夢泉景別荘 天原

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総合評価：4.5（全426件）

評価：

客室の清潔さや食事の満足度、温泉の快適さなど概ね満足したが、宿泊価格を鑑みた際に何点か気になることがあった。 ・レストランでのサービスについて 夕食ではデザートが運ばれてくるのが異常に遅かったり、飲み物がぬるかったり、誰がどのドリンクが覚えていなかったりと、サービスが不十分に感じた。 朝食ではバイキングでなくなっているものの補充が遅かった。案内も不十分だった。コーヒーなどもドリンクバー形式にした方がいいのでは？ ・部屋でのサービスについて 事前に予約の際に宿泊人数を伝えていたのに、館内着などの数が足りなかった。 1人5万以上しているのに、気になることがあり残念に感じた。他のサービスはとてもよかった。フリードリンクが美味しかったり、釣りができたりしたのは想像を上回り良かった。

評価：

コロナ禍に父の古希祝いで家族で宿泊し、とても良い宿だったので、5年ぶり？に母の1周忌命日に合わせて同じ部屋スタイルで宿泊しました。ディナー時、母の小さな遺影を机に置いていたのですが、ホテル側には何も伝えてなかったのに、飲み物が提供されると同時に母の遺影前にもビールと白ご飯とお箸を供えて頂き、心温まるサービスに涙が出ました。お部屋、お風呂はもちろんの事、ホテルスタッフのサービス精神は5つ星ホテル並の素晴らしいサービスだと感じました。またラウンジの利用時間も長く、飲み物も豊富ですし文句ありませんが、欲を言えばラウンジにノンアル飲料があれば尚、良いなと感じました。 あと帰りは雨だった為、車を夢泉景の方に回し、夢泉景側から帰ったのですが、荷物を運びますと言ってくださったスタッフとロビーまで案内してくださったスタッフとの連携が取れていなかったのか、荷物が天原ロビーに置いたままになっており待っても荷物が来なかったので、その点はもう少し連携をして頂きたかったです。 また必ず宿泊したい宿ですし、他のニューアワジグループの宿にも機会があれば宿泊したいと強く感じました。

評価：

施設、ホスピタリティ、料理の味、どれをとっても大変満足いたしました。必ず再訪させていただきたいと思っております。 ここから要望と申しましょうか、皆様の参考になれば幸いです。素晴らしい施設ではありますが、客室は大人向きと申しましょうか、幼児がいる方には向かないと思います。当然幼児宿泊可能施設ですが、例えばベランダの柵がガラス板やアクリル板を設置していないので、幼児が落下してしまう間隔の格子です。露天風呂やテラスへのサッシ鍵も、子供の手に届くところにあり、ストッパーもないので、簡単に子供が開けてしまいます。ベッドで大人がうとうと寝ているときに、子供が勝手にテラスに出て、テラスから落下と言う事は十分に考えられることです。ロールカーテンの引き紐も、子供が首を吊る可能性があるので、結ばせていただきました。以前宿泊した鬼怒川温泉の客室露天風呂付宿泊施設は、その辺のことが十分に考慮されている作りでした。宿の関係者がこの投稿をご覧いただけたのであれば、ぜひご一考下さいませ。

評価：

露天風呂付きのお部屋に泊まりましたがとても綺麗で居心地が良かったです。またホテルスタッフさんのとても気持ちのいい爽やかな対応のおかげで快適に過ごせました。朝夕とともに食事もとても美味しかったです。

評価：

母のお誕生日お祝いでお世話になりました。ご担当してくださった西原様をはじめ、無茶なお願いにも快くご対応してくださったスタッフの皆様のお心遣いに大変感動致しました。楽しくお話もさせていただきありがとうございました。素敵な思い出に残る1日にしていただきました。特別な日をこちらで過ごさせてもらえて心からよかったです。本当に本当にありがとうございました💐😊

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年6月5日 時点）

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