ゆふいん　山水館

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総合評価：4.0（全1698件）

評価：

實在是太推薦這間飯店，這兩天一夜得到太多的幫助。除了美麗的景色、古樸卻乾淨的房間和大眾浴池（備品很充足）、豐富的自助早餐（而且很好吃）之外，飯店所有的工作同仁都非常親切友善地積極給予我們幫助。 他們詳細的告知我們飯店內各項設施和使用方式，日語、英語都很順暢的溝通，更重要的是遇到護照遺失，他們協助告知我們警局位置和叫當地計程車、行李箱密碼鎖突然故障也很耐心的立即協助處理，覺得原本應該要不開心的旅程被拯救了！ 我想這就是山水館可以長久屹立不搖的緣故，再次謝謝全體工作人員的協助和支持。 この二日間一泊の滞在で本当にたくさん助けていただき、このホテルを心からおすすめしたいです。美しい景色、古風でありながら清潔な客室、備品が充実した大浴場、そして種類豊富でとても美味しいビュッフェ式朝食など、どれも素晴らしかったです。 さらに、ホテルのスタッフの皆さんはとても親切で、常に積極的にサポートしてくださいました。館内設備や利用方法を丁寧に説明してくださり、日本語や英語でのコミュニケーションもとてもスムーズでした。 特に、パスポートを紛失してしまった際には警察の場所を案内し、地元のタクシーを呼ぶのを手伝ってくださいました。また、スーツケースの暗証番号ロックが突然故障した時も、すぐに辛抱強く対応していただきました。本来なら不安でいっぱいになるはずの旅が、皆さんのおかげで救われたと感じています。 これこそが、山水館が長く愛され続けている理由なのだと思います。スタッフの皆様のご支援とご親切に、改めて心より感謝いたします。 I truly can’t recommend this hotel enough. During our two-day, one-night stay, we received so much help and kindness. From the beautiful scenery, the charming yet spotless room, and the well-stocked public bath amenities, to the rich and delicious breakfast buffet — everything was wonderful. What stood out most was how warm and proactive every staff member was. They carefully explained the facilities and how to use them, and communication in both Japanese and English was smooth and reassuring. When we lost our passport, they guided us on how to get to the police station and helped arrange a local taxi. When our suitcase lock suddenly malfunctioned, they patiently stepped in to help right away. What could have been a stressful and upsetting trip was truly saved thanks to their support. I believe this level of care is exactly why Sansuikan continues to earn such lasting appreciation. My heartfelt thanks go to the entire staff for their help and kindness.

評価：

部屋からの展望はとても良いです。 ご飯も美味しかったです。特にディナーのローストビーフが◎。アルコール飲み放題が付帯しているのも良。それでいて種類も結構豊富でした。 １つ不満をあげるならランドリーがないことですね。 （基本、連泊の民なのでこれは本当に死活問題…。） まあ近くに店舗型のランドリーがあるので、そこでやりくりしました。徒歩でいけるっちゃいける距離ですが、、やっぱりホテル内にあるほうが助かりますね。

評価：

家族旅行で利用しました。 1階の露天風呂は景色が最高でした。 夕食バイキングのステーキがとても美味しかったです。 強いて言わせてもらえば敷きふとんが固くて腰が痛くなりました。 もう少しクッション性のあるマットレスだと嬉しいです。

評価：

この度の由布院～別府の2泊3日大分旅行の際に初宿泊した。 良かった点=何と言ってもレベルの高い食事、由布岳を正面に望むマウントビュー、無料高級マッサージ機、アルコール類含めたドリンク飲み放題。 イマイチだった点=泉質。 バイキング形式の食事がとにかく圧巻。そもそも食事狙いで当館を予約したのだが、期待を良い意味で大きく裏切られた。 生のズワイガニをわざわざ茹でたのかと思えるくらいしっとりとして身入りも良く甘味を感じる蟹、柔らかく旨味の強いステーキ、昼食の為に寄った某有名食事処の刺身なんかより断然旨いリュウキュウの具材。 これ迄に多くの食べ放題をウリにする宿に泊まったが、こんなに美味しい蟹とステーキを提供する宿はなく夕食に関しては過去最高。 元々風呂はこの宿を選らんだ理由ではなかったので評価外にしたいところだが、由布院という立地を考慮すると少し残念。完全掛け流しだったら文句無しに満点評価にしたい優良ホテル。

