芦別温泉スターライトホテル&おふろcafé星遊館

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：3.9（全2151件）

評価：

ほぼ毎年宿泊させてもらっていますが、びっくりするくらいサービス面が改悪されていて大変不快な滞在になりました。 まずは施設内で全体的に人員が削られて清掃、食事の提供、ドリンクの補充、何もかもサービスが行き届いていない。 ホスピタリティのかけらも感じられない酷い宿になっていたので、子供達が気に入っているので毎年来ていましたが多分もう行かないと思います。 食事も希望は18:00ごろでしたが19:30しかないと言われて渋々19:30に行くと20分ほど入口で待ちぼうけを喰らい、炭鉱レストランだったのに急にバイキングの席に案内しようとされました。 結局そこは本来の席ではないということの確認をスタッフに取ることができたけど、納得できないのでしっかり本来の席を用意するように要求して結局20時すぎに席につくことができました。 しかしそこからはもう地獄でした。 炭酸はない、ビールサーバーも切れてる。ソフトドリンクのサーバーも使えない。何ならあるの？という状態がしばらく続き他の利用客も困っていました。要求しても全く対応されない時間がしばらく続き無駄な時間を過ごさせられました。 食事も4歳の子供がいるので20時すぎにスタートしたら終わるのが22時になり就寝が遅くなるのでどんどん持ってきてと伝えましたが、結局全然早くもならず最悪の時間となりました。 魚卵が食べられない人がいるので夕食についてくるいくらは1人分出さないでと伝えているのにも関わらず出てくるし、アレルギーに対してなんの配慮もなくとても残念でした。 散々お客を待たせてもスタッフはそんなに悪びれた様子も申し訳ない感じもなかったので、もうこの環境に慣れているのだなと思わされました。 厨房近くの床でベタベタしたソースで汚れていて、それを踏んでしまい大変不快でした。 裸足がベースの造りになっている施設なのにそのトラップには正直びっくりしてがっかりしました。床が清潔な状態が保てないなら部屋に使い捨てのスリッパを用意して欲しいです。 夕食の内容自体は良かったと思います。クオリティも高いです。 お掃除ロボも掃除した後がベチャベチャしておりとても不快でした。 部屋も全体的に暗く利用者の目線に全く立てていないし、トイレにある昭和初期を思わせる謎のトイレットペーパーカバーみたいなのが我々のテンションを著しく下げてくれました。 本当にこれは聞きたいのですがあのトイレットペーパーカバーは誰がいつどのような意図で付けたのでしょうか？ 室内のリノベされた現代風の雰囲気とミスマッチ過ぎます。 朝食も朝食で最悪でした。 手前のバイキング席がガラガラなのにも関わらず、奥の炭鉱レストランに案内されました。 我々は5人だったのでバイキング席に広めの席がなかったから、という理由なら理解できます。しかしバイキング席には6人用のテーブルがバッシングされて利用可能な状態であることを確認した後奥の席に案内されました。しかしそこは4人用の席でした。本当に聞きたい。なぜですか？ 【ここから一番大事だと思う最悪な部分】 一泊1人25,000円程度の宿泊施設として、朝食の下げ物を客にさせるのは最低だと思いました。フードコートじゃないんだから。 画像に添付しましたが、下げ物をさせる上に皿や箸などの分類まで要求するとは何様ですか？我々は御社の使用人ではないのですが？寮の生徒とかならまだわかりますし一泊5,000円程度の安宿ならまぁ許容できますが25,000円以上取ってその仕打ちはあまりにも酷すぎるのではないのでしょうか？誰のためにやっていますか？それ。 ホスピタリティの教育を今一度全員が学び直すべきだと思います。 ここがもう再訪はないと確信した一番最悪なところでした。 食後部屋に戻る時も床に残飯の野菜などが含まれている水？がぶちまけられておりアトラクションのように避けて戻りスリリングな体験？をさせていただきました。 上記の環境は人員不足によるもの状況が改善されない限り二度と行くことはないと思います。気に入って利用させていただいていたホテルなだけにとても残念です。

