伊香保温泉　ホテル天坊

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総合評価：3.9（全2526件）

評価：

伊香保で良い宿を見つけました。 お風呂は、黄金の湯と白銀の湯　ホテル天坊ならどちらも楽しめます。ロビーが昔懐かしい昭和の広々としたロビーで落ち着きます。素敵なお花も生けてあり、ウエルカムドリンクあり、外には足湯場あり　到着すぐにゆっくりできます。 夕飯は、どれも美味しく、食べやすい量で提供されていました。　何より夕食会場（7階）のウエイターさん（男性）の案内がスムーズで気持ちよく食事ができました。 朝食は、テニス大会があったようで団体さん待ち（20分程度）の長い列ができていましたが、食事は十分な量補充され　ゆっくり楽しめました。 宿泊者は、伊香保文学館が入場無料でした。巨匠作家の直筆の手紙や原稿を見て「こんな字を書くんだ」と感動。素晴らしい展示でした。 チェックアウトも、ゆっくりできます。 ここは外資入っていないようで、このままであって欲しいです。伊香保の常宿決定！

評価：

初めてこちらを利用しました。感想は以下の通りです。 ①客室は良かった。 7階のリニューアルされた部屋でしたが、眺めも良くて静かで居心地は最高でした。しかしお風呂は家のお風呂のようで少し残念でした。 ②貸切風呂はあまり良くない。 まず私の前に入っている人が時間を守っていなかったので、しばらくロビーで待たされた。しかし注意喚起で、借りる際に前の人が時間をオーバーすることがある旨やその際は時間を少しでもオーバーしたら2枠分のお金を取ります等していかないとルール通りやっている人がただ損です。あと急いで支度をしたからか、前の人のゴミが残っていて残念だった。またお風呂はとても循環しているようには見えず、ただのぬるいお湯に浸かっているだけでした。 ③駐車場の誘導する人とお風呂場の受付にいた人はサービス業に向いていない。 車で来ましたが、まず誘導しているベテランらしきスタッフはなぜあんなに偉そうに誘導するのか疑問です。お客様を最初に迎える人なら少し笑顔で迎えたらいかがですか？そんな誘導された後に「いらっしゃいませ」と言われてもただイライラするだけです。今度ホテルとして、影から確認してみてください。私の言ってる意味がわかりますから。あとお風呂場の受付のベテランらしき女性の方こちらが何か聞いても目を合わさず、答えるような方でした。あれは直した方がいいです。他のスタッフはかなり丁寧な対応でしたし、素晴らしかったので。 食事は普通でした、家族や団体で来るなら良いと思いました。

