神戸ポートタワーホテル

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総合評価：3.9（全2008件）

評価：

部屋自体普通のビジホと大差はないがよかった点も多い。 よかった点はまず夕食。 ブュッフェとは思えないクオリティのステーキ、カニ等を味わうことができた。 サービスもとても良くて上の階の人間が0時くらいまでうるさくしていて音が響いていたためフロントに相談したら色々とすぐ対応してくれた。 妻が落とし物をした際もすぐに対応もしてくれた。他の人も書いている通りスタッフのレベルは高いと思う。 立地も良くてそこも満足。 コスパはいいホテルだと思った。

評価：

2泊3日の旅行で利用しました 客室自体は良い方でしたが強いて言うのであれば脱いだ靴を退かさないとドアを開けられない（下駄箱がほしい） 朝食付きで予約したのにチェックイン時の確認で素泊まりになっており、「朝食付きで予約してるはずです」と伝え向こうで確認もちゃんと取れて無事チェック完了でその場は終わり翌日朝食会場は行くと僕らの部屋番が無くまた確認される羽目に…。報連相がなってないなーって思いながら1日を過ごし最終日の朝食も予定通り会場へ行くとまた僕らの部屋番なし…。また確認される羽目になり、またか…と思いました ただそれだけならまだよかったのですが、接客したスタッフと他のスタッフが聞こえる距離で「朝食付けてないのに来る人たまに居るよね〜」と言う会話をしており非常に不快な気分になりました こちとら最初から朝食付きで予約してホテルの不手際で素泊まりになっててチェックイン時に確認も手続きも済ませたのになんでそんな陰口言われなきゃいけないん？ その他のスタッフさんの対応や設備などは良かったし大浴場前のなごみ亭の女性スタッフさんなんて物凄く丁寧で気持ちのいい接客をしてくれて気分よかったのに、ビュッフェ会場スタッフのせいで全てが台無しになりました

評価：

初めての兵庫旅行で1泊2日で泊まらせていただきました。部屋もグレードアップしていただいて嬉しかったです。朝食も美味しく温泉もよかったです。ただ、行った時が外壁工事中でネットで覆われており分かりづらかったしホテルから駅まで送迎車も毎時間８人限定で全然乗れない。乗れなかった人がたくさん居たので何か対策があるといいのかなっと思った。チェックインの時に温泉の説明が少しでもあるとよかったかな。あと、少し部屋がタバコ臭かったです。 他は本当に最高でした。色々なサービスもありお得感満載！近くを観光する時はまた予約させていただきます。

評価：

モデレートダブルのお部屋は、少し古さがありましたが、チェックイン時に3階の温泉の休憩場所を利用させていただいたり、ハッピーアワーの時やスナック＆バーさかべ利用後、こちらの都合にも関わらず即決済手続きに応じてくださったり、さらにチェックアウト後飴をいただき、出入り口の外で両手を振りながらまた来てください！と見送っていただきました。 スタッフさんのご対応や優しさ・そして完璧な人としてのアットホームなホスピタリティに感謝致します。また予約取りたくなりました。 その際はまたよろしくお願いします。 21日からの一泊本当にお世話様でございました。

評価：

1回目 部屋はリノベーションされていて綺麗だが、掃除は雑なのか、机の上に髪の毛があったり、ソファーにはお菓子の食べかすやその他いろいろなものが付いていて、掃除機とコロコロを念入りにして目視できれいになっているかどうか確認してほしいと思います。 今回初めて泊まったのですが、部屋に無料のお水のペットボトルを置いてくれてなかったのは初めてだったので、そういうサービスがあると嬉しいです。 部屋の窓がビジネスホテルだと数センチ開いたりするのですが、全く開かず、部屋に換気扇もなく、どうやって空気の入れ替えをしたら良いでしょうか？ 大浴場はタオルがないので不便。 鍵付きなので助かります。 女性専用岩盤浴も無料で嬉しい。 お湯は満杯にして、上澄みの汚れが流れるようにしてほしいです。子供も多く来られるホテルなので、そのほうが衛生的ですね。 ウェルカムドリンクがなぜか17時までで困りました。せっかくついてますが、使える方が少ないように思います。 また、連泊していても、ウェルカムドリンクは1回のみとのこと。 良かった点は、おそらく24時間ロビーにスタッフがいてくれるので安心。 また立地条件も良く、メリケンパーク、モザイクに行く人には最高の場所です。 コンビニも道路挟んで向かいにあり。 部屋は電気が明るくて、室内も明るめ。 外国人、子供連れ、多いです。 2回目の宿泊 前回ソファーにお菓子のカスがポロポロ落ちていて、机には髪の毛も、トイレは前回も今回の部屋も流しても戻ってくる。3回に1回くらい流れる。前回、部屋の掃除が酷かったので、今回は事前に部屋の掃除を念入りにお願いしました。 お願いしていた表面部分はゴミなく普通に掃除出来ていましたが、ベッドのシーツを風を通すためめくると、シーツマットには目に見てわかるグレイ色の埃があちらこちらに＋毛も沢山＋虫の死骸など、どうしたらこんなところにこんなに汚いものがいっぱいと言うくらい、ベッドマット上が、学校の廊下のような汚さて気持ち悪かったです。この近くの他のビジネスホテルでは掃除についてお願いした事はないです。普通な目視して綺麗なので。 もちろんベッドマットもゴミ一つなくキレイです。 また部屋のポットも埃まみれで汚く、自分で洗いました。埃で蓋が白く、隙間に埃が積もってました。 連泊していて、借りたお皿も2枚とも全く洗えていなくて、使って洗わず乾いたお皿？のようにオレンジ色のナポリタンのあとのようなものや、油の膜が付いていました。 どうしてこんなに色んなものが汚いのでしょう？ お皿持ってくる時に、お皿見ましたか？ 立地とお風呂が良いので、他のビジネスホテルの指摘しなくて良い普通の綺麗さまで掃除と衛生レベルを改善頂きたいです。 ダニが居そうなベッドでカナリ気持ち悪いですが、深夜にスタッフさんが一生懸命、掃除はしてくれましたが、他の近辺のビジネスホテル、何もお願いする事無いくらい掃除キレイですよ。 目で見て綺麗と思える掃除の仕方と、衛生面の綺麗さを、自分が使うとしたら、且つ、この汚さでお客様からお金を取るのに相応しいか、目で見て確認してください。 せっかくお風呂も立地も良いホテルなので、掃除がきちんと出来ていれば口コミ4.1は超えるはずの良さのホテルですが、掃除が下げていてとっても勿体無いです。 立地が最高で今後も利用したいので、トイレの流れない修繕と、部屋の普通レベルの掃除をお願いします。

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