評価：

這趟九州之旅，原本應該是一段輕鬆又療癒的溫泉之旅，卻在抵達由布院的第一天，變成我人生中最驚心動魄的一次旅行經驗。 我們入住的是 由布院山水館，原本帶著滿心期待準備放鬆泡湯，結果在辦理入住時，才赫然發現——護照不見了。 完全想不起來是什麼時候遺失的，只知道人已經在由布院，最後一次看到護照應該是在福岡機場。 那一刻真的整個人慌到不行，腦袋一片空白，語言又不通，只能硬著頭皮向飯店櫃檯求助。 沒想到山水館的櫃檯人員不但沒有露出任何不耐煩的表情，反而非常冷靜又溫柔地安撫我們，一步一步協助我們處理。 他們還主動幫我們叫計程車、寫好地址，確保司機清楚知道要去哪裡。 那種感覺真的很難形容——在異國最無助的時候，有人願意站在你身邊一起想辦法，而不是只是「那是你們自己的事」。 本來以為這已經是旅程中最倒楣的一件事了，結果隔天要離開時，又發生了第二個災難：皮箱的鎖壞掉了，怎麼轉都打不開，裡面還裝著我們所有的東西。 而且那時候我們已經退房了。 我本來真的很不好意思再回去麻煩櫃檯，心想應該只能自己想辦法了，但還是硬著頭皮問了一句。 結果山水館的工作人員完全沒有因為我們不是房客就敷衍，反而比我們還積極，找工具、想方法、幫忙研究怎麼打開，甚至還幫我們聯絡相關人員協助。 那一刻真的覺得，這已經不只是「服務好」，而是一種很真誠的「把客人的事當成自己的事」。 這趟旅行雖然因為護照事件變得一波三折，但也因為這樣，讓我深刻感受到日本服務文化裡最動人的部分：不是流程多完整，而是人真的願意為你多走一步。 如果有人問我，由布院值不值得來？ 我會說，風景很美、溫泉很棒，但最讓我難忘的，是在最狼狽、最慌亂的時候，遇到了一群溫柔又可靠的人。 有些旅館讓你記住房間，有些旅館讓你記住風景，而山水館，是那種會讓你記住「人」的地方。 最後，真的想特別、鄭重地向 由布院山水館 的所有工作人員表達最深的感謝。 在我們最慌亂、最無助的時候，你們沒有因為語言不通而不耐煩，也沒有因為問題麻煩而推託，反而始終保持著溫柔、專業與耐心，一步一步陪著我們處理所有狀況。 無論是協助我們前往警察局報案、幫忙叫車與說明路線，還是我們退房後仍然願意花時間協助處理皮箱問題，這些都早已超出「職責範圍」，卻讓身在異鄉的我們感受到非常真實而溫暖的關懷。 你們不只是提供住宿服務，而是在我們最需要幫助的時候，給了我們安心與力量。這份善意與體貼，我們一定會長久記在心裡。 衷心感謝每一位當天伸出援手的工作人員，也謝謝你們讓這趟原本充滿焦慮的旅程，最後留下的是溫暖與感動的回憶。謝謝你們！ この九州旅行は、本来であれば心身ともに癒される温泉旅行になるはずでした。しかし由布院に到着した初日、私の人生で最も衝撃的な旅の経験へと変わってしまいました。 私たちが宿泊したのは 由布院山水館 です。楽しみにしてチェックインしたその時、まさかの事態に気づきました。 ――パスポートが見当たらなかったのです。 いつ、どこで失くしたのか全く思い出せず，確かなのは「最後に見たのは福岡空港だった」ということだけ。その瞬間、頭が真っ白になり、言葉も通じない中、ただ必死でフロントの方に助けを求めました。 すると山水館のスタッフの皆さまは、少しも嫌な顔をせず、とても落ち着いて、優しく私たちを励ましながら、一つ一つ丁寧に対応してくださいました。 タクシーの手配や行き先の説明まで全て代わりにしてくださり、ドライバーさんにも分かりやすく伝えてくださいました。 異国の地で最も心細い瞬間に、 「それはお客様の問題です」と突き放すのではなく、一緒に考え、寄り添ってくださる方がいることが、 どれほど心強かったか、言葉では表しきれません。 これで旅の中で一番つらい出来事は終わったと思っていました。 しかし翌日、チェックアウト後に、今度はスーツケースの鍵が壊れ、 どうしても開かなくなってしまいました。 中には私たちの全ての荷物が入っていたにもかかわらずです。 すでにチェックアウトしていたので、再びフロントにお願いするのは本当に申し訳なく感じましたが、勇気を出して相談すると、スタッフの皆さまは「もうお客様ではない」という態度など一切見せず、私たち以上に一生懸命になって、工具を探し、方法を考え、関係先にも連絡を取り、最後まで助けてくださいました。 その時、私は強く感じました。 これは単に「サービスが良い」というレベルではなく、お客様のことを自分のことのように考えてくれている」心なのだと。 この旅はパスポート紛失というトラブルで大変なものになりましたが、 同時に、日本のサービス文化の最も美しい部分にも触れることができました。 それはマニュアルの完璧さではなく、人が本当に「もう一歩」踏み出してくれる優しさでした。 もし誰かに「由布院は行く価値がある？」と聞かれたら、私はこう答えます。景色も素晴らしく、温泉も最高です。でも何より忘れられないのは、一番困っていた時に出会った、優しくて信頼できる人たちです。 部屋を思い出させる宿もあれば、 景色を思い出させる宿もあります。 でも山水館は、「人」を思い出させてくれる宿です。 最後に、改めて 由布院山水館のすべてのスタッフの皆さまへ、心から感謝申し上げます。 私たちが最も不安で、最も無力だった時、言葉が通じなくても、決して不機嫌にならず、面倒な問題でも決して投げ出さず、終始、優しさと誠実さ、そしてプロとしての姿勢で向き合ってくださいました。 警察署への対応、タクシーの手配と説明、そしてチェックアウト後にも関わらずスーツケースの問題まで、 その全ては「職務の範囲」を超えたご親切でした。 異国の地で、私たちに安心と温もりを与えてくださいました。 皆さまは単なる宿泊サービスを提供したのではなく、私たちが最も助けを必要とした時に、「心の支え」になってくださいました。このご恩は、きっと一生忘れません。 あの日、手を差し伸べてくださったすべてのスタッフの皆さまに、改めて深く御礼申し上げます。不安でいっぱいだった旅を、最後には「温かい思い出」に変えてくださり、本当にありがとうございました。

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