有馬グランドホテル

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総合評価：4.4（全3112件）

評価：

【客室】 ・清潔で、景色の良い部屋だった ・洗面台が広く、鏡も2面あり、使いやすかった ・室内に中ドアがあったため、快適に過ごせた ・事前にポットにお水やお湯が用意されており、サービスが行き届いていた ・アメニティも十分だった 【大浴場】 ・9階と地下の2つの大浴場があり、どちらも朝早くから夜遅くまで利用でき、満喫できた。特に9階は見晴らしが良く、朝も夜も絶景を楽しむことができた ・どちらもサウナや水風呂、露天風呂等、色々な温泉があり楽しめたが、地下のサウナだけ80℃程度と少し温度が低いのが気になった ・サウナ用に、マットやバスタオルが常備されていたことに感動した ・ドライヤーがReFa（地下）とPanasonic（9階）で感動した 【朝食】 ・会場は通常2階だが、混雑時は1階に会場を設けており、どちらも同じ料理を楽しめる ・すき焼きや焼きビーフン、海鮮丼など多種多様な料理を堪能できた ・お盆を2つ乗せられるカートがあったため、料理を取りやすかった 【サービス・従業員】 ・入り口から客室まで、荷物を運んでいただき、丁寧に案内していただいた ・1階のコーヒーマシンが一時故障していた際、すぐに2階へ上がり、コーヒーを持ってきていただき、ありがたかった ・シャトルバスも電話で依頼すればすぐに迎えに来ていただけた。また、チェックアウト後もスタッフにお願いしたら、すぐにバスを用意していただき、感動した。 ・駅↔ホテル、有馬温泉街↔ホテルは歩ける距離ではあるが、急斜面であるため、シャトルバスを利用したほうが便利だった ・庭園には噴水やイルミネーションがあり、ホテル内でも十分楽しめた

評価：

日帰り利用しました。年末の忙しい時期にもかかわらず地下2階の大浴場に入浴できてよかったです。内湯×2(金泉、銀泉)、露天×2(金、銀)、水風呂、サウナあり。湯温はぬるめで長湯でき快適でした。入浴後は血圧計や肌年齢測定機などあり健康にも配慮しています。入浴券とともに金券2000円分つきます(26.1現在)。飲食、カフェ、お土産、マッサージなどに利用可。ゆったりできる施設なのでマッサージなどはかなり良さげですね。建物が華やかでありロビーもかなり広くよかったです。カフェもよかった。なにより一番いいのは従業員一人一人のおもてなしの心がしっかりしていること。お迎えにかなりの人員配置し受付、ロビーにも人多めにおり対応も親切丁寧でした。お薦めの施設ですね。

評価：

お風呂は最高！ 特に展望浴場は広いので混雑しなかった。 金泉、銀泉が両方あり気持ちよかったですね。 部屋も広く快適！！ 但し、朝食がイマイチかな。 味にメリハリが無く、コレといったメニューがない。普通のバイキング。印象に残らなかった朝食でした。 ソフトドリンクや牛乳の入れている容器からの出が悪く、ストレス。 宿泊した感想は団体客向けの昔の高級温泉ホテルでした。

評価：

有馬温泉にある大型のホテル。 年末に宿泊しました。 今回は別墅 結楽にあるお部屋に宿泊。クラブフロアはチェックインもエレベーターも別と言うことで特別な感じを味わえます。 館内はとても広く、清掃も行き届いており綺麗です。温泉は上と下のフロアの2箇所ありました。温泉には露天風呂がそれぞれ付いているのですが、場所柄的にあまり感動する様な眺望ではありませんでした。 お部屋は程よい広さでとても過ごしやすかったです。また、お部屋に付いていた露天風呂は銀泉でした。 夕食のコース料理はこれと言って何か特別な感じがある訳ではありませんが、美味しかったです。 朝食のビュッフェは普通でした。 夜食の和風ラーメンは正直イマイチ。スープが微妙な上に麺ものびていて、あえて注文する必要はなかったかもしれません。

評価：

有馬温泉を代表する大型旅館ということで期待して宿泊しました。 有馬グランドホテルは全体的に清潔感があり、和室の客室もきれいで快適に過ごせました。 夕食は懐石料理で、三年フグと神戸牛が特に印象的。素材の良さがしっかり感じられ、味はとても満足度が高かったです。 朝食はビュッフェ形式で品数も多く、内容自体は充実しています。 ただし非常に混み合うため、利用する時間帯には注意が必要だと感じました。 その朝食時、海鮮丼コーナーで酢飯が切れていたためスタッフの方に伝えたところ、無言で厨房へ行き、新しい酢飯を持ってきてくださいました。対応自体は早かったものの、ひと言の声かけがなかった点には少し驚きました。 温泉は9階と地下2階に大浴場があり、金泉と銀泉を楽しめます。 特に9階の方は広く、開放感があります。 駅や有馬温泉街、ロープウェイへは20分おきにマイクロバスが出ており、移動面はとても便利です。 赤ちゃん連れでの宿泊でしたが、赤ちゃん用の布団やシーツは用意がなく、「赤ちゃんは宿泊費がかからないため、シーツは別料金（1100円）」との説明を受けました。 必要なので追加しましたが、言い方にやや棘を感じ、これまで利用したホテルでは初めての経験でした。 素晴らしい接客をされる方もいる一方、研修中と思われる若い従業員が多く、全体的に接客の質にばらつきを感じます。 設備や料理は良いだけに、教育体制がもう少し整えば、さらに評価が上がる宿だと思います。 今回は良くも悪くも印象に残る滞在でした。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年2月5日 時点）

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