KKRホテル熱海

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：4.0（全1107件）

評価：

中1、小4の子供らの4人家族と、妻のご両親の6人で1泊利用しました。 海の見える源泉かけ流しの露天風呂付コテージって、熱海ではここが一番リーズナブルですので、これで4度目の利用です。 ですが今回は残念に感じる場面があまりにも多すぎました。 まず、お義父さんの傘寿祝いを兼ねて行ったので、少しでも広い部屋を、と思ってお二人には和洋室を予約したのに、数日前に「手違いで洋室になってしまう」と知らされました。その代わりに夕食でワンドリンク無料にしてくださったので、文句は言いませんが、運営管理がちょっと不安に。 次はプールです。チェックインしてコテージに荷物を置いた後、コテージから降りて2階のプールの窓口で「子供二人の利用を大人はプールサイドで監視するだけの場合、大人は料金不要」と案内されて、1階フロントへチケットを買いに行くと(そもそもこれが手間)、「お子様は何歳ですか」と聞かれたので「12歳と9歳」と答えたところ、「子供だけの利用はできず大人も料金支払が必須」と言われ、プール窓口で聞いた話と違うと主張しましたが、「そういうルール」とのことで3人分のチケットが発行されました。 ですがプール窓口に戻ると担当者が怪訝な顔でフロントに連絡し、先ほどのフロント係とは違う方がプール窓口まで駆けつけて、同じルールを再度説明。 結局分かったのは、「中学生以上は大人扱いなので、それなら子供らだけでも利用可能」と分かり、私の利用料は不要になりました。 つまり、フロントでは「何歳ですか」ではなく、「中学生以上の大人と未満の子供」の区分を確認すべきだった、ということです。 そして夕食です。食事は去年より随分良くなってました。ですが配膳係のマナーが疑問だらけでした。 ・アラカルトメニューを要求すると、妻の目の前から私に差し渡した（妻の背中の後ろから渡すべき） ・配膳が一番奥からではなく、なぜか一番手前から ・ごはん2つを頼んだら、子供らのものと分かるようなものなのに、テーブルの一番手前にポンと置いておしまい 次は大浴場で、入口付近に浄水器があるんですが、私が出たときにはなぜか水が出なくて、たまたまタイミングが悪かっただけかも知れませんが、それまでに運営のほつれが続いたので、すべてを疑いの目で見てしまいます。 最後はチェックアウトしようと部屋を出て4階のエレベーターに向かってる際、ちょうど別の客様が降りて扉が閉まろうとしてたので、息子が「あー、待ってー」とかって叫んでるのに、扉の前で掃除をしていたスタッフは全く無反応。エレベーターに乗って扉が閉まると、息子は「プリンスホテルのスタッフだったら絶対に開けたままにして待っててくれたよね」と。 あと、細かいことですが、コテージの1階というか2階というか、居住空間の水場の近くには鏡がないのが不便です。 それから、去年まではマリオなどの古いゲーム機があって、子供らは楽しみにしてたんですが、なくなってて残念がってました。これは仕方ないとは思いますが。 海の見える源泉かけ流し露天風呂付き客室としては、リーズナブルな価格ですので、きっと来年も利用するとは思いますが、サービス品質はもっと上げても良いのではないかと思います。

評価：

ランチと日帰り入浴で利用。ホームページ内にある割引券を使い2,500円(フェイスタオル込み)でした。 施設は古いですが、清掃、整備されてます。 熱海駅から商店街を通り、坂を下り少し昇り15分ほどで到着です。 ランチはボリュームたっぷりで味付けも上品で美味しいです。限定食もあるので、早めの時間に行くのをおすすめします。食事処の従業員の方の気持ち良いサービスで、ゆったり食事出来ました。 しかし、この日は入浴開始時間が15時で宿泊者とほぼ同時スタート。浴槽は幾つか有りますが、主のような方々が眺めの良い場所を独占して長話中と、湯船でゆったり疲れを癒すには程遠い状況でした。 脱衣所は狭いです。 バスタオルの貸出は別料金が必要です。 曜日やお風呂のスタート時間に左右されると思いますが、眼前に広がる海を眺めながらの入浴は旅行気分が盛り上がります。

評価：

家族で年に一度の旅行として宿泊させていただきました。 夕食はとても美味しく、スタッフの方の対応も良かっただけに、朝食ビュッフェが非常に残念でした。 朝食には8時頃に伺いましたが、デザートを取りに行った8時30分頃には、ほとんどのデザートがなくなっていました。楽しみにしていた目玉のフレンチトーストについてスタッフの方にお聞きしても、「もうありません」の一点張りで、追加の提供予定や代わりのデザートもありませんでした。その結果、家族全員がほとんどデザートを食べられないまま朝食を終えることになりました。 デザートだけでなく、ビュッフェ全体の料理も時間が経つにつれて品数がどんどん減り、補充されていないものが目立ちました。スタッフの方にお願いして初めて補充されるものもあれば、お願いしても最後まで補充されない料理もありました。 年に一度の家族旅行で、みんな朝食ビュッフェをとても楽しみにしていただけに、「好きなものを選ぶ楽しさ」はほとんどなく、残っている料理の中から食べるしかないという印象で、とても寂しい気持ちになりました。ほとんど残飯処理係でした。 朝食の終了時間前にもかかわらず、ここまで補充されないビュッフェは初めての経験です。夕食が素晴らしかっただけに、最後の朝食で非常に残念な思い出になってしまいました。 今後は終了時間まで料理やデザートを十分に補充し、どの時間帯に利用する宿泊客でも同じように楽しめるよう改善していただければと思います。

評価：

新設された部屋に宿泊をしました。 とても優雅な気持ちで良い時間を過ごせたと思います。 食事は正直量が少ない、、、ですがとても美味しかったです。 入口の風鈴が印象的でした。 また利用したいと思います。

評価：

熱海駅から徒歩10分位にあるホテル。 平日にお邪魔しました。 正直、建物自体は古さを感じます。 しかしそれ以上にサービスがとても良かったです。 乳児と一緒に宿泊しましたが、スタッフの方々の対応はとても気持ちいいものでした。また宿泊したいと思います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年10月15日 時点）

同じ地域の提携店