草津温泉ホテルヴィレッジ

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総合評価：4.0（全3197件）

評価：

・草津に初めてきたけど思ったより遠い(高速降りてからが...) ・ホテルは建物は古く、大切に守られてきたという雰囲気(汚くはないが古い) ・スタッフさんもしっかりしてる ・幼児連れ:オムツゴミ箱やベッドガードを貸してくれて助かる。部屋の風呂の方には乳児用のボディソープも置いてあり配慮を感じる ・食事もビュフェでおいしかった ・大きな風呂や温水プールがあるテルメテルメはホテルから遠い...(ホテル側にも大浴場はある) ・ホテル内移動は階段多め ・部屋は7階だったが携帯の電波悪すぎ(ホテルWi-Fiあるがつながったりつながらなかったり不安定　1Fは電波もWi-Fiも好調) ・部屋の風呂はまぁつかわないけど、「これは大浴場にいこうかな！」と思うくらい古い ・ホテル側の大浴場はそこまで広くないが、キレイで温泉の水質もとても良かった ・自販機、電子決済がんばって... ・ゲーセンとか卓球とか、温泉ホテルに期待するものはバッチリある ・売店のお土産の品揃えが良い ・喫煙所が少ない

評価：

初めに入った部屋が上の階の宿泊客の子供が飛び跳ねるような音が夜10時を超えてもうるさく静かに休めず部屋の変更をお願いしました。 すぐに空き部屋を調べていただいて移動できる事になりました。そこまでの対応は良かった。 食事無しプランで予約していたのでチェックイン時に朝のお食事券は渡されなくて当然だが、部屋を変更した時に案内したスタッフから部屋が変わったため改めて施設の利用券と朝のお食事券を渡された。 騒音によるホテル側からのお詫びと勘違いしたこちらも悪いが食事代がかかる説明は無かった為、朝食を利用してしまった為既に支払い済みのホテル代にプラス朝食代がかかる羽目になった。 その券が無ければ朝食ビュッフェの利用はしなかった。 そもそもちゃんとお客のプランを調べてから案内をして頂ければ食事なしプランなのでその券を改めて渡される事も無くこちらの勘違いも起きなかった。 係から「こちらもどうぞ」と言われて渡されるだけでは言葉足らずで勘違いしてしまいます。 説明できないなら金がかかるなら券に食事無しプランの客は別途料金がかかるとかわかりやすく記載があってもいいと思います。 何より騒音の客がいないorもっと防音性があれば部屋の変更を頼む事もなかった。 チェックイン時のフロントのスタッフは余計な物を渡してこなかったのでそれが正しいと思います。 まず騒音がなければ防げた、次にプランを確認して朝食券を渡さなければ防げた、もう一つ言えば渡してしまったとしても料金がかかる説明をすれば防げた。 そうした不満も訴えたが若いスタッフからは特に謝罪を感じられず、黙りっぱなしで対応できないなら上の人間を呼ぶなど判断して欲しかった。 これ以上は時間の無駄なので支払いだけしてさっさと帰りました。 お土産も売店で買う気だったがこれ以上このホテルに金を落としたくなかったので湯畑周辺で買って帰りました。 休みを取って長時間かけて草津までやって来ましたしたが、その分のお金で現地での飲食を楽しみたかったのに予算もオーバー 残念な旅行になってしまいモヤモヤを抱えたまま帰路に着く事になりました。 朝からそんなに食べれないのに2人で5000円以上の出費は痛い 勝手に勘違いした奴が悪いとホテル側は言いたいでしょうが、客側の意見としては料金関係は他の方の口コミにあるように配慮が足りないです。 前日食べた湯畑のところの我妻さんの焼肉の方がもっと安くて美味かった。 うちは今後2度と利用する事は無いでしょうが他の方もお気をつけ下さい。

評価：

傷心旅行で利用 湯畑から遠いです 焼き鳥などテイクアウトの食べ物は冷めますがいい運動になるでしょう 客室 枕の近くにティッシュがあるのは◎ これは今まで泊まったホテルで初でした 外の眺めは木しかありません スタッフ 朝のスタッフは普通よりやや、やる気がある チェックインの時の若いスタッフからはやる気が感じられず嫌な感じがしました 食事 今まで泊まったホテルの中でブービー賞でした 美味くない数が少ない人が多すぎてゆっくり食べれない　ただ、朝食の牛乳だけは過去トップクラスと言えるくらい美味しかったです 客室からお風呂まで良い運動になります 湯畑から遠いことや周りが騒がしいので一人でも数人でも泊まることはもうないかな？と思います 牛乳だけは個人用に買いたいくらい美味しかったです

評価：

家族5人（子連れ）でコテージ宿泊です。 評価は非常に悪いです、、 ①コテージは汚く、壁紙がカビだらけ、虫がすごくいます。殺虫剤が寝室に5本くらい置いてあります。寝室のカーペットは湿っていて、入室できませんでした。 畳の部屋はおしっこ臭く、湿気がすごいです。 アレルギーのある娘はくしゃみがとまらず、ホテルの部屋に変更をお願いしましたが、フロントの対応も悪かったです。 布団もホコリっぽくアレルギーがある方にはおすすめしません。 ②繁忙期のため2泊で20万超え。 大浴場は髪の毛が落ちていて石鹸が流れずたまっているところがありました。椅子はカビがはえていて、湯船も汚かく不衛生でした。温泉なのに温泉の匂いもしません。 お湯が良いのかな？と思いましたが、露天もぬるく、湯船に入るための手すりが壊れていましたが、張り紙で使用不可と記載あり。 お年寄りや読めない子どもが持ったら危険です。 ③料理（バイキング）大人1人8000円、子ども6000円 美味しいと記載されている方もいますが、全く美味しくないです。 刺身はぬるく、お寿司もぬくる、サラダも種類が少なく、デザートも2cmのケーキが2つとスイカ、オレンジ、この料理でおいしいと言えません。 ホールは全て外国人で、食べ終わるまで、最初のお皿がテーブルに山積みでしたが、近くを通っても知らん顔でした。 評価とホームページで楽しみにきましたが、2度と泊まらないです。 都心から6時間かけて来ましたが、残念な連休になりました。

評価：

とても素晴らしい2日間を過ごさせて頂きました。従業員の方が皆、笑顔でホスピタリティ溢れる接客がとても印象的でした。 お料理もどれも味がよく、また高原野菜は新鮮で朝の市場でも購入することができ、よかったです。 温泉の質も良く、ずっと入っていたい気持ち良さでした。 次回は兄家族も一緒にアミューズメントも楽しみながら滞在したいと思います。 ありがとうございました。

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