東府やResort＆Spa－Izu

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総合評価：4.5（全861件）

評価：

今年のお正月旅行で利用しました。 都内から車で約3時間ほどの場所にある、人気の温泉旅館です。 館内はとても広く、食事処は別館になっていたり、併設のパン屋さんやドッグランがあったりと、滞在中も飽きずに楽しめました。 特に感動したのは温泉の数です。 客室に内風呂（露天風呂付きのお部屋もあり）があるほか、貸切風呂や入れ替え制のお風呂もあり、何度入っても楽しめる癒しの空間でした。 宿泊者は夕食・朝食付きで、夕食は別館に移動して会席料理を堪能。 朝食は和食・洋食から選べるのも嬉しいポイントです。 レイトチェックアウトにすると12:00まで滞在可能で、朝までゆっくり温泉を楽しめるのもとてもありがたかったです。 日本の百名宿にも選ばれているのも納得の、満足度の高いお宿でした。 伊豆で温泉宿を探している方には、ぜひ一度訪れてほしいです。

評価：

思い出の宿で7.8年ぶりに泊まった。特徴は広大な敷地があって、ベーカリーなども併設しているところ。温泉は内湯、露天それぞれ離れているが充実しているともいえる。細かい改善してほしい点は色々あるが、1つ言うなれば、とにかく夕食が美味しくない。これは以前来た時もそうだったが、今回はそれに輪をかけたかもしれない。メニューにある伊勢海老、金目鯛などの文字として見る食材は立派だが、エビなんかは身がパサパサで全く美味しくなかった。料理全体に手を加えられた感がなく、既製品を並べた印象さえ受けた。施設として好きだが、夕食が値段などを考えると美味しく無さすぎて、もう一回いきたいとならない。なお、パン屋のビーフシチューランチはとても美味しかったです。

評価：

熱海、湯河原が定宿ですが、久々に吉奈温泉まで足を伸ばしました。初めての東府やです。家内は前に嵯峨沢館に来たことがあり、とても楽しみにしていました。チェックインから部屋の案内までとても丁寧な対応で、好印象を持ちました。今回の部屋は＜西館＞温泉半露天付和洋室Aの秀月、吉奈川を望む客室はなかなかなの年季の入った設えでしたが、細部まで手入れが行き届いていました。お湯は透明無臭で癖がなく長湯に適した温度で、露天風呂の行基の湯は貸切状態で堪能できました。部屋風呂も吉奈川を望みながらゆっくり出来ました。食事は夕朝食共ごくごく普通の日本食と言う印象で、丁寧に造られていますが薄味でもう少しメリハリの効いた工夫があっても良いかと感じました。残念だったのは朝食に炭火?で焼く焼き海苔が出てきましたが、パリッとした食感もなく「これは何???」という印象でしたし、食後のコーヒーは一口以上飲めませんでした。最後の〆でこれ程気分が落ちたことはありませんでした。インスタ映え狙いの店舗かとあまり期待していなかったベーカリーは、カレーパンの出来が想像以上で帰宅を待たずに車の中でペロリ。総じて歴史と抜群のロケーションをお持ちなので、改善次第ではとても良い宿になると思います。得に食事は日々進化させていかないと競争力が衰退します。今後に期待します。

評価：

全体として、建物の雰囲気などは整っていますが、中身が伴っていない「張りぼて」のような印象を強く受けました。 雪道の相談に対する突き放したような対応、トイレのスリッパ（足先の中敷き剥がれ）に見られる点検不足、そしてお風呂での備品不足や温度管理の甘さ。これらすべてに共通しているのは、「実際に客がどう過ごし、どう感じるか」という想像力の欠如です。 見た目を飾る前に、まずは安全や衛生、快適さといった基本に立ち返り、心のある対応を望みます。

評価：

ずっと泊まってみたく期待を膨らませてきたのにとてもガッカリする宿です。 レートに相応しくないサービス水準、人手不足を言い訳にできますが、根本的な原因は恐らくオペレーションの悪さとスタッフ教育(ケア)の足りなさにあるかと思います。 お辞儀と挨拶だけでおもてなしと勘違いされてるのでは？それならそこら辺のビジネス系列は遥かに上手いわ。 埃まみれの隅、カビが見え見えの屋根や柱、肝心の水回りの清掃不十分(温泉旅館の命なのに)、送迎でもロビーでもレストランでも待たされるばかり、公開の電話番号は伝言機能もなく繋がらない時はあっさりと自動的に切られちゃう、チェックイン時に伝えた改善事項に対してチェックアウト時までになんの説明もない…などなど。ほんとにガッカリです。 近くの別旅館さんのヘビーユーザーで毎回訪れる度に癒されてます。レートは東府やより高いのにとても人気で予約だけが難所です。今回も3泊目が取れず近くの一度泊まってみたい東府やにしたのですが、もうリピはないです。それに、なぜオープンして年数も経ってるのに、割と予約が取りやすい理由もわかりました。 心のこもっていないサービスと人(社員、お客)を大事にしないオペレーションは、良い循環になりません。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年3月5日 時点）

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