ですし、休憩所には無料の黒豆茶のサービスもあります。 朝食もヘルシーなメニューで美味しくいただきました。今回は朝食のみだったので、夕食も美味しいんだろうなと思わず予約しておけば良かったなとちょっと後悔…笑 また機会があれば是非行きたいと思います。

評価：

素泊まりプランで伺いました！ お部屋は安いので仕方ないのですが、お風呂行けただけで価値あります😊 お風呂めちゃくちゃ綺麗で、おしゃれ！ 露天風呂もあり、夜も朝もゆったり🙌 平日の時間帯だったのか、2回とも独占状態で、最高でした！ タオルが使い放題ではないですが、1人1枚ではないのは、とてもありがたいです🙌ゴルフ場みたいに脱衣所に重ねられてました！ 接客もとっても良かったので、めちゃお勧めです！

評価：

嘘をつかれ、最悪でした… 正直、星1つもつけたくありません。※追記あり JCBとよく間違われるので、事前に「JTBの旅行券」が使えるか電話で確認したところ、男性スタッフから「使えます」との返事だったのでこちらの宿にしました。 しかし、いざ宿泊し、チェックアウトの時に「使えません」と言われました。 使えなかったらこちらの宿にしてませんでした。 チェックアウトは女性スタッフでしたが、「JCBなら使えました」とのこと。 こちらは、だからこそ電話で確認していたので、『宿側がそれを言うのか』と、愕然としました。 高齢の母と息子と家族の思い出を作るつもりが、最低な気持ちになりました。 チェックアウトがスムーズにいかなかった事で、母からは「何かトラブルか」「生活費は大丈夫か」「半分出すよ」と、余計な苦労と心配をかけてしまい、恥もかきました。 本当に本当に最悪です。 「対応した者が見つからないので、後日電話します」との事でしたが、見つかったとして、どう責任を取るつもりでしょうか。 また分かり次第、追記します。 ※電話きました。 折り返し電話したところ、「？予約課の人間が電話したのかもしれない？？予約課はまだ出勤していません。」とのことで、電話をかけてきた人間に繋がりませんでした。 情報共有を全していませんでした。 もしくは、ものすごく馬鹿にしているか。 「なるほど。それは今回こういったトラブルにもなるな。」と納得しました。 ここは絶対に特別な相手をもてなす宿で使ってはいけません。 It seems you had a frustrating experience with a hotel booking due to misinformation about using JTB travel vouchers. You were told by a male staff member over the phone that you could use the vouchers, but at checkout, you were informed that only JCB gift vouchers were accepted. This situation caused unnecessary stress and financial strain, especially since you planned this trip to create good memories with your mother and son. The hotel promised to investigate and contact you later, but the incident left you feeling deeply upset and unable to forgive the mistake.

評価：

夏休みが終わった時期、趣味の会の催しで日帰り昼食（温泉つき）小宴会場を利用。 控え室として客室もお借りしました。客室は広々として明るく武庫川が眺められ、洗面所やお手洗いも使いやすくて良かったです。 小宴会場でのお料理も季節を感じられるお料理、盛り付けで、厨房？が近いのでお給仕の方が部屋におられない時でもグラスの追加などちょっと頼み事がしたい時便利でした。お給仕の方の接客も丁寧です。 お料理は一品撮り逃しました。 温泉は入っていないのでコメントできません。 ここからはこのホテルに限ったことでなく口コミなどを読んで思うことですが、最近は若いスタッフさんがもの慣れない方が多く昔のような心配りが望めなくなってきています。惜しいと思うことしばしば…時代と思うので客側も期待しすぎないのが肝心かな…と思っています。

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