芦別温泉スターライトホテル&おふろcafé星遊館

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総合評価：3.9（全2170件）

評価：

乳幼児連れのため、館内でゆっくりできるこちらのホテルに宿泊。 大量の漫画を読むことができ、部屋に持っていくこともOKでした。 午後3時から部屋の案内をされるのですが、午後0時から館内で過ごせるため、早めの到着をしましたが、授乳がなんと多目的トイレの角にあるパイプ椅子のみということで、今までいったことのある授乳場所で1番キツかったようです。 また、客室の浴槽を乳幼児の入浴のために使用すると、ユニットバスのトイレ側排水溝から汚水が溢れてきて、トイレをするのが難しくなってしまいました。 なるべくなら、部屋風呂は使わない方が良いと思います。 他の方の投稿に良いサービスは書いてあるとおり、館内のウェルカムサービスや共有設備は素晴らしいサービスを受けることが出来ていますので、結果良かったかなという印象でした。 星空のウォッチングは説明をして下さるガイドさんがとても面白い話をしてくれ、参加して良かったなと思える内容でした。 参考になれば幸いです。

評価：

お風呂やサウナが多く、コミックスやドリンクサービス、無重力マッサージ機等、日帰りでもたくさんサービスがありますが、 宿泊者は専用ラウンジでドリンクバー、時間により温泉まんじゅう、お菓子バー、しめパフェバー、カクテルバー等の、多様で素敵なサービスに感動しました。しかも、なくなったら終わりではなく、補充していただけるところがすごい！そこにあるボードゲームで遊べるのでお子様がいる方も一緒に楽しめます。アメニティも、足袋や足広げ等種類がとてもたくさんありました。 夕食は、レストランが混んでいたので、出てくるのに時間はかかりましたが、どれも美味しかったです。朝食バイキングも、健康的なものがたくさんあってありがたかったです。 そして、スタッフさんが親切！急に絆創膏が必要になりお願いしたところ、求めていた数より少し多めにいただけたところに気遣いを感じました。場所を尋ねたときも、作業の手をとめてわかるところまで案内してくださいました。 何回もいきたくなる場所です！

評価：

今まで日帰りで何度か利用していて良さそうな施設だと思ったので今回宿泊してみました。 まずフロントの対応が改善必要そうですね。 フロントに並んでやっと順番が来たと思ったら真横の自動チェックイン機を通してから並べと。 分かりやすいように記載したらいいのでは？ そして自動チェックイン機のあと有人カウンターに行くのが完全に無駄時間ですね。 なんか高い宿泊費取っておきながらこういうホスピタリティのなさが残念ですよね。 他の並んでたお客さんも「チェックイン機使ったのになんでオレら並んでんの？」って口々に不満そうでした。 そして色んなアメニティを自由に持って行ってスタイルですが、最低限のナイトウエアくらい部屋に置いておいて欲しいです。 これだけの宿泊料金でレストランで細かくお客に食器類を下げさせるのもどうなんですかね？？ 安ホテルじゃないんだから、、って思いました。 悪い施設ではないんですが、宿泊費とサービスが見合っていない気はしました。 日帰り止まりの施設ですね。 私は泊まる価値は感じませんでした。 2025.12.14 追記 施設側から返信をいただいたようです。 これがうちのルールですからと言わんばかりの返信で本当に残念でしたね。 私はもう行かないと思いますが、他の方の口コミちゃんとみてホスピタリティを再度学びなおしたほうがいいと思いました。 施設側の方針のようなのでもうこれ以上なにも言いませんが、利用するかしないかの決定権はお客側にあることを忘れずに今後も経営頑張られてください。

評価：

持ち込み禁止だから休憩所でゆっくりできない。不便。持ち込みで飲み食いして休憩室でゆっくりしたいものだ。しかも、喫煙所は電子タバコはOKで、紙タバコは駄目っておかしい。喫煙所あるなら両方吸えるようにしないと意味ない。 しかも、いつも壺風呂は熱いお湯が出てこなくて冷たい。 そして、女湯洗い場では私物おいて占領してる人が多々いる。厳しく取り締まってほしい。棚に移動させるだけでは改善されないので、フロントにでも持って行ってほしいです。（そう張り紙が貼っているのですから。その通り実行してください） 改善するべき。全然ゆっくりくつろげる温泉施設ではないですね。経営の仕方が下手だなと思った。

評価：

あまり外国人は居なくて、ご飯も美味しかったし、子供も遊べたし、すっごく楽しかったホテルでした！ ですが…受付でもらった次回使えるクーポンが12月22日チェックインしたのにも関わらず期限が12月31日。１週間でまた来るには厳しい年末。 また来たいと思えるホテルだったので、帰りのお会計の際に、もう少し長く使えるクーポンはありませんか？と聞いたところ「ないです」とバッサリ断られ悲しい気持ちでした。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年2月19日 時点）

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