シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

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総合評価：4.1（全8862件）

評価：

子供連れ家族旅行で終日過ごしました。ホスピタリティや施設はとても良いです。特にキッズエリアは子供が怪我しないような設備で満足。12階にあるラウンジも眺めが良くて十分利用させていただきました。 リピートする予定ですが、以下は改善してほしい点です。 ·大浴場に背中一面立派な入墨の方が入浴していたので何かしら規制を検討してほしい（子供が突撃しなくてよかった笑） ·プールやその他至る所が古めかしい（塗装剥げてたり）ので再塗装などを ·部屋にいても遮音性が低く、通路の音や声がめっちゃ聞こえて気になる

評価：

We booked for a conference here at MGLN. Very smooth process and good but older rooms. nice adjustments and very good service provided for our conference and venues are very spacious . Feeling of leaving the hotel is very bad as it is very good. Must visit place for visitors.Also service provided by Ms.Irene Hui and Ms.An is very good all the employees especially those who served in the venues are very excellent in service. The stuff know what they need and need to do. Good place MGLNで会議を予約しました。手続きは非常にスムーズで、部屋は古めかしいですが快適でした。会議のために素晴らしい設備と素晴らしいサービスが提供され、会場もとても広々としていました。ホテル自体はとても良いので、出かける時の気分は最悪でした。観光客にはぜひ訪れてほしい場所です。また、Irene HuiさんとAnさんのサービスも素晴らしく、特に会場で対応してくれた従業員全員のサービスは非常に優れていました。スタッフは皆、何をすべきか、何をすべきかを熟知しています。 良い場所です

評価：

ディズニーシーに行った時に家族で利用しました。スタッフの方の対応は良かったのですが… 化粧水とか人数分なく、タオルも足りなかったです泣 しっかり持ってきてくれましたが…手間でした…泣 食事はめちゃくちゃ美味しかったです！ パンが美味しすぎでした！ 部屋も広くてトレジャールームで可愛かったです。 ベイサイドステーション駅も近いしディズニーシーから近いのでおすすめです(・A・) プールもあり楽しめました！ バルコニーからディズニーシー、ディズニーランドが見えて夜景綺麗でした🤩

評価：

出産前に上の子と最後にできる旅行で選びましたが、本当に後悔しました。 コスパが悪い、インバウンド向けなのか中の施設に何かとお金がかかる…それはまぁ納得した上で選んだので仕方ないかなと言う感じです(それでも宿泊者すらプランによっては駐車場料金かかる場合があると言うホテルが存在するのは、生まれて初めてでしたが)。 ただシェラトンと聞けば多少高くてもサービス面で良いイメージがあったため安心していましたが、泊まったホテルの中でも過去最低でした。 ・9時ごろチェックアウト前に清掃の方が突然入ってきた。 ・他の口コミでも見たが、チェックアウト前にカードキーが使えなくなり、部屋から閉め出された。今思えば上記の清掃ミスが引き金だったように思える。 →廊下のフロントにつながる電話にかけたところすぐ向かいますと言うことでしたが(コールも中々繋がらず)、10分近く待たされた。妊娠中だったため待ち疲れ廊下に座り込んで待ってたところ、現れたスタッフは悪気なし、他人事のように軽い感じですみません。誠意持って申し訳ありませんから始まれば何もいうつもりなかったが、太々しさに家族も激怒。 もうこのスタッフの開き直りの態度は明日にでも辞める人なのか？と家族で笑い話にしたほど。 ・フロントに行列ができ、チェックインに40分近くかかった。 ・朝食会場がいくつかあったため中身が違うと思いきや、結局中身が一緒だった、という情報がどこ見ても記載がない。 正直全体を通して受け入れ人数に対して、サービスとスタッフ内での伝達が一切追いついてません。また一見さんお断りなのか？初見には不親切でわかりづらい内容が多すぎました。せめて『近さ』というメリットのみを活かそうと、予定になかったディズニー行きを急遽決めたほどです。 高評価が多かったため期待してましたが、私達の運が悪かっただけなのか、出産前最後本当に嫌な思い出となりました。 もうシェラトン系列は2度と利用はしません。

評価：

【口コミ削除せずに対応を回答しては？】 【再投稿】 マリオットボンヴォイのエリート資格のプール利用の優待分はホテルクーポンで支払われるが、クーポンはこの画像にあるショップでしか使用できない。他のホテル内ショップでは一切利用不可。 バスボムくらいしか交換するものがない。 前回は書きませんでしたが事実なのに削除されて腹が立ったので追記します。 滞在中に息子が遊戯施設内で怪我をしました。 怪我自体はこちらの不注意ですが、大泣きしている息子を受付付近で手当てをしている間、ホテル側スタッフからは一切声掛けはありませんでした。こちらから氷をお願いしてようやく事態に気づいたかのような顔。 クーポンのことにしても、最低限のホスピタリティさえ備えていないホテルで、 相当操作して4.0以上を維持していますね。 これから予約の方は 他の低評価口コミもよく見てください

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年10月9日 時点）

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