（BBQハウス）奥州秋保温泉　蘭亭

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総合評価：3.4（全42件）

評価：

2024.4.16 訪問 他の宿泊客は居なく貸切状態でのんびり過ごす事が出来た。 テント内の装飾や冷蔵庫には可愛く盛り付けされたマカロンのサービス、クマのホッカイロ等、テント内で楽しく過ごせるような工夫がされており、細かい気配りに癒された。 設備がかなり整っていてアメニティも充分、キッチン小屋も充実。デッキ内にある露天風呂が最高に気持ち良く、シャワールームもあり。清掃もしっかりされていて全体的に清潔感があった。 食事は口コミで見てお肉を買い出して持ち込んだが失敗、用意して頂いたお料理すごく美味しく量も充分、お肉もやわらかく、アワビも大きく美味しかった。食事コース一番良くして良かった。 瓶タイプのフリードリンクを取りに行く場所があり21時頃までスタッフが常駐している。残業でやる気が無かったのか若い男性スタッフは携帯をいじり目を見ない接客で、取りに行ったのが私で良かった。接客業界にいる旦那には見せたくなかった。 それ以外はチェックインから案内して頂いたスタッフは笑顔で対応して頂き、総じて満足した。 どんなに良い設備が整った宿泊施設でも、僅かに関わるスタッフの印象は深く残るもので、マイナスは大きく反映しやすい。 人材教育をしっかりしていても個の動きになると怠慢が出やすい、各ポジションのスタッフアンケート等があるとプレッシャーがかかり多少効果がある。 宿泊費に高値を出す客は良い思い出にしたいので施設同等に親切な接客を求める。 他の口コミを拝見しましたが、せっかく良い施設なので、スタッフ教育でマイナスがついて評価が下がるようでは実に勿体ない。 きちんとした良いスタッフもいる中で、たった一人、二人に潰されるのは悔しさがあります。拘り抜かれた素晴らしい施設なので、より沢山の人がここで良い思い出の宿になることを切に願います。 また機会を作り泊まりに行きます。 素敵な時間をありがとうございました。

評価：

あまりにも腹立たしいので口コミさせて頂きます。 犬2頭と宿泊して、朝食は8時頃に持ってきてくださると言うことで、7時過ぎ頃から7時40分頃まで柵内のお風呂に入り、朝食が届く前にテントに犬と戻ろうと思い、お風呂場のドアを開けるとスタッフの方が朝食を早めに持ってきてくれていました。 ところが、そのスタッフが柵を開けっぱなしにして入ってきており、犬2匹が柵から飛び出し外に脱走してしまい、100M以上走って逃げてしまいました。 なんとか捕まえて事なき得ましたが、当のスタッフは平然と食事を運び、何事もない顔をしておりましたので流石に腹が立ち注意しましたが、本当に命に関わることなので会社としてこのようなことがない様に対策をして欲しく、会計の際に別なスタッフの方に伝えましたが、責任者すら出てきてくれず、責任者から謝罪してもらえることもなく帰りました。 家に帰ってもモヤモヤがした気持ちが消えず、HPの問い合わせメールで、こういった事態への対応等を求めるメールを送りましたが一週間経っても無視。 一週間後に再度メールを送りましたがまた無視。 人のことを舐めてるとしか思えないです。 犬に対しても命というより商売の売りとしてなんとなくなってる感しかないです。 犬一頭で3300円払って危険な目に遭わせて意味がわかりません この子達にも申し訳ない気持ちです。 思い出すだけで腹立たしいです。星1つけるのも勿体無い。 2度と行きません。 ※ちなみに1ヶ月たった現在も何の連絡もなく無視されております。

