巛-sen-湯河原

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総合評価：3.8（全31件）

評価：

初めての口コミになります。 どうしても伝えたい事があるので、乱文ご容赦下さい。 10/27に家族4人で利用しました。 運動会を頑張ったご褒美として、少し奮発して露天風呂付きのインクルーシブであるこちらの宿を選び、子供達もとても楽しみにしていました。 残念であった点は、 ・客室の温泉からお湯が止まってしまい、楽しみにしていた部屋風呂に入れなかった。 ・その事を伝えると、部屋に来て小一時間チェック？修理？をしていた(その間、スタッフさんがいるのでリラックスできなかった) ・結果的にお湯は出ず、「タンクのお湯が足りなくなったからだと思います、明日の朝にはお湯が出ると思います。今日は貸切サウナに行ってください」と言われた。 ・次の日の朝、お風呂が冷水だった(衝撃)。 ・その事を伝えると、またスタッフが来て小一時間部屋に滞在…着替えもろくにできませんでした。 ・仕方がないので、朝枠で予約したサウナに子供達と行ったところ、まさかのこちらもお風呂も冷水(衝撃)。電話でその事を伝えたところ、しばらくしてお湯は出ましたが、利用時間終了で凍える羽目に。 ・結局、部屋のお風呂はチェックアウトぎりぎりに復旧したものの、ほぼ利用できず。 ・チェックアウト時に、責任者と思われる白髪の男性に「この度は迷惑をかけたので、部屋代は結構です。食事代だけカードでお支払い下さい。宿泊費は事前決済なので返金しておきます。」と言われ、それでお願いしますと支払った。 ・後日カードを確認すると、部屋代はキャンセルされておらず、食事代と含め高額な二重請求が… ・その事を電話で宿に伝えると、「はい…はい…」と一言も謝罪なく、対応にはお時間がかかりますと一言。 ※追記 ・問いただしたところ、結局「返金処理をするのを忘れてた」との回答でした。 子供達含め、旅館に泊まった後にどっと疲れが出てしまい、この宿を選んだ後悔と子供達に申し訳ない気持ちで一杯になりました。 食事は子供の好き嫌いに配慮して下さったりと、ありがたい面もありました。 他の方の口コミでもありますが、お酒以外のインクルーシブは正直期待外れでした。冷凍のカレーや業務スーパー風のシューアイス、ベビースター等の駄菓子… 若いスタッフの不慣れさもとても気になりました。 満足度的には、1泊数千円のレベルです。 このお値段を出すのであれば、界やふふ系列などの方が遥かに満足感がありました。 検討されている方々のご参考になれば幸いです。 長文失礼しました。

評価：

古い旅館からリノベーションをした宿との事で期待しましたが、内装的にはほぼ安めのラブホです。 高価格の割には、、、若者向けといえます。 料理は良かったですが、対価相当とは言えません⁉︎ （正直、半額がせいぜいな感じで、それなら星3.5） 温泉は、まずまずですが、売りの一つのサウナスペースにはビックリ！ 更にもともと木造旅館のリノベだけあって、上の階の歩く音などうるさく響くので、宿泊の際はご注意を頂きたい。

評価：

前身の亀谷旅館の大ファンです。 新しい宿になって楽しみにしてました。 良い点 ・夕ご飯がとても美味しい。口コミで微妙とか、蕎麦が伸びてたとか書いてあったけど、改善されていた。 レストランのスタッフの対応はとても良かった。 ・冷蔵庫の飲み物飲み放題は嬉しい。 ・インドネシア？あたりの外国人男性従業員の接客は感じが良かったが、一つの椅子に荷物を積み重ねておくのは直した方がいいと思う。 ・お湯はほぼ変わらず良い。強いて言えば冷却装置が無くなったのかな？前よりお湯が熱くなってる。 ・夕食で出た薬膳塩をお土産でもらえるのは嬉しい。かなり美味しいので、人へのお土産として買いたいぐらい。 悪い点 ・フロントの若いお兄さんが館内説明していたが、説明中ずっと爪をいじるような仕草をされてて接客業としては致命的。不慣れなスタッフが目立つ。 ・換気扇の掃除があまく、目の悪い私でも埃が溜まってるのがわかる。特に客室のお風呂場は湯気が溜まりやすいのでまめに掃除した方が良い。 ・階段の手すりの根本が壊れててグラグラしてる。危ないので直した方が良い。 ・ラウンジが微妙。ラウンジのスナックが、ラムネやラーメンマン？だったり駄菓子が中心。土日だと二人で八万越えと高い価格帯の宿なのでもう少し良いものを出してみてはどうでしょうか？ また、私たちはチェックインしてすぐラウンジ行きましたが、ビールが無くなってました。定期的に補充した方が良いと思う。 ・ラウンジやロビーの内装が安っぽい。特にロビーは現代的なラブホっぽいイメージなので、驚いた。 ・客室の椅子は首が痛くなるので、あまり座れない。リラックスできないので、ベットでゴロゴロしてました。 ・朝食は微妙なので、改善してほしい。 その他 ・客室の温泉は何度も入るので、ガウンが欲しい。 ・サウナの予約が一回しかないのが残念。 ・他の口コミでgの書き込みがありましたが、私のとこは見られませんでした。 ・どうみても大人向けの宿です。子連れや小さいファミリー向けではないかと、、、。 総評 高い価格帯の宿にしては色々残念、、、。 ですが、出来たばかりですし、口コミに書いてあることが改善されてるようなので、これからに期待してます。 また泊まりにきます。

評価：

暑さが、少しは落ち着いた、とある日にお世話になりました。 落ち着いた佇まいのエントランス、ロビー 異次元に迷い込んだか、のような探検気分の客室までの廊下、階段…。 全てにおいて、古きを温め新しきを知る……世界で楽しめました。 時代を遡るお料理、演出、スタッフのおもてなし　身に染みました。 お部屋、なにより客室露天風呂最高に癒されました。 自分の中で今までで一番高価な宿でしたが、それ以上の安らぎをいただきました。 またいつの日か来たいです。 ありがとうございます。

評価：

部屋 非常に良い。源泉の湯もあるし。窓の外には猿も闊歩することもあるし。広いし。水も美味しいし。で非常に良い。 場所 バスから旅館まで短いが急な坂。 まぁ、全然許容範囲 だが、周りに何にもないのでそれなりの準備（酒とかつまみとか）をしていったほうが良いかも。 サービス この値段にしては夜も朝も食事が美味い。 マジで。 ただ一点オールインクルーシブでの予約をしたが。かなり想像と違った。 部屋で飲めるアルコールはマルエフのみ追加可能。食事はどうだろうか？つまみが追加できる雰囲気はない。 ラウンジもあるが狭いのでゆったり飲む。 といった風情ではなかった。そこのお酒も飲み放題らしいが。ビールのサーバー（マルエフ）はあるが他は。。まぁ趣味とか好みので。 つまみもバリエーションがあるという感じではないので オールインクルーシブを楽しむのであれば旅館によく聞いておいたほうがいいですね。 子連れ向きかと言われると。。私はそうではないかなと。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2024年12月5日 時点）

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