伊香保温泉　ホテル天坊

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総合評価：3.9（全2346件）

評価：

コロナ全盛の2021年春以来２度目は家族の誕生日祝いを兼ねて通常の倍の予算で利用。2歳の末っ子をはじめ小学生低学年２人と夫婦で５人１部屋。ベッド2台布団２組で広々と使えました。伊香保自体は３回目で石段街もいろいろな時間帯で楽しんでます。365段もあるのにいつも子どもも楽しんで登り下りする不思議なスポットです。今回はロープウェイもホテルから近いので行ってみましたが別の話。ホテル内は子ども向けに整備しているようである程度揃っていましたが2歳の末っ子には浴衣のサイズが合わず少々残念。でもちょうどいいスリッパを出してくれましてはいて散歩している姿がかわいいです。フロント近くにペッパーがいてそれを見るたびに大泣きでした。足湯も初見では嫌がってますが鯉を見つけると興奮しながら並んで観賞してくれました。食事は特にうどんと厚焼き玉子を気に入り、何度もおかわりするほど。上の２人もデザートでわたあめ、チョコケーキ、ゼリー、クレープと普段の倍以上の食事量でかなり満喫した様子。お風呂は熱め設定で子どもはすぐ出ると言い出しますが露天風呂巡りをすると程よく冷えるのでほぼ全風呂制覇できました。入り足らないところはソロで朝風呂です。末っ子も小学生になる頃にまた来たいところです。

評価：

日帰り入浴とランチバイキングで利用させていただきました。 脱衣所は広くて清潔。露天風呂はちょうどいい温度で、風も気持ちよく、肌はすべすべに。 ランチはどれもいいお味で美味しく、たくさん野菜がとれて大満足。 湯処の貴重品ロッカーで困った時にフロントの男の方お二人がすぐ助けて下さり助かりました。 息子からのプレゼントだったので夫婦でよい時間を過ごせました。ありがとうございました。

評価：

お部屋は少し湿気っぽい匂いが気になりましたが特に不潔ということもなく快適に過ごせました！ 食事も楽しめましたし不満はなかったです 価格とサービス、価格と環境のバランスが取れた良いホテルだと思います😊 強いてだと、ポットにお水入れるサービスは衛生的になくて良いのではないかと思う点、ペットボトルのお水2本くらい置いておいていただけた方が安心して口にできるかなと。 客室のコンセントの位置や増設は検討して貰えたらなと言う点、今は寝ながらスマホ使ったりする方も多いので。 お風呂も全体的にはかなり満足でしたが、2つの残念を言うならマナー違反で左腕にガッツリ刺青入れたお兄さんが入っていた事と、岩風呂、3階のだんだん湯の1番上の段にう〇こが沈んでいました。 刺青入れた方は家族風呂借りましょう 入れた時点で公衆浴場に入れなくなるのはもとより分かっていた事だと思います 入浴前にトイレは済ませましょう 大人も子供もマナーだと思います。

評価：

8月最後の週末に、夏休みの思い出作りに家族旅行で1泊利用させてもらいました。 宿を探していた時点でもう少し料金の安い所をと思いましたが、美味しそうな料理の写真をみて少し奮発をしてこちらを選ばせてもらいましたが…正直夕飯も朝食も残念でした。蟹の食べ放題も写真では美味しそに見えましたがいざ実物を見ると…食べたいとは思えませんでした。美味しかったのは朝ごはんの雑穀おこわです。他は値段に見合ってるとは思えず、奮発したのにガッカリしてしまいました。旅行先での食事って大事なのに… 他には、客室のドアの内側にホコリのかたまりがあり掃除が行き届いていませんでした。また夕食は行列が出来ており、待ち時間があったのも残念でした。旅行に行って食事に並ぶって初めてでした。また、朝食時に新しいお皿を取ろうとしたら洗い残しがあり近くにいた若い従業員に声をかけましたが、受け取ってそのまま立ち去ってしましました。え？「すみませんでした」等の謝罪の言葉はないのでしょうか。またデザードコーナーに並んでいた時に私の前にいた老夫婦がトングを落としてしましました。すぐ近くに先程の若い従業員がいたのですがその様子に全く気づかず、私がトングを拾い渡しました。この距離で気が付かないのか…サービス業ですよね。ただ立っているだけでなく周りを見て気持ちの良い接客をお願いしたいものです。「心配り」「気配り」「気付き」いずれも大切だと思います。あと、部屋のトイレの手洗いの水が出てこないのに隣にはタオルが掛けてありました。そもそも水出てこないのに必要ないですね。毎回トイレのたびに、洗面所での手洗いが面倒でした。部屋にシャワーがあるのにバスタオルは置いてなくて大変不自由でした。以前にも同じ書き込みをしてる方がいたのに改善はしないのでしょうか？ またロビーの従業員の方達も無愛想で、帰りに写真撮影をお願いしましたが嫌そうな雰囲気が態度と表情に出ていましたよ。 せっかくの旅行が、残念なホテルチョイスになってしまいました。ただし伊香保は良かったのでまた行きたいですが…

評価：

ホテルにメールをしましたが約1週間スルーされているので、こちらに書きます。 銀婚式のお祝いも兼ねていたので、部屋風呂が付いている2名で6万以上のお部屋にしました。 部屋に入ってここでよかったねと話していたのですが、部屋の畳の血液？のような汚れ、水回りのホコリも気にしないようにしていました。 景色を見ようとふすまを開けたら、汚い窓に蜘蛛の巣と大きな蜘蛛。どんどん萎えてきました。 これは我慢できずにお伝えし対応して頂きましたが、部屋風呂に入ると溢れた湯を受ける流しには、いつからあるか分からないコケ、5cmにもなる虫の死骸、他にも流しに詰まっており湯が流れない状況。 さらに布団には髪の毛がべったり。 気持ち悪くて萎えました。 6万ほどなので、そんなに高いわけではないお部屋ですが、これは通常なのでしょうか。 料理も楽しみにしていましたが、写真とは全然違う…結局海なし県だからカニもこんなもんだよねってレベル。 帰りの会計時に対応されたフロントの方もとてもぶっきらぼうで機械的、とにかく「早く帰れ」ばりに感じが悪かったです。 特に後ろに待ってる方もいらっしゃらないのに。 何か一言でも部屋のことを触れて声をかけてくれるのかななんて思ったのもバカらしく感じました。 せっかくの旅行がこのような形で終わるのは残念なので、ネガティブな話は夫婦共にあまり触れないように帰ってきました。 ホテル側は何百人居るうちの1客かもしれませんが、お客さん側は1/1なんです。 その時の印象で決まるんです。 もう2度と行くことはないと思いますが、 お客さんは様々な記念日や思い出作りに来ていることを忘れないで欲しいです。

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