ホテルインディゴ箱根強羅

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総合評価：4.2（全1089件）

評価：

インターコンチネンタル系列のライフスタイルホテルということもあり、ずっと訪れてみたいと思っていたホテルです。今回は7月の三連休に利用しましたが、シーズンオフということもあって想像以上にリーズナブルな価格で宿泊でき、とても満足度の高い滞在になりました。 館内はモダンなデザインの中に箱根らしい自然や文化が取り入れられていて、ラグジュアリーでありながら肩の力を抜いて過ごせる心地よい空間です。 楽しみにしていた食事は期待以上。夕食ビュッフェでは、地元の食材を活かした料理が数多く並び、ライブキッチンで出来立てをいただけるメニューもあり、どれもクオリティが高く大満足でした。地産地消を感じられる内容で、箱根ならではの味覚を存分に楽しめます。 そして特に印象に残ったのは朝食ビュッフェです。これまで宿泊したホテルの中でも、個人的には一番好きだと感じるほど充実した内容でした。和食・洋食ともに種類が豊富で、味はもちろん見た目も美しく、朝から贅沢な気分を味わえます。 ホテルでの滞在時間そのものが旅の思い出になる、そんな素敵なホテルでした。温泉や食事をゆっくり楽しみたい方や、記念日旅行、大人の休日にもおすすめです。また違う季節にも訪れてみたいと思います。

評価：

ホテルインディゴは海外展開するホテルチェーンの日本ブランドと理解すれば良いと思います。海外からのお客様が9割という印象でしたが、ではサービスや料理が悪いか、と言ったらその逆。スタッフのオリジンはそれぞれでしたが、日本からの客に対する接客も良いですし、細かな気遣いもありました。お風呂が大浴場ではなく、水着着用のジャグジーなのは、風呂付きからすると？ですが、部屋に温泉があるので、温泉は楽しめます。ただ、残念なのが、せっかく川沿いにあるのですが、景観がそこまで良いわけではないこと。これはホテルのせいではないので致し方ないですね。

評価：

大浴場は混浴で水着着用（＋500円）です。大浴場を楽しみにしていた私からすると少し残念でした。 しかしながら外国の方が快適に温泉に入ることができると言う意味では良いのかもしれません。 2人部屋に3人での宿泊でしたのでソファベットを用意していただきましたが そのマットレスがカチカチで夜中に何度も目覚めました。 正直高いお金を出してこれか…と思ってしまいました。 駅から少し離れており10時から18時までの間は配車が可能です。 私たちはそれよりも早くから移動したく、ホテルから強羅駅まで歩いて向かいましたが 急な階段を15分ほど登り続けなければならず、高齢の親は少し息が上がっておりました。 スタッフの方もほぼ外国籍の方で そのような細かい説明はありませんでした。 1人4500円の朝食ブッフェ、内風呂温泉、レセプションや部屋の雰囲気、足湯や焚き火エリアなどは落ち着いており清潔感がありとても良かったです。また強羅駅という立地も箱根観光の中心でとても良かったです。 高級宿なのでその分期待も高かったのですが 全体的に期待を超えたものはなかったです。 妥当なハード面、ソフト面だっだと思われます。

評価：

外国の方が90%くらい宿泊してます。すべてにおいて、良かったのですが、食事では、まわりの香水が気になってしまい、星を一つ減らしました。日本人がここにいることが、恐縮してしまうくらい外国人が多かったです。 私自身が少し外国人が苦手ですが、総じて良かったですが、リピートはしないかな。基本 、箱根価格なのでコスパは考えてはいけないですね。 ここなら、栃木の塩の湯温泉連月のほうが、コスパよかったです。

評価：

以前何度も泊まらせていただいて、とてもいいホテルだと思っておりました。 立地は若干山奥ですが、送迎車の用意もしてくださいますし車で向かえば駐車場もあるので助かります、各部屋に露天風呂があり建物も綺麗です。 なので知り合いや家族にいいホテルだと紹介していたのですが、今回母が友人と向かった際チェックインしてくださった女性のスタッフは慣れていないのか、IHGのアプリから予約をとりましたが最初は金額の変更（割り増し）を言われたそうです。（後ほど再度確認しましたが内容に不備なし） それから２０分以上待たせて、「もう大丈夫です。」といわれ謝罪の一言もなく通され、次に同じことが起きないよう予約の際の注意事項など聞いても「大丈夫です。」以上は言わない。 その方の上司らしきスタッフ（アジア系の男性）もフロントまで出てきましたが謝罪なし。 ミスや情報の確認不足は仕方ないかと思いますが、ホテル側の認識不足で３０分弱もチェックインに時間をかけておいて、上司の方もフロントスタッフもすいませんの一言も言えない接客はいかがなものかと思います。 その後、アメニティのコーヒーカプセルを頼んだら部屋に持っていくと言われたが持ってこない。水着を借りようとしても雑な態度。バスの人数確認の際目があっても露骨を目を逸らす等。 少なくとも自分が以前泊まった半年から1年前はこんなことは無かったので接客の質が明らかに悪くなってしまったのかと思います。 ただ、フロントのメイさんと言うスタッフさんとレストランで働かれていた日本人の男性スタッフさん達（お名前聞き忘れたとの事）はとてもいい接客をしていただいたそうなので大変お世話になりました。 ただ、総合してこのホテルを二度と人に勧めるとことはありません。

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