城崎円山川温泉 銀花

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総合評価：4.6（全342件）

評価：

今回の滞在では、少し残念な手違いがありました。 私は Agoda.com で「和室・川側の部屋」を予約しました。 予約ページの写真も説明も川側の部屋となっており、「部屋のタイプが変更になる可能性があります」という注意書きもありませんでした。 しかし、チェックイン時に案内されたのは 庭側の部屋 でした。 残念ながら、その庭の景色はあまり良いとは言えず、正直に言うと駐車場の近くの庭の方が落ち着いた雰囲気でした。 この件について Agoda と ホテル の両方に問い合わせましたが、明確な対応はなく、責任の所在をお互いに押し付け合うような形になってしまいました。 私は自分でもホテル業を経営しているので、システム上の修正が可能であることを知っています。そのため、ホテルのIT部門がこの問題に責任を持つべきだと思います。 それでも、女性スタッフの方々 はとても丁寧で、深くお詫びしてくださり、状況をきちんと説明してくれました。本当に感謝しています。 一方で、一部の男性スタッフ の対応はあまり良くありませんでしたが、全員ではありません。全体的には、スタッフの 約80%が素晴らしく、約20%があまりサービス精神が感じられない印象 でした。 そして、温泉は本当に10点満点！ 広くて清潔で、屋内・露天の両方があり、露天風呂からの景色はとても美しかったです。 総合的に見れば、部屋の問題がなければすべてがもっと素晴らしかったと思います。 私自身、少し期待しすぎていたのかもしれません。次回からは予約内容をより注意深く確認したいと思います。 I experienced a rather disappointing mistake during my stay here. I booked a Japanese-style room with a river view via Agoda.com. The photos and description clearly showed a river-facing room, and there was no note or disclaimer mentioning that “room types may vary.” However, upon check-in, I was given a garden-view room instead — and unfortunately, the view was quite dry and unattractive. Honestly, the parking area garden looked more relaxing than the one outside my room. I reported this issue to both Agoda and the hotel, but there was no effective solution — just each side passing the blame back and forth. As someone who also works in the hospitality business, I know such backend issues can be fixed, and the hotel’s IT department should take responsibility for this listing error. That said, I would like to sincerely thank the female staff who apologized deeply, explained the situation clearly, and showed genuine empathy — that was truly appreciated. However, a few male staff members seemed less welcoming, though not all. Overall, about 80% of the staff were wonderful, while around 20% appeared disinterested in service. The onsen, on the other hand, was absolutely 10/10! Spacious, clean, with both indoor and outdoor areas — and the view from the outdoor onsen was stunning. Overall, if it weren’t for the room issue, everything would have been much better. Perhaps I simply expected too much, and I’ve learned to double-check room details more carefully next time.

評価：

温泉街から離れているのでとても静かでした。 お部屋からの景色もすばらしく スタッフのおもてなしも◎ お部屋もすみずみまで きれいに清掃され 安心して利用出来ました。 お料理も但馬牛が 食べきれないほどで 美味しかったです。 前菜から最後のデザートまで全て素晴らしく 他の共立リゾートさん の和風旅館タイプの 中では特に際立って 良かったです。 今度はカニの季節に 来たいです。

評価：

共立リゾートが気に入っているので、色々行ってます。 以前からここは利用したいと思っていましたが、お値段は他より高め。 ロビーは小さく、ショップも小さい。ドリンクコーナーのお部屋も特にないし、エレベーターもない。 部屋のお風呂は温泉ではなく、湯沸かし。 なぜ、他より高いのかな？と初めは思いましたが、食事はすごくよかったです。 松茸の土瓶蒸し、松茸ご飯、ずわい蟹、のどくろ… お刺身もお鍋(のどくろと穴子のしゃぶしゃぶ)すごく美味しかった。 食にとてもこだわっていて、すごく美味しい。 お値段は納得です。 控えめ会食にしましたが、おなかいっぱいです。 夜はラーメンではなく、おうどんです。 部屋までもってきて下さいます。 スタッフもみなさんとても感じ良かったです。 特に食事を担当してくれた女性スタッフの方(森川葵さんに似てた)が、とても良い方で、美味しい食事がより楽しくて美味しくなりました。 どうもありがとうございました。

評価：

2階の部屋からの眺望がとても素敵しい。また夕食、朝食ともにおいしかったです。共立リゾートはよく利用させてもらいますがスタッフの皆さんの対応が本当に気持ちいいです。次回は蟹のシーズンに利用したいと思います。

評価：

カニ尽くしは、身がぷりぷりで甘みが濃厚。特に甲羅焼き、焼きガニ、カニ味噌の濃厚さは絶品。カニ雑炊まで堪能できる贅沢なコースでした。温泉も最高～

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