クリスタル旅館白浜灯りや

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総合評価：4.0（全183件）

評価：

私にはエビのアレルギーがあり、予約時にお伝えしておりました。 夕飯の際、すでに準備されていたお膳にはエビのかわりにこんにゃくにしていただいていました。(エビの代わりがこんにゃく？と思いましたが) 食事の途中に茶碗蒸しを持ってきていただいたのですが、ひと口食べて“まさかだけどエビ入ってないよな…”と思い、スプーンでかき混ぜて見てみるとエビが入っておりました。 すぐに食べるのをやめ、その後も手をつけませんでした。 時間が経ってからスタッフの方が、まだ中身が残っているのを気にかけてくださり、もういいですか？と声をかけてくださいました。 もう大丈夫です。とお伝えすると、「あっエビ…ははは…すみません」と軽く笑いながら仰せになられました。 チェックインの際から、社長さん？らしき方が動いているのは目に入っており、配膳の手伝いもしてくださっていましたが、エビの混入に関してはその後、社長さんらしき方、他のスタッフも含め何も謝罪もありませんでした。 私はまだアレルギーが軽い方なので、痒くなった程度で済みましたが、もしも私が重度のアレルギーだったら、、、と考えるとゾッとします。 とても重大な問題だと思うのですが、とても軽く流されてしまったことに不信感しかありません。 またこの場でお伝えするのも申し訳ないのですが、社長さん？と思われる方がチェックイン時に、お客さん側のカウンターに肘をつき足を組んだ状態で電話をされている姿を見かけてとても気になりました。 また夜と翌日の朝に大浴場を利用させていただいたのですが、清掃が行われていないようでした。 洗い場はシャンプーやボディーソープのボトルが散乱しており、浴室内と洗面所のゴミ箱がゴミで溢れかえっていました。 同じように共用部分のトイレも掃除がされていないようで、ハンドペーパーのゴミを入れるゴミ箱も溢れかえっていました。 命にかかわりうる問題や、清掃面、接遇面が気になったため上記内容を本社に問い合わせしましたが、ほぼ1年経った今でも返答がありません。 なぜ他の方がいい評価なのか私にはわかりません。もう2度と利用したくないです。本当は星１もつけたくないくらいです。

評価：

7月に宿泊しました。スタッフは外国の方が多いですが、日本語が上手で接客は丁寧で、子供に優しくしてくださりとても良かったです。 部屋は和室でしたが改装していて清潔感がありました。 洗濯機は洗剤付きで無料で使えてありがたかったです。乾燥機は有料です。 温泉は泉質が良くてお肌がスベスベになりました。 夕食は海鮮丼でしたが、酢飯、刺身共に量が多く味も満足でした。朝食もいろいろな種類の小鉢が付いていて美味しかったです。飲み物も数種類ありセルフサービスで自由に飲めたので良かったです。子供の朝食は食べやすいものを提供してくださりありがたかったです。 花火をするためのバケツも快く貸してくださいました。 アドベンチャーワールドの園外に停められる無料駐車券もくださいました。 接客、サービス共に良いホテルでした。また機会があれば宿泊したいです。 子供が部屋に置いてある湯呑みを割ってしまい申し訳ありませんでした🙏

評価：

お風呂が凄く気持ちいい、食事も満足です。 清潔感があり大人にぴったりなお宿だと思います。 朝食は和オンリーなのでお味噌汁があれば尚最高かな、とても彩り豊富な夕食と朝食を頂きました。 ミラブル（室内）&リファ（大浴場）のシャワーはとても贅沢でした。 歯ブラシやヘアブラシも良いものです。

評価：

一泊二日素泊まり、家族8人で利用しました。 白浜では川久、マリオットへは宿泊したことがありこちらは初めてでした。 正直、泊まるまでは大丈夫か？と不安がありましたが杞憂でした。 まずサービスが行き届いていてとても心地良かったです。ザ、古き良き旅館の心を持って見た目を現代風に整えた（リノベ）感じのところです。 そして何より旅館にありがちな埃っぽさが皆無！！ それなりの旅館でも、いやむしろそれなりの旅館の方が埃っぽいことは往々としてあるかと思ってますが灯りやさんはとんでもなく清潔でした。 夜中、とても安眠できました。 お風呂もサウナや露天風呂こそないものの、 シャワーを現代風にミラブルに変えていたり、檜もおそらく新しくなっているのかな、と。 随所に「お客様を気持ちよくお迎えしよう」という思いが滲み出ていると感じました。 あと公式ホームページのAIコンシェルジュが便利です。もはや部屋にQRコード置いてすぐ繋がるようにしておくべき。 とても気持ちのいい旅行になり大変満足です。 残念なポイントは、あまりに懐が広くて「本当に大丈夫か？」と思うところくらいですね。 （チェックイン前に車を停めていいか、前日に聞いたら「何も言わずに置いといてもらって大丈夫ですよー！」とか、チェックアウトが鍵を置いて行くだけとか） また白浜に泊まる際は第一選択肢として考えたいと思います。 素敵な思い出をありがとうございました！

評価：

建物が新しいわけではないけど清潔感がありインテリアも綺麗で何よりサービスが良かったです！！ 玄関におもてなしのパンダグッズ(撮影用) 自分たちはもちろん他のお客様もみんなこのパンダグッズで撮影していました。 温泉も広くはないけどお湯がすごく良くて、ぬるぬるのお湯で疲れがとれます(3回も入った) シャワーはすべてミラブルで贅沢！ 着替えるところも定期的にロボット掃除機が動いて清潔です。 お部屋も綺麗でゆったり広々としていました。ゆっくり休めました。 朝食は小鉢がいっぱい ご飯はおひつで持ってきてくれるのでおかわりをしていただけます。 欲張って昼食分までお腹いっぱいいただきました。 海が近くて海水浴の家族連れで賑わっていました。 この価格帯で宿泊できて温泉あり朝食も美味しい。おもてなしも素晴らしい満点💯でした。 今回は夕食は外でいただきましたが、バーベキューやコース料理もあるそうなので、次回はこちらでいただこうかと思います。 またリピートしたいお宿です。 車以外の公共の交通機関で来られる方は坂道が多いので足越が弱い方は注意が必要かもです。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年1月1日 時点）

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