ホテルグランヴィア京都

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総合評価：4.3（全4646件）

評価：

半年に一度京都を訪れる際、主にレストランを（時折宿泊も）利用させていただいています。料理もおいしく、とても素晴らしいホスピタリティ溢れる空間を提供してくださるので、ついつい足を運んでしまいます。京都駅直結なのに、駅の喧騒とは無縁の客室は、観光に疲れた時にもゆっくりと休むことができます。

評価：

何より京都駅直結のロケーションが非常に便利です。但し晩御飯などで河原町などの繁華街に向かう際には公共交通機関かタクシーの利用が必要です。 上層階のグランヴィアフロアに宿泊しました。15階の眺めの良いグランヴィアラウンジが利用でき、20時まで全てフリーで飲食が楽しめかなりお得です。プールも無料です。客室は広く快適ですがアメニティは必要最小限です。上層階ですので眺望は開けていますが京都は南側にはこれと言って良い風景はありませんのでリクエスト可能であれば北側の客室をおすすめします。東山などが見えます。 グランヴィアラウンジでの朝食は品数はあまり多くはありませんが、たまご料理のライブキッチンがあります。

評価：

この度は、以前滞在した際のとても素晴らしい経験と温かな思い出を胸に、再び宿泊させていただきました。 しかしながら、長い年月を経て今回の滞在は当時とは全く異なる印象となってしまい、かつての良い思い出が損なわれてしまったように感じ、大変残念に思っております。 貴館は、日本国内でも名高く、また国際的にも高い評価を受けておられるラグジュアリーホテルでいらっしゃいますので、料金に見合った質の高いサービスをご提供いただけるものと期待しておりました。 今回、特にお伝えしたい点は二つございます。 一つは客室内の設備について、もう一つはスタッフのご対応に関してでございます。 客室内の一部の照明が点灯せず、 家族には視力があまり良くない者もおりましたため、 夜間に室内を移動する際には少々危険を感じました。 安全面を考えると、設備面のご確認を徹底していただけますと幸いです。 フロントにいらした若い男性スタッフのご対応が、正直申し上げましてあまり良い印象ではございませんでした。 迅速かつ効率的に業務をこなそうとしておられる姿勢は十分理解しておりますし、まじめに取り組んでおられることも感じました。 しかし、外国人が日本語を使用していると分かった途端、態度が急に冷たくなり、その後こちらが英語に切り替えても、残念ながら態度は改善されませんでした。 実際のところ、こちらもスタッフの英語の説明を十分に理解できていたわけではなく、 効率を求めるのであれば、もう少し丁寧にご対応いただけたらどれほど安心できたかと思うと、少々心が痛みました。 久しぶりに京都を訪れた家族の楽しみにしていた気持ちや思い出が損なわれてしまい、大変残念でございます。 その一方で、客室サービスの方々、そして荷物の受け渡しを手伝ってくださった中年の男性スタッフと女性スタッフの皆様は、 とても丁寧で温かいご対応をしてくださり、心より感謝申し上げます。 貴館の長年築かれてきた名声やサービス品質が、スタッフの応対一つで損なわれてしまうことのないよう、 今後より一層ご留意いただけますと幸いに存じます。

評価：

2回目の利用です。前回はコロナ禍の際に遠くには出掛けられない為、近場で誕生日を祝おうと利用しました。グランヴィアラウンジがとても素敵で食事も美味しく、4年ぶりに「また来たいな」と思い宿泊しました。さすがにコロナ禍の時と比べ利用客は多かったですが、変わらずグランヴィアラウンジを楽しむ事が出来ました。また記念日等で利用出来たらと思っています。

評価：

客室、サービス、場所、どれも文句なしです。 フロントへの行き方が若干わかりづらいですが、それくらいであとは問題ありません。 スタッフもとても丁寧です。ラウンジも利用していますが、常にスタッフが数名常駐しており、チェックイン・アウトはクラブフロア利用者ならそこで可です。飲み物の種類も豊富でフードも手の込んだものが多く、少食でなければ夕食代わりにはなりませんが、十分満足できるものでした。場所もJR京都駅直結で非常に動きやすいです。ほぼホテルから動く必要がない、良い立地です。京都でのホテルはここ一択で良いかと思いました。 日本人も海外の人も半々くらいの利用者ですが、変な人は居ませんでした。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年1月15日 時点）

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