ホテル近鉄ユニバーサル・シティ

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総合評価：4.2（全2032件）

評価：

USJから近く、館内も非常に綺麗で清潔感がありました。 スタッフの方々の接客はとても丁寧で、朝食バイキングも種類が豊富で美味しかったです。 唯一残念だったのは、閉園後のチェックインに長蛇の列ができていたことです。 一日中歩き回って疲れている中、順番が回ってきてからの手続きも時間がかかり、体に堪えました。 丁寧な説明はありがたいのですが、混雑時だけでも手続きを簡素化していただけると、よりスムーズで快適になると思います。 とはいえ、ホテル自体のクオリティや接客の質は非常に高く、満足度の高い滞在でした。またユニバに行く際は、ぜひ利用させていただきたいと思います。

評価：

客室については少し狭いです。アメニティも少なめで最低限の品のみと思ってたほうが良いです。フロントスタッフの方は皆さんすごく丁寧で、とても良かったです！特に、男性スタッフの年配の方たちは皆さん素晴らしい接客でした！朝食会場については、ホテル内か、大戸屋さんでの朝食が選べました。今回はホテル内で食べることにしたのですが、朝食券がチェックイン時に頂いた封筒の中に入っておらず、そのまま部屋番号を伝えて入れるタイプなのか？と思い朝食会場へ行きました。受付の女性(Ｙさん)が、朝食券はお持ちですか？と言うので、持ってない旨を伝え、チェックイン時から受け取ってないことも伝えました。ですが、必ずチェックイン時に渡してますけど？封筒の中もう一度見てください！と言われ、いったん部屋へ戻りもう一度封筒や周りを確認しましたがありませんでした。その後すぐフロントスタッフへ電話しました。すると、すぐに謝罪対応と朝食券を持ってきてくれました。朝食券を受取再度朝食会場へ、チェックインの時に朝食券が入ってない旨を説明し、フロントスタッフが持ってきた事を伝えましたが。「そうですが、お席ご案内します。」とだけでした。客側が悪い！というような対応の仕方だったのでとても腹がたってたのですが、最後にも謝罪の言葉もなく、対応が最低でした。もう一つ朝食会場で娘が皿に品を入れてる最中、後ろに男性のシェフ？がいたそうです。娘は邪魔かな？と思い、壁側の端っこに移動しました。すると娘に向かって、邪魔だ！どけ！と言い放ったそうです。娘に、この人は何か持っていたのかを聞くと、何も持ってなくて、そこに立ちたかっただけで、つったって料理をみてただけだそうです。ホテルフロントスタッフはとても素晴らしい接客で若い方から年配の方まできちんと教育なさってるのが分かりますが、朝食会場は最低以下の対応でした。とても可愛らしいホテルで、小さいお子様がいる家族連れの方にはとてもおすすめしたいのですが…朝食会場の件がありましたので、改善することを願い、総合で星３にしました。

評価：

ユニバに近くて遅くまで遊んでも大丈夫。朝食バイキングは種類豊富で美味しい。朝イチでユニバに向かえます。何と言っても、部屋がバリアフリー！お風呂やトイレに段差無し！通路もエレベーターも可愛い❤

評価：

ぶっちゃけ朝から散々だった。 フロント前にいるスタッフに荷物預ける時にチェックイン手続きできないって言われたのに実は出来た。 事前電話で頼んだベッドガードがないし、添い寝でベッド壁付けにもなってない。しかも事前にお願いしたタオル追加がない。 スタッフ間の情報共有できて無さすぎる。 部屋間違えて案内されたのでは？ 謝罪もすみませーんで謝る気なし。 せっかく楽しい思い出作りたくて来たのにすごい嫌な思い出になった。 部屋は綺麗でこのやりとりがなければ良いホテルだと思う。

評価：

今回、初めてのUSJで利用しました。 まず、USJから徒歩1分！ チェックイン前後でも荷物を預けることができてとても助かります。 宿泊料金もリーズナブルで職場の人にもおすすめしようと思いました。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年6月4日 時点）

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