（BBQハウス）奥州秋保温泉　蘭亭

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総合評価：3.2（全46件）

評価：

大人2人とわんちゃん1匹と宿泊しました。まず、お部屋に入って臭いが気になりました。ベットの布団や毛布は加齢臭のような臭い、、、 カーペットにはこびり付いた他のわんちゃんの糞が、、、 17時からグランピング内のフリードリンクが頂ける言うことで、15時にチェックインを済ませ、とりあえず時間になるまで客室露天風呂に入りました。沸かし湯のようでしたが檜風呂は全面ヌルヌルしていてとても不快でした。お風呂上がりに喉が渇いたので、グランピング内の冷蔵庫とBBQのできる隣接施設の冷蔵庫を開けてみましたが、ミネラルウォーターの１本も入っていませんでした。17時からしかフリードリンクを頂けないのに、喉が渇きすぎて脱水になるかと思いました。 キャンペーン中で２万ちょっとお安く宿泊できましたが、それでも5万ぐらいはします。お値段とサービスが釣り合っていないと思いました。 フリードリンクも21時までで、ミネラルウォーターもなく、ずっと喉が渇いているし、部屋が臭くて不快でした。 楽しい旅行のはずが、初めて旅行中に帰りたいと思いました。 わんちゃんと自由に泊まれる宿泊施設が少ないだけに、すごく楽しみにしていましたが終始残念でした。 夕食も微妙でしたが、朝食バイキングは残飯のようでした。部屋に運んで頂く朝食とバイキングが選べたのですが、公式サイトの写真が美味しそうなので、バイキングにしたところほぼ何も無かったです。

評価：

大人二人と犬1匹で利用させて頂きました。 秋保温泉入口からすぐでした 看板もありわかりやすいです ルールはもちろんありますが そもそもこんなに犬を自由にさせていい 宿泊施設はとても少ないので とてもいい思い出になりましたし うちの犬もストレスなく過ごせてました ありがとうございました 犬用トイレシートや掃除ウェットシート フードボウルが用意されていて ケージ、トイレ、トイレ用ゴミ箱完備 ドーム内も綺麗で事前に暖房をつけて くれていたのでとても暖かかったです おふとんも冬用のふわふわで肌触り良かったです アメニティかなり充実 ドライヤーはReFaでとても嬉しかった 私たちは使用しませんでしたが プロジェクターもありました ルームキー覗くところがあって 万華鏡みたいで素敵でした 本館スタッフさんたちは愛想もよく親切でした クチコミにもありましたが グランピングのフリードリンクの スタッフさんは説明あんまりしてくれない方でした キャンプ場はこんな感じの方多いですが ホテル施設と考えると…って思う人もいるのかなって思いました 夜のBBQの食材良かったです お肉も柔らかくお野菜も美味しかった クチコミでもあったスープ(鍋?）は 確かに初めは味薄いなと感じましたが お肉がかなりジューシーでチーズフォンデュも 付いててかなりこってりだったので さっぱりさせてくれて 美味しくいただきました! 改善してくれると嬉しいところは 食事の建物内の作業台の上に ハエたたきと殺虫剤が置かれてたこと 食事作業台なので 別のところに置いて欲しかった ドアの上に蜘蛛の巣がはってた 洗面台の排水溝があまり掃除されてなくて 流れが悪い 木の浴槽の底に少し砂が溜まってて 気になった 屋外ですし木なので管理が難しいと思うが 側面もヌルついてた 上記2点を踏まえて水周りの 清掃が行き届いてないのかなと感じてしまった

評価：

2024.4.16 訪問 他の宿泊客は居なく貸切状態でのんびり過ごす事が出来た。 テント内の装飾や冷蔵庫には可愛く盛り付けされたマカロンのサービス、クマのホッカイロ等、テント内で楽しく過ごせるような工夫がされており、細かい気配りに癒された。 設備がかなり整っていてアメニティも充分、キッチン小屋も充実。デッキ内にある露天風呂が最高に気持ち良く、シャワールームもあり。清掃もしっかりされていて全体的に清潔感があった。 食事は口コミで見てお肉を買い出して持ち込んだが失敗、用意して頂いたお料理すごく美味しく量も充分、お肉もやわらかく、アワビも大きく美味しかった。食事コース一番良くして良かった。 瓶タイプのフリードリンクを取りに行く場所があり21時頃までスタッフが常駐している。残業でやる気が無かったのか若い男性スタッフは携帯をいじり目を見ない接客で、取りに行ったのが私で良かった。接客業界にいる旦那には見せたくなかった。 それ以外はチェックインから案内して頂いたスタッフは笑顔で対応して頂き、総じて満足した。 どんなに良い設備が整った宿泊施設でも、僅かに関わるスタッフの印象は深く残るもので、マイナスは大きく反映しやすい。 人材教育をしっかりしていても個の動きになると怠慢が出やすい、各ポジションのスタッフアンケート等があるとプレッシャーがかかり多少効果がある。 宿泊費に高値を出す客は良い思い出にしたいので施設同等に親切な接客を求める。 他の口コミを拝見しましたが、せっかく良い施設なので、スタッフ教育でマイナスがついて評価が下がるようでは実に勿体ない。 きちんとした良いスタッフもいる中で、たった一人、二人に潰されるのは悔しさがあります。拘り抜かれた素晴らしい施設なので、より沢山の人がここで良い思い出の宿になることを切に願います。 また機会を作り泊まりに行きます。 素敵な時間をありがとうございました。