評価：

ホテル天坊様 2日間ではございましたがありがとうごさいました。 利用後日に滞在中の気づきの点、意見等ありましたら連絡くださいとメールがあったものの、そのメールは返信不可で、公式サイトにも予約用のメール以外にご記載が何もなく、お部屋内にもフィードバック用のアンケート等何も置かれておりませんでしたので申し訳ございませんが、こちらへ投稿させていただきました。 (ホテルの方がこちらをご覧いただけるかは分からないのですが…) ・風呂用の持ち運び用袋？ 部屋の中の館内着が置いてあるところに小さなビニール袋が人数分ありましたが何に使うのでしょうか。 おそらく風呂へ行く際の荷物入れかと推察しましたが小さすぎて使いようがありませんでした。 用途もよくわかりませんでした。 ・食事中の袖用バンド 食事中ずっと袖を気にしながら食べてはいましたが、館内着の袖にハンバーグのソースがついてしまいました。(すみません)。 昨今、どのホテルでもこういったことを避けるために食事会場入り口にゴムバンドなどを貸出用に必ず置かれています。可能ならあったほうがよいのではと思われます。 ・フロントの方(若い男性の方？)が怖い 一度お問い合わせをした際に必要なものが数点あったのですが、フロントで渡すのでフロントまで来てくださいといわれました。人手が足りずお忙しいのは理解しますが、来客に遠い距離を往復させるのにただ「フロントに来い」だけはいかがなものでしょうか。前後に優しい言葉添えもなく「そうなってるので」ではその言われ方をされた一見利用側は、はたしてどう感じるでしょうか。内線を切った後、普段から冷たい感じなのかなと感じてしまいました。 ホテルの顔ということもあり、時には毅然した振る舞いも必要で大変なお立場とはわかります。が、申し訳ありませんが、以降は困ったことがあっても同じような物言いをされるのが怖くて、内線は使えず、全てフロント以外の方を歩いて探して、お尋ねしました。食事場の方、清掃の方、ラウンジの方、着物の方、他の方々は皆様笑顔でこちらが求める以上に丁寧に対応していただき感謝しております。お忙しいなか、担当外のことを尋ねてしまって申し訳ありませんでした。 ・部屋のエアコンの音が気になった 季節柄、梅雨時期なので夜中に豪雨の音で「大雨！？」と、目が覚めてしまうことが数度ありました。実際はエアコンの動作音でした。定期的に突然土砂降りのような音がしました。年中作動する都合上仕方のないこととは思いますが、驚いて何度か目が覚めてしまったことは伝えさせていただきます。 ・カートについて 荷物運び用、食事運び用、とカートを利用して負担を減らしていただくお気遣いはありがたく思いました。ちょっとキィキィ泣いているカートがあったのでメンテしてあげたら永く頑張ってくれそうです。 ・エレベータの上下ボタン エレベータ待ちに押す上下ボタンが、並んでいる全てのエレベータに対応していないように感じたのは気のせいでしょうか。(3台のエレベータがあるのに押したボタンしか点灯していない)。他の宿泊の皆さんも押し直しているのを何度かみかけたので気になりました。 ・混み具合状況表示テレビ この機能は助かりました。でも天の川ビュッフェや岩風呂など一部表示されず混雑具合がわからないところがあって困りました。 ・お風呂の入れ替え 大きい方の風呂場は男女が1日目と2日目で入れ替えにならないのは、そのような決め事なのでしょうか。 妻から洞窟風呂があったと聞いて翌日の入れ替えを楽しみにしていましたが、入れ替えされていなかったようで(前日と同じ風呂に入ることとなり)ガッカリしました。 ・風呂脱衣場にあるマッサージ機 入口で貴重品(財布など)をロッカーに預けますよね。脱衣の際に遠くにマッサージ機があったのでみたら100円と書いてあって、誰がこれを使うのだろうと思いました。 以上となります。 困ってウロウロしていたらすぐに声をかけてくださったビュッフェスタッフの男性のかた。 なにに於いてもこちらを優先して動いてくださり、2日間の間に違う形で何度も助けていただき、個人的に非常に助かりました。ありがとうございました。

評価：

お風呂の種類も多いし、夕食バイキングのクオリティが高く、客室も悪くない。コスパの良い宿だと思います。 ただ、従業員の質には疑問を感じました。 まず、玄関口でのスタッフの態度が偉そう。 駐車する前に、なぜか手荷物を車から出すよう言われます。 雨が降っていて地面も濡れている上、手を繋ぐ必要のある小さな子供までいるのに、近くにいた若い女性スタッフ（外人さん？）は腕組みしてボーッと突っ立ったまま。 どんなに他のサービスが良くても、最初に関わるスタッフの質が低いと、その時点でホテルのイメージが大きくダウンするので、厳しく教育すべきかと。 あと、布団敷きの男性スタッフが「夕食の時間教えてくださーい」と突撃訪問してきてびっくりした。押し売り業者みたいで怖かった。言葉遣いといい部屋に入る時のマナーや気遣いも全然なく、やる気のない学生バイトみたいだった。 というか、チェックインの際に食事の時間を決めたのに、情報共有してないの？不思議に思いました。 お風呂も料理も良かったのに、一部のスタッフの質の低さが気になってしまい、全体の満足度としては今ひとつでした。

評価：

いつも泊まらせていただいている露天風呂付き客室が満室だったので、たまの贅沢として特別室を選んだのですが、満足感が高すぎて、一度だけの贅沢と思っていたにもかかわらず、何度も泊まりたい部屋となってしまいました。 １００㎡超の広さ、そして４人で入ってもなお余裕のある部屋の露天。何もかもが最高です。 個室での懐石料理ですが、小学生は大人とほぼ同じ内容の料理になってしまうので、事前にダウングレードを相談されることをお勧めいたします。

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