源泉湯処　大滝ホテル

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総合評価：3.5（全435件）

評価：

よく言えば昭和レトロな雰囲気のホテル。インバウンド対応かスタッフは中国人が多かったような。 客室はエアコンの効きが悪くてずっと寒く、就寝時も掛け布団１枚では寒いので上着と靴下着用。 また客室Wi-Fiが無く、コンセントも少ないので不自由した。 浴場の風呂は、異様にぬるくて身体が冷えました（露天風呂は普通の温度）。 夕食、朝食は食堂で。 料理の量と味はそこそこでしたが、気になったのはスタッフがプラスチック製のフードコンテナを持って、そこから料理を配膳していること。 給食か動物園の餌やりのようでとても残念でした。 年末価格で高めの料金でしたが、全体的に殘念な滞在でした。

評価：

山あいにあり、景色は良い。 温泉は上層階にあり、露天風呂からの眺めも良い。 部屋は後から改装したのか、洗面所が出入口側にあるにも関わらず、トイレが部屋の窓側にある。 多少人手不足な感じがあり、食事会場の配膳は年配の方が殆んど一人で切り盛りしている。 料理はメニュー、品数共に良い。 地形的に駐車場はホテルの玄関前に6台程度で、それ以上の台数は恐らく別の場所に停めることになると思われる。

評価：

湯河原温泉の不動の滝の隣に位置しています。建物は新しくないですが、男女同じ位の広さの大浴場でサラサラした温泉掛け流しは昭和の温泉そのものです。 現在は水害の影響で8階のお風呂は閉鎖中だそうです。 夕食、朝食共に極々普通で特筆するものはありません。 部屋も古さを感じますが、昭和の旅館だと思えば、普通です。過剰なサービスもありませんし、従業員さんは半分以上は外国人なので、話は通じますが会話は弾みません。 フロントの対応は、丁寧です。良かったことは、ゆったりと静かに過ごせたことでした。無料駐車場が8台ほどのスペースがホテル前にあります。 朝食が8時からなので、朝の早い出発には向いていません。チェックアウトは10時です。 1つ要望ですが、部屋の鍵が1つしかないので、入浴や外出時に不便を感じます。2個貸与して頂ければと思いました。 お値段の安さを考えるとコ・ス・パは、よろしいかと思います。

評価：

夏、冬と必ず伺う定宿です。 朝夕美味しい食事、源泉かけ流しの大浴場、露天風呂がおすすめ。 10時までの、入浴ですが夏もそうでしたが、9:30くらいから外国人スタッフが待ち構えてる、片付けを始めてるのでゆっくり最後までお風呂を楽しめない。また、お風呂近くのベンチに2人清掃スタッフが座ってたと妻も言っていて残念でした。改善いただきたいです。 他は、全ていいだけに残念です。 よろしくお願いします。

評価：

年始に1泊でお世話になりましたがとても残念な新年の始まりとなりました。 部屋の洗面所は髪の毛が詰まっていて流れが悪い。 長い髪の毛が大量に詰まっているのが見えているのに清掃する方は気付かないのでしょうか？ ホラー映画かと思うほど恐怖です。 対応をしてもらおうとフロントに電話しましたが何回かけても出ず。(夕方くらいのことです) 食事の時間になり大広間へ行くと、バタバタと忙しなく歩くスタッフに愕然としながら部屋番号の書かれたテーブルへ着席…。 着席したので部屋番号の札を下げてくれるのかと思いきやそれも無く驚き。 他のお客さんの部屋番号も見えたままなので、上の階にはこの人が泊まっているんだ〜とか、隣の部屋の人はこの人か〜等、プライバシーの配慮も何も無いんだなと思いました。 他の方もこちらに書いておりますが、フードコンテナを持ちながら大広間をバタバタ大きな足音を立てながら練り歩き、そのフードコンテナから配膳しており唖然としました。 よくドラマで見るような刑務所の食事の配膳のようで思わず笑ってしまいましたが、新年早々これ…？と呆れました。 学校給食や病院食のようなフードコンテナからの配膳だったのでどこか大きな工場でまとめて調理をし、それを運んできているのでしょう。 手作りではないのだなと思ったらガッカリでした。 これじゃあスーパーで何か買って家でゆっくり過ごせば良かったです。 挙げ句の果てには、配膳にミスがあったのか男性スタッフがフードコンテナを持つ年配の女性スタッフに向かって「そこじゃねーよ！」と暴言。 なぜフードコンテナを持ってバタバタ大広間を練り歩く前に配膳の確認をしないのか？なぜお客さんがたくさん食事をしている前で暴言を吐くのか？いろいろと不快でした。 今は令和の時代ですよ…。昭和の熱血的な時代ではありません。 食事を済ませ大広間を出るときに、年配の女性スタッフに洗面所に大量の長い髪の毛が詰まっていることを伝えたところ「確認します」と言われましたが、30分経っても、1時間経っても、2時間経っても結局何のアクションも無く、チェックアウトまで洗面所には長い髪の毛がたくさん詰まったまま過ごしました。 もう既に大滝ホテルさんには期待感がゼロになっているので宿泊中にこちらから報告する事は諦めました。 大広間を忙しなくバタバタと練り歩いてる中言ってしまい、更には年配の方なので忘れているのでしょう。 重要な報告を忘れるような年配の方を雇っているのもどうかと思いますがね…。 あとは人手不足なのか男性スタッフは常にイライラしている様子で、食事中に見ているだけで気分が悪くなりました。 口コミに接客が良かったとありますが、宿泊中にそのような事は一切感じませんでした。 楽しみにしていた年始の旅行、台無しになりました。 これから行かれる方は十分に検討してから行かれる事をオススメします。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年1月15日 時点）

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