きのさきの宿　緑風閣

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施設情報

チェックイン／アウト時間

15:00/10:00

利用可能クレジットカード

ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ＤＣ・ＮＩＣＯＳ・MUFG

ポイント利用タイミング

チェックアウト時

総部屋数

24室

温泉

あり

駐車場の台数

20台

駐車場の料金（1泊あたり）

550円（税込）

アクセス

城崎温泉駅から徒歩5分以内

住所

〒　669-6101 兵庫県豊岡市城崎町湯島１７４

このホテル・旅館が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：4.0（全219件）

評価：

駅からの立地もいいし、心のこもったおもてなしだと感じました。お料理も食べきれないほどのカニ🦀 翌朝の和食のご飯でしたが、食器も綺麗で大人五人で行きましたが皆大満足 駐車場も翌日昼ごろまで止めさせてもらえたので助かりました。 毎年の恒例にしたいねとはなしてました。

評価：

3年ほど前にせっかく城崎温泉に行くのならゆっくりと露天風呂に浸かりたいと思い、ひのきの露天風呂付客室・505号室を家族3人で利用させて頂きました。 比較的若い従業員の方が多かったですが、対応等全く問題ありませんでしたし、女将直筆の手紙も添えられるなどの心遣いもあって有意義に過ごすことができました。 室内と露天2つの風呂もある庭付きの部屋も綺麗でしたし、料理も美味しく量も多く大満足。 施設内に自動販売機もお土産などの売店がないことが不便でした。

評価：

年に1度は訪れていました。 城崎温泉に来たらココ！というくらいおすすめです。 スタッフさんも感じの良い方が多いです。

評価：

支配人、主任、駐車場の案内をした若手男性スタッフ、部屋に案内した女性スタッフ、部屋きた男性スタッフ 全員が誠意、おもてなしの心がなく、依頼した事に対して、対応をしない、旅館の都合で解釈をかえる、間違った案内を平気でする、館内の説明が不足、謝罪等も全くなし。 こちらから確認しても答えられないスタッフがいると 全くいいところがありませんでした。 この価格帯ならほかのホテル、旅館を勧めます。 （過去の口コミにも記載ありますが、オーナーが変わったことが原因なのでしょうか？ 特に問題が多数起きて、支配人を呼んだが、 支配人はこず、代わりに主任が来て理由を聞いたら、受付業務があるから来られないと😅 （受付は誰でもできますけどね） そのあと、貸切温泉の鍵を撮りに行った際に会いましたが、謝罪やフォローもなし。結局チェックアウト後まで何もなかったです。 スタッフ以外の部分も良いところはないです。 ご飯は普通（特に何も記憶に残りません） 但馬のコシヒカリ（ご飯）が固い 部屋食ですき焼きでしたが、その後部屋が肉臭さがチェックアウトまで取れなかった。 服や荷物ににおいがついて最悪 （何回か、換気15分以上しましたが、匂いがなくならず、換気扇やエアコンにも過去の客の匂いがしみついているのですかね） チェックイン前に電話で事前にご飯の時間を指定したが、（後からわかったが電話応対に出たのは支配人） 18時からで19時までに料理は全て出してほしいと伝えたが 支配人は「時間大丈夫ですか？、本当にそれで大丈夫ですか？」聞いていて、最終的には「料理は早めに出します」といっていたので、早めではなく、1時間で全て出してと念押し。 チェックイン時に受付をした支配人から 「デザートはどうしますか？」 とまたいわれ、デザートも料理に含まれるから 1時間で出してと伝えたのに 中居にら1時間で食べ終わるようにすると伝える始末。 部屋に案内時も再度、ご飯のことを聞かれ こちらからは3.4回伝えているのに しつこいくらい聞いてきて勘弁して欲しいと思った。 にもかかわらず ご飯が揃ったのは18時10分、しかも最初の一杯の、注文も聞いてこない。なので結局18時15分開始。デザートが来たのは19時5分 結局約束を守られていない。 すき焼きについては 何も出来上がっておらず、こちらで作るのですが、こちらが、主任のスタッフを試して、「すきやきはテキトーに作ればいいのか？」と 聞いたら、はい、そうです。。。 料理の食べ方にもこだわりがないことが伺われます。 他にも、子供用の浴衣のサイズを、若手女性スタッフに依頼したが、忘れられていた 貸切温泉は清掃されておらず、前の客の使い捨てシャンプーのきれはしが置いてあった。 貸切温泉自体も狭いし、着替えとお風呂のスペースに仕切りがないので、着替えの置き場所に困る。 女将もたぶんいません。 お風呂は2箇所ありますが 入り換え制で、どちらなのかも説明なし。 貸切温泉の場所の説明なし。時間になったら受付に行くのか、直接行くのかも説明なし。聞いたら、わからず、別の男性スタッフにきくと、その子は、新人だと。レベルも低い。 他にもキリがないので ここまでにします。 支配人の対応（この旅館のトップらしいですが）電話応対、クレーム 対応が何もなっていないので、この組織はもうかわらないから、仕方ないと諦めています。 もちろんですが。2度と泊まりませんし人にも勧めません。 宿泊は2021年11月上旬です。 改善する意思が関わった全スタッフに共通するので、こちらはグループ会社と聞いてますので、本部等での改善を期待します？

評価：

また行きたい場所です♥ お部屋も広く清潔感があり、食事も客室内外風呂も良かったです。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2022年1月20日 時点）

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