グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：3.8（全2725件）

評価：

家族、親族と利用しました。 ウェルカムドリンクやお菓子、小さいゲーセン、キッズスペースもあり子供は大喜びでした。 大人もアルコール飲み放題なのでお菓子をつまみながら楽しめました。 大浴場も広いしドリンクも完備してくれています。子供用の椅子などもあり小さなお子さんにも安全。 部屋はオーシャンビューで一番広い部屋を2つ借りてそれぞれの家族に別れて泊まりました。 ベッドだと子供が落ちたら危ないので和室で寝かせて大人はベッドで。 ソファも広く飲み放題が終わったあとは夫と晩酌しましたが広いので子供が起きる心配もなかったです。お風呂、洗面台、トイレも十分な広さでした。 オイルマッサージも受けましたが久しぶりに癒されました。 クレーンゲームは子供が取りやすくしてくれてるのか簡単に取れて喜んでいました。 朝食、夕食ビュッフェも充実しており、離乳食もありました！赤ちゃんもたくさん泊まってました。 料金も安いですし子連れ旅行ならここはとてもおすすめです。

評価：

連休の家族旅行で利用させていただきました。口コミでは建物自体が古いとか、色々ネガティブな口コミもたくさん拝見していましたが、私たち家族にとってはそれなりに快適な滞在をご提供いただき感謝しています。また急な増員などにも親切に対応していただき、ホテルのご対応の印象はとても良かったと思います。ただ朝夕のブフェの混雑についてですが、お料理がアイランド状に配置されたテーブルのまわりを周回するように取り囲んでお料理を選んでいく所と　しゃぶしゃぶやバーガー、飲み物のようにカウンター状になっている所に並んで列をつくってお料理を取らせてもらうコーナーがあるのですが、アイランド状の配置の所は混雑時には多くの人がテーブルのまわりを取り囲んだ状態で、どこから列に入れてもらえば良いかわからず苦労します。今回も苦慮したあげく、少し広めに空いた列の所の人に丁寧に声をかけて入らせてもらおうとしたところ、『割り込まないで下さい』という意味の、心を痛めるような暴言を吐かれ、とてもビックリして、せっかくの楽しい夕食を台無しにされてしまいました。そもそもあのような状況で、どこが先頭でどこが最後尾かわからないハズなのに、割り込むという概念などあるはずもなく、皆が譲り合って列をつくってお料理を取らせてもらうべきで、大半のお客さんはそれが自然に出来ているのだと思います。ただこれだけ多くのお客さんが滞在されるホテルですので、中にはホテルの品格にそぐわない粗野なお客さんもおられると思いますので、私と同じような経験をされる方も少なからずおられるのではないかと想像します。そこで提案ですが、アイランド状のカウンターについては、どこが始点なのかが明確にわかるように工夫をされてはいかがでしょうか。ひょっとして私が気づかなかっただけかも知れませんし、ホテル自体に非がある訳ではありませんが、このようなトラブルを避けるためにも、何か工夫をしていただけると幸いです。そしてまたいつか利用させていただきたいです。

評価：

家族連れにはとても満足できるホテルでした。 ビュッフェの料理はどれも美味しく、朝食・夕食ともに付けることを強くおすすめします。小分けにされているので種類を少しずつ楽しめるのも良かったです。特に朝食で生シラスが出てきたときは驚きと嬉しさでいっぱいでした。 大浴場も清潔で、お湯はツルツル・お肌がすべすべになる泉質です。さらにプールも併設されており、家族で楽しむことができました。 また来年の夏もぜひ訪れたいと思います。次回はぜひ海側のお部屋を予約したいです。

評価：

夏休みに子供（5歳）と2人で利用しました。ビュッフェも美味しく、プールと縁日イベントあり。プールの監視員の方も感じが良かったです。 ただ、ビュッフェの時に、私がトングをトング皿に戻さず料理皿に戻してしまった時が1度ありました。もちろん私の不注意ですが、すかさず男性スタッフの方（50〜60代でしょうか）から「トング戻してください」と注意され、トング皿に戻されました。こちらは子供を見ながら周りに迷惑かけないよう気を配りながら行列の中料理をとっているのに、すごく腹が立ちました。たかがそれだけでお客を注意します？何も言わなくても後ろの方が戻すでしょう。 もしくは、黙って戻せませんか？ホテル側がお客を注意する時というのはよっぽどの時だけにしてもらえませんか？恥をかかされ完全に興が削がれました。いまだに心遣いの無さに腹が立ちます。他のスタッフのサービスを台無しにする行為に。これを読んでも「それだけのことで？」と言うようなサービス業に向いてない方なんでしょうね。ホテルとして対応してもらいたいです。 追加 ご返信ありがとうございました。 内容を拝見し、⭐︎3⇨⭐︎1に変更させていただきました。 「申し訳ない」ではなく、「残念です」とのこと。ホテルに非はないとお考えのようで、改善の見込みがなく、今回の件は一従業員の対応ではなくホテルでの真っ当な対応であったと受け取りました。 トングをその料理皿（私の取り皿ではありませんよ）に置き忘れたことと、アレルギーに何の関係があるのかもわかりません。 当時ビュッフェは行列ができており、私のすぐ後ろにも並んでいる状況で、すぐにトングは戻されるのにも関わらず、わざわざ注意することなのですね。 クレーマー扱いされたようで私の真意が伝わらずとてもショックです。 冒頭に書いた感じの良い従業員はホテル教育の賜物ではなく、その方個人の素質のようです。 小さな子連れの皆様お気をつけください。ビュッフェでは最新の注意を払って行動をおすすめします。少しのミスも許されません。 ホテル選びの参考になるよう情報追加しておきます。 部屋の前廊下や、施設内一部は古い旅館特有のカビ臭さがあります。 部屋は古い和室で子供は「怖い」と言っており、布団のシーツには毛がついておりました。（このホテルを私に紹介してくれた友人もシーツには汚れがついていたそうです） 部屋のトイレは古い旅館の特有の匂いです。また、夜中まで上の階がドンドンうるさくて眠れませんでした。 ご参考までに。

評価：

10/15〜16、大人2名、淡路牛付きのプランで宿泊。 急な三連休、プラン申し込み締め切りの当日に公式から予約。 スタンダードルームの地中海様式マウンテンビューのお部屋で予約しましたが、実際に案内されたのはバストイレ別のスーペリアルーム。とても綺麗な清掃されており過ごしやすかったです。部屋からの展望も山と海が見えてとても良かったです。 食事はビュッフェスタイル。 どのメニューも良かったのですが、やはりタコが美味しかった！ 淡路牛200g 冷えてました…、熱々を期待してたのでそこがかなりショックでした…。 冷えててもお肉が柔らかくて脂も美味しかったので、美味しい肉なのは充分に分かるのですが、ステーキは熱々で提供してもらえるものだと思ってたので残念です。 たくさんの宿泊者がいるとは思いますが、こちらもわざわざ淡路牛付きプランを利用しているので、そこは妥協してほしくなかったなと。 温泉もとろっとした肌触りで入ってて気持ちよかったです！ 周りにもオススメしたいし、また機会があれば泊まりたいと思うぐらいには良かったので、ステーキは熱々で提供を改善してください！

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年11月20日 時点）

同じ地域の提携店