東府やResort＆Spa－Izu

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総合評価：4.5（全854件）

評価：

熱海、湯河原が定宿ですが、久々に吉奈温泉まで足を伸ばしました。初めての東府やです。家内は前に嵯峨沢館に来たことがあり、とても楽しみにしていました。チェックインから部屋の案内までとても丁寧な対応で、好印象を持ちました。今回の部屋は＜西館＞温泉半露天付和洋室Aの秀月、吉奈川を望む客室はなかなかなの年季の入った設えでしたが、細部まで手入れが行き届いていました。お湯は透明無臭で癖がなく長湯に適した温度で、露天風呂の行基の湯は貸切状態で堪能できました。部屋風呂も吉奈川を望みながらゆっくり出来ました。食事は夕朝食共ごくごく普通の日本食と言う印象で、丁寧に造られていますが薄味でもう少しメリハリの効いた工夫があっても良いかと感じました。残念だったのは朝食に炭火?で焼く焼き海苔が出てきましたが、パリッとした食感もなく「これは何???」という印象でしたし、食後のコーヒーは一口以上飲めませんでした。最後の〆でこれ程気分が落ちたことはありませんでした。インスタ映え狙いの店舗かとあまり期待していなかったベーカリーは、カレーパンの出来が想像以上で帰宅を待たずに車の中でペロリ。総じて歴史と抜群のロケーションをお持ちなので、改善次第ではとても良い宿になると思います。得に食事は日々進化させていかないと競争力が衰退します。今後に期待します。

評価：

ずっと泊まってみたく期待を膨らませてきたのにとてもガッカリする宿です。 レートに相応しくないサービス水準、人手不足を言い訳にできますが、根本的な原因は恐らくオペレーションの悪さとスタッフ教育(ケア)の足りなさにあるかと思います。 お辞儀と挨拶だけでおもてなしと勘違いされてるのでは？それならそこら辺のビジネス系列は遥かに上手いわ。 埃まみれの隅、カビが見え見えの屋根や柱、肝心の水回りの清掃不十分(温泉旅館の命なのに)、送迎でもロビーでもレストランでも待たされるばかり、公開の電話番号は伝言機能もなく繋がらない時はあっさりと自動的に切られちゃう、チェックイン時に伝えた改善事項に対してチェックアウト時までになんの説明もない…などなど。ほんとにガッカリです。 近くの別旅館さんのヘビーユーザーで毎回訪れる度に癒されてます。レートは東府やより高いのにとても人気で予約だけが難所です。今回も3泊目が取れず近くの一度泊まってみたい東府やにしたのですが、もうリピはないです。それに、なぜオープンして年数も経ってるのに、割と予約が取りやすい理由もわかりました。 心のこもっていないサービスと人(社員、お客)を大事にしないオペレーションは、良い循環になりません。

評価：

温泉半露天付和室ツイン 2食付 30,000円/人、お部屋はベット付きの和室で半露天付きで2-3人には充分な広さがあり、綺麗で清潔感あり満足しました。館内に貸切湯含めて6箇所の温泉があり、それぞれ雰囲気が異なるため湯めぐりとしても楽しめました。宿泊者専用ラウンジの大正館での大正モダンの雰囲気での生ビールやワイン等をフリードリンクで楽しめ、ゆったりした気分を味わえました。夕食は半個室で地物を使った内容で満足感高かったです。全体的に非常によく、また訪れたいと思いました。

評価：

寛ぎのための全てが完璧でした。広大な敷地に、きちんと整備された施設、ホスピタリティに満ちた接客。丁寧に作られた美味しい料理。幾つもある温泉を楽しみ、川が流れる自然を散策。本当に、命の洗濯ができました。今回は私の還暦祝いでしたが、夕食時にカード等も準備いただき、嬉しかったです。ありがとうございました。

評価：

雰囲気はとても良いです。 ロビーやお部屋へ続く廊下、至る所に生花が飾ってあり、口コミ通りいいお宿かもと期待が膨らみます。 ウェルカムドリンクはありませんが、ラウンジ利用できるので◎ 自分で作る梅酒ソーダが美味しいです。 婦人画報や旅行雑誌が置いてあり、ソファも座りごごちがいいのでついつい長居してしまいます。 作務衣と浴衣、部屋用のパジャマ、バスローブがあるのも◎ 赤倉観光ホテルと同様にお部屋にも温泉や旅行の本が置いてあるのも◎ 良いところが沢山あったのですが、残念だった点もいくつかあります。 食事が美味しいとの口コミも多かったので楽しみにしていたのですが、全く私のお口に合いませんでした。だんだんテンションが下がっていく感覚。個人的には美味しいと思えるお料理はなかったです。 また、なんとなく予想はできていましたが、ベーカリーは写真映えで、パンやサラダが美味しいわけではないです。 ・お部屋のWi-Fiがほとんど繋がらないので不便でした。 ・部屋によって異なるかもしれませんが、私が泊まったお部屋は、シャワールームと露天風呂が離れているため、シャワーを浴びた後にお部屋の真ん中を通って露天風呂へ行くようになるため微妙でした。 とはいえ、緑や吉奈川などの大自然には癒されました。 お世話になりました。 ありがとうございました。

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