評価：

2人とわんこ2匹で泊まりましたが総じて良い施設でした😆👍 ドームテント内もシンプルでお洒落だしダイニングルーム、シャワールーム、洗面台、トイレも綺麗で個室露天風呂も良かったし再訪したい確定です👍😊 ですが、サービスを★2にした理由を最後に書きます⚠️ 勝手が解らず不要だったサンダルまで持って行ってしまったので気付いた点を書いておきます✍️ まず部屋にサンダルが備え付けてありダイニングルーム、洗面、トイレも土足OKで楽です👌(最初はダイニングルームに靴を脱いで上がってました笑) 飲み放題の瓶ビールはプール前の小屋に取りに行く必要がありますけどダイニングルームに6本入るホルダーが有るので持って行った方が良いです💡(ホルダーに気付かずに取りに行って大変でした笑) 夕食はどれも美味しくて量も丁度良いくらいでしたが他の方のクチコミにもあったためか肉はひっくり返すのに大変なくらい切り込みが入ってました🔪同じ1枚でも場所によって堅くて噛み切れない所はありました😅でも旨味があって味は悪くなかったです👍 グリルは説明書ありますが配膳時に受けた説明だけで読まずに使って少し苦労しました💦 まず温度表示が摂氏(℃)じゃなく華氏(°F)です💡そして蓋を閉めないと焼けません🤞慣れないと焼くのが大変でした😥 チーズフォンデュは固形燃料切れるのが早いし1つしかないのでチーズを付ける物は初めから決めておいた方が良いです💡配膳の時に説明がある鍋の〆にご飯とチーズを入れてリゾットに出来ますがチーズが冷えて堅くなると面倒になると思います😌 持ち込んだ冷凍食材を湯煎するためにフライパンを有料で借りましたがキズだらけの物であの賃借料はちょっとどうかと思いました😥 ドームテント内の照明は調光出来る物が机にあったランプ型の照明器具だけでした💡ベッド付近のスタンドの向きを変えるのも良かったです👍 エアコンが効いていて部屋は寒くありませんでしたが冷え込みが凄かったのかエアコンの設定だったのか朝は少し寒かったです🤧 朝食バスケットも美味しくボトルにスープも入ってたし部屋にコーヒーもあって満足出来ました😋👍 個別露天風呂は他の人を気にせずいつでも入れて便利だし短時間の入浴でも保温効果が長くて最高でした☺️👏👍 ちょっと残念なのは壁がベニヤ板で庇が波形アクリルなので防水の壁紙とか浴室用の壁を張れば見栄えも良くなるし、より気持ち良く入浴出来ると思います😌 そしてサービス★2にした理由です💡 行った日が今年最大の寒波襲来で大雪警報も発表されてたので雪があるのは仕方ないのですが、部屋までの通路、ドームテントや洗面トイレ棟の出入口に雪が積もっていて部屋に入るまでに靴の中まで濡れました😣 チェックイン後、部屋に着いて最初の作業は出入口の雪かきでした💦 チェックイン時間も予約時に記載しているので部屋までの通路と各出入口は最低限雪かきしてて欲しかったです😔 もっと酷いのが翌朝でした😫 朝まで時折雪が降ってましたが起きたら靴の中まで入るくらい雪がまた積もってました⛄️ 朝食の配膳が来たのは足音で解りましたがチェックアウト時間近くになっても雪かきしに来る様子は無いのでチェックアウトする時に靴が中まで濡れないように裸足にサンダルで小屋まで雪かき用具を取りに行って部屋の出入口やデッキの階段、本館方面までの通路を自分で雪かきしました💦(何度も露天風呂で足にお湯を掛けて温めながら🦶🏻) これって本館内なら廊下が水浸しになってるのと同じ事ではないでしょうか😔 急な積雪で人手不足もあるかも知れませんが宿泊業として客に快適に過ごしてもらうという最低限の配慮が足りなく感じました😔 少なくとも各客棟に雪かき用具を備え付けるべきだと思います💡 お出迎え、お見送りよりもまず雪かきじゃないでしょうか？🥺杓子定規のご挨拶より客が快適に往来出来るように動く姿の方が余程心に残ります🥺 良い施設だけに再訪したいと思ってますのでご参考くだされば幸いです😌

評価：

場所は迷わず行けました。 着いたときの着物の女性の対応がわかりにくく、質問すると否定の言葉から返されるのが気になりました。蘭亭の受付の女性の方は感じが良かったです。 ですが、グランピング施設では、チェックイン後高い料金払ってるのに冷蔵庫になにも入っておらずフリードリンクは17時から。Wi-FiもフリーWi-Fi使用と書いてあるにも関わらず全く繋がらず、問い合わせたら天候が、山だから、利用者が多いからと言い訳ばかり。電話かけてるこっちの電話代なんだと思ってるのかと思うくらいに「あぁ、はい」しかありませんでした。出来たばかりでもなく、混んでて利用者が多いのは今だけではないはずなのになんの対策もないんですね？わかっててなにもしないのに、フリーWi-Fiを謳って料金とってるんですね？と聞くと「あぁそうなりますね」と。繋がらない可能性についてはHPには記載なし。Wi-Fiが繋がらないため、プロジェクターも意味なし。普通のキャンプならいいんですけど、グランピングで、Wi-Fiもあり助かるなぁと思って高い金額払ってこれ？正直対応にも宣伝の、しかたにもがっかりです。フリードリンクも雨の中プールサイドまで自分で取りに行ってそれとチェックインから２時間後からのスタート。。BBQはいいお肉なのかもしれないですが、お肉少ない。BBQより、魚介のお鍋メイン？って感じでした。お鍋は美味しかったです。が、フォンデュがついてましたが組み合わせがイマイチでチーズ持て余しました。 グランピングの定義がわからないこちらの無知かもしれませんが、快適とはほど遠い接客でした。

評価：

先日、ペットを連れて宿泊させていただきました。 写真で見てかなり期待値が上がっておりましたが、正直料金が高すぎると思ってしまいました。 連休を避けて行きましたが、1泊2食付きで6万強でした。 まず、施設への入口が分かりにくいのと、ドームへ向かうにもフロントでのお話を聞いただけでは説明不足すぎたので、事前にもう少し分かりやすく説明していただきたいと思いました。 ドーム内自体は外観で見るよりも綺麗で、暑くなる前だったので虫もあまり出ず快適でした。ただ、掃除がしっかりされていなかったのか、床に髪の毛が落ちていたり、ベッドシーツの上にホコリがたくさんついていたり気になる点も多々ありました。 こたつも毛玉だらけで変な香りがして、衛生面が気になりました。 ウェルカムスイーツがあったことや、アメニティが豊富であったことはとても良かったと思います。 一番悲しかったのは夕飯です。 食べ物について失礼なことは本来言いたくありませんが、ご飯があまり美味しくなくて残念でした。 お肉が固く、脂身はゴムを食べているような食感で飲み込むことができませんでした。 お鍋もほとんど味がついておらず、自然の味を楽しむにしても食材と合っておりませんでした。最後に〆のご飯がついていたのですが、ご飯を〆としてお勧めするのであれば、味付けは改善した方が良いと思います...。 食材が勿体ないです。 (味に関しては、それが良いと言う方もいらっしゃるかもしれませんが。) 量は多すぎるくらいだったので、足りないということはないと思いますが、サイトに書いてあるようなザ！BBQ！のようなものを想像していたので、とても残念な気持ちになりました。 また、食器を回収しに来る時間が決まっており、それまでに食べなきゃいけないということもあり、急いで食べました。 リピートはないと思いますが、もし機会があるとしたら素泊まりで行くと思います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年10月23日 時点）

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