評価：

令和7年11月19日初めて日帰り温泉♨️利用しました。酷評な方がいましたけど...全然そんな事はなく、凄く楽しめました。サウナも3種類ありましたし、お風呂もジャグジー、高温、低温（入浴剤？いい香り）寝湯、広い所、水風呂、露天風呂、壺風呂もあり、良かったですよ👍山の中なので夏場は虫が沢山いると思います。露天風呂は電気が何分か消せるので天気のいい日は星空が凄く綺麗に見えると思います。塩サウナに入ってる時スタッフさん（名前が分からなくごめんなさい）が入ってこられて塩が固まるので砕いていた時、ギリシャ神話の銅像がたくさんあった所の話を聞くと笑顔で答えてくれて😃（今は営業していない事、来る時に五重の塔があった事...分からなかった🥲）ずっと心につっかえていたのが解けて良かった😌泥パックも2種類あり、めっちゃツルツルになりました。お風呂にもお水とレモン水がありお水は美味しくなくて飲めなかった。レモン水が美味しくて度々飲んでました🚰お風呂から上がっても 無料のコーヒー、アップルミント水？があってこちらも美味しかった🤤マッサージチェアも15分無料で出来ました。めちゃくちゃ痛かった〰️😵本📕も沢山あったし色々楽しめるところが沢山ありました。時間が無くもっと早くから行って楽しめばよかった😌一日中楽しめます🍀*゜ただ雪道は怖いかも😱道幅狭いし山の中なので...でもまた近いうちに行きたいです😆👍

評価：

風呂に入っていない方がロッカーを占拠する行為によりのに、ロッカーが空いてなくて入れずに帰りました。混んでますからね、の一言でした。 それでもマナー違反ではないというのが驚きです。 終わったら速やかに出るのがマナーだろ普通。 使ってもないのにロッカーを使用し続けるでもOKな民度の低い温泉を楽しみたい方はどうぞ。 そのためにロッカー増設とかどういうロジックなのかよくわからん。 明らかに風呂に入ってる人数と、 埋まってるロッカーの数が合わないし、 ロッカー占有してるマナー違反の人改善をお願いしたい。 子供のメニューが冷凍食品ばかり。 体育館併設なので高校生がたくさんいて、更衣室でスマホいじっててまじうざい。

評価：

以下じゃらんで泊まった時に同じクチコミを投稿しています。 大人2人と子供1人の3人で利用しました。 温泉は良かったものの、1階の部屋で空調のゴーという音がずっと聞こえていて、寝る時に気になったことと、朝食バイキングをチェックイン時に時間指定で8時丁度にしたのですが、８時丁度に行くと満席です。少しお待ち下さいとのこと。時間指定とは？部屋毎で席を確保しないのですか？ そして8:20頃に行くと大人２名ですよねと聞かれました。いや、３人ですが？予約時も３名ですし、それでお金払ってますよ？ そして離れた席になりますが、よろしいですかと。家族旅行なら普通同じ席にしませんか？ そして、ホテル側の都合で20分遅れで始まったのにも関わらず、9時00分で朝食バイキング終了ですー！ 帰って下さいアピール。子供がいるとご飯も時間かかりますよね？そして、そちらの都合で遅く始まってるんですけど？ そして、時間間際に席の後ろで食器を片付け始めて、早く出ていけアピール。 最後出る時だけ、笑顔でありがとうございましたアピール。白々しい。 子連れにはオムツなどの子供用の備品や、キッズルームがあるので、ウェルカムベビーの宿なのかもしれませんが、サービスとか、接客はそんな事は無かったです。 以前日帰りでおふろカフェとして利用した時は良かったのですが、泊まるとそれ以外は微妙でしたね。。。 日帰りはいいですが、正直泊まりはおすすめしません。

評価：

お風呂の設備はやや古めな印象でしたがあまり気になりませんでした！ 硫黄で白くなってる水風呂初めて見ました。 サウナ→水風呂→外で外気浴しつつ星空を眺められてよかったです！気持ちよくととのえました。 いろんなおふろCafeに行ってますが、ごはんが美味しい◎ 朝食ビュッフェの種類が多くて心踊りました、どれを食べても基本的に美味しかったです。 ホテルのお部屋は昭和？平成初期？の香りが漂ってました。 おふろCafe内の綺麗にリノベされてる部分と比べると落差が……もうすこしレトロかわいい、エモい感じになったらいいなぁと思いました。 ホテルチェックインの機械がある場所だけやたら臭ってたのはなぜなんでしょう？ 排水溝のような臭いで、通る度に臭かったのが残念です。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年12月4日 時点）

同じ地域の提携店