夢泉景別荘 天原

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総合評価：4.5（全443件）

評価：

部屋は髪の毛が落ちてたり、コップ跡のベトつきが残っていた。 レストランはスタッフを呼んでも来てくれないし、スタッフの研修？すぎる対応で、こちらが気を使う。 朝、レストランに行くまでにスタッフと目があったりしても挨拶もしない。何人もだからそう言う指導なのかな。 バンクメイを利用したが電話対応も良くなく淡々と。。親切心がないと感じた。 スタッフの質が前より落ちたなーと思った。 研修など必要だと思うが、高い値段をだしてこの対応では割が合わない。 車案内お出迎えのスタッフさんは笑顔でしっかり迎える準備ができていて楽しみになったのに残念だった。

評価：

客室の清潔さや食事の満足度、温泉の快適さなど概ね満足したが、宿泊価格を鑑みた際に何点か気になることがあった。 ・レストランでのサービスについて 夕食ではデザートが運ばれてくるのが異常に遅かったり、飲み物がぬるかったり、誰がどのドリンクが覚えていなかったりと、サービスが不十分に感じた。 朝食ではバイキングでなくなっているものの補充が遅かった。案内も不十分だった。コーヒーなどもドリンクバー形式にした方がいいのでは？ ・部屋でのサービスについて 事前に予約の際に宿泊人数を伝えていたのに、館内着などの数が足りなかった。 1人5万以上しているのに、気になることがあり残念に感じた。他のサービスはとてもよかった。フリードリンクが美味しかったり、釣りができたりしたのは想像を上回り良かった。

評価：

2度目の松樹への宿泊でしたが、今回も良かったです。前回は全然釣れなかった専用桟橋からの釣りも、今回は小さな魚ばかりでしたがそこそこ釣れて楽しめました。 今回は２泊だったので、お部屋の露天風呂だけではなく、夢泉景の大浴場にも足を伸ばしました。ほぼ貸切でしたし、大きなお風呂はやはり気持ちが良いですね。 給仕をしてくださる方が新入社員の方が多かったですが、難しいメニューもしっかり説明されてて頼もしかったです。 うちにも社会人一年生の子供がおりますので、一生懸命お仕事されてる方たちを拝見してますと、息子もこんな風に頑張ってくれてるのかな？と、胸が熱くなりました。 次は太刀魚を狙って、秋に行きたいです（笑）

評価：

コロナ禍に父の古希祝いで家族で宿泊し、とても良い宿だったので、5年ぶり？に母の1周忌命日に合わせて同じ部屋スタイルで宿泊しました。ディナー時、母の小さな遺影を机に置いていたのですが、ホテル側には何も伝えてなかったのに、飲み物が提供されると同時に母の遺影前にもビールと白ご飯とお箸を供えて頂き、心温まるサービスに涙が出ました。お部屋、お風呂はもちろんの事、ホテルスタッフのサービス精神は5つ星ホテル並の素晴らしいサービスだと感じました。またラウンジの利用時間も長く、飲み物も豊富ですし文句ありませんが、欲を言えばラウンジにノンアル飲料があれば尚、良いなと感じました。 あと帰りは雨だった為、車を夢泉景の方に回し、夢泉景側から帰ったのですが、荷物を運びますと言ってくださったスタッフとロビーまで案内してくださったスタッフとの連携が取れていなかったのか、荷物が天原ロビーに置いたままになっており待っても荷物が来なかったので、その点はもう少し連携をして頂きたかったです。 また必ず宿泊したい宿ですし、他のニューアワジグループの宿にも機会があれば宿泊したいと強く感じました。

評価：

施設、ホスピタリティ、料理の味、どれをとっても大変満足いたしました。必ず再訪させていただきたいと思っております。 ここから要望と申しましょうか、皆様の参考になれば幸いです。素晴らしい施設ではありますが、客室は大人向きと申しましょうか、幼児がいる方には向かないと思います。当然幼児宿泊可能施設ですが、例えばベランダの柵がガラス板やアクリル板を設置していないので、幼児が落下してしまう間隔の格子です。露天風呂やテラスへのサッシ鍵も、子供の手に届くところにあり、ストッパーもないので、簡単に子供が開けてしまいます。ベッドで大人がうとうと寝ているときに、子供が勝手にテラスに出て、テラスから落下と言う事は十分に考えられることです。ロールカーテンの引き紐も、子供が首を吊る可能性があるので、結ばせていただきました。以前宿泊した鬼怒川温泉の客室露天風呂付宿泊施設は、その辺のことが十分に考慮されている作りでした。宿の関係者がこの投稿をご覧いただけたのであれば、ぜひご一考下さいませ。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年9月4日 時点）

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