評価：

室内はとても綺麗でよかったですが、お風呂場の床が所々拭き忘れがありました、シャンプーと化粧水が全然補充されてなくて、トイレットペーパーも一箇所三角折になってなかったです。 高い料金払ってるのに一部雑で残念でした。 雪が溶けて、階段が凍ってて何回も転けそうにもなりましたし、雪掻きとか除雪剤とか撒いてほしいですね。転んで出血したら責任取れるのでしょうか？

評価：

2人とわんこ2匹で泊まりましたが総じて良い施設でした😆👍 ドームテント内もシンプルでお洒落だしダイニングルーム、シャワールーム、洗面台、トイレも綺麗で個室露天風呂も良かったし再訪したい確定です👍😊 ですが、サービスを★2にした理由を最後に書きます⚠️ 勝手が解らず不要だったサンダルまで持って行ってしまったので気付いた点を書いておきます✍️ まず部屋にサンダルが備え付けてありダイニングルーム、洗面、トイレも土足OKで楽です👌(最初はダイニングルームに靴を脱いで上がってました笑) 飲み放題の瓶ビールはプール前の小屋に取りに行く必要がありますけどダイニングルームに6本入るホルダーが有るので持って行った方が良いです💡(ホルダーに気付かずに取りに行って大変でした笑) 夕食はどれも美味しくて量も丁度良いくらいでしたが他の方のクチコミにもあったためか肉はひっくり返すのに大変なくらい切り込みが入ってました🔪同じ1枚でも場所によって堅くて噛み切れない所はありました😅でも旨味があって味は悪くなかったです👍 グリルは説明書ありますが配膳時に受けた説明だけで読まずに使って少し苦労しました💦 まず温度表示が摂氏(℃)じゃなく華氏(°F)です💡そして蓋を閉めないと焼けません🤞慣れないと焼くのが大変でした😥 チーズフォンデュは固形燃料切れるのが早いし1つしかないのでチーズを付ける物は初めから決めておいた方が良いです💡配膳の時に説明がある鍋の〆にご飯とチーズを入れてリゾットに出来ますがチーズが冷えて堅くなると面倒になると思います😌 持ち込んだ冷凍食材を湯煎するためにフライパンを有料で借りましたがキズだらけの物であの賃借料はちょっとどうかと思いました😥 ドームテント内の照明は調光出来る物が机にあったランプ型の照明器具だけでした💡ベッド付近のスタンドの向きを変えるのも良かったです👍 エアコンが効いていて部屋は寒くありませんでしたが冷え込みが凄かったのかエアコンの設定だったのか朝は少し寒かったです🤧 朝食バスケットも美味しくボトルにスープも入ってたし部屋にコーヒーもあって満足出来ました😋👍 個別露天風呂は他の人を気にせずいつでも入れて便利だし短時間の入浴でも保温効果が長くて最高でした☺️👏👍 ちょっと残念なのは壁がベニヤ板で庇が波形アクリルなので防水の壁紙とか浴室用の壁を張れば見栄えも良くなるし、より気持ち良く入浴出来ると思います😌 そしてサービス★2にした理由です💡 行った日が今年最大の寒波襲来で大雪警報も発表されてたので雪があるのは仕方ないのですが、部屋までの通路、ドームテントや洗面トイレ棟の出入口に雪が積もっていて部屋に入るまでに靴の中まで濡れました😣 チェックイン後、部屋に着いて最初の作業は出入口の雪かきでした💦 チェックイン時間も予約時に記載しているので部屋までの通路と各出入口は最低限雪かきしてて欲しかったです😔 もっと酷いのが翌朝でした😫 朝まで時折雪が降ってましたが起きたら靴の中まで入るくらい雪がまた積もってました⛄️ 朝食の配膳が来たのは足音で解りましたがチェックアウト時間近くになっても雪かきしに来る様子は無いのでチェックアウトする時に靴が中まで濡れないように裸足にサンダルで小屋まで雪かき用具を取りに行って部屋の出入口やデッキの階段、本館方面までの通路を自分で雪かきしました💦(何度も露天風呂で足にお湯を掛けて温めながら🦶🏻) これって本館内なら廊下が水浸しになってるのと同じ事ではないでしょうか😔 急な積雪で人手不足もあるかも知れませんが宿泊業として客に快適に過ごしてもらうという最低限の配慮が足りなく感じました😔 少なくとも各客棟に雪かき用具を備え付けるべきだと思います💡 お出迎え、お見送りよりもまず雪かきじゃないでしょうか？🥺杓子定規のご挨拶より客が快適に往来出来るように動く姿の方が余程心に残ります🥺 良い施設だけに再訪したいと思ってますのでご参考くだされば幸いです